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“您好，请问您是预约爱心轮椅的旅客吗？”济南客运段高铁一队高31组值乘的D2124次列车的列车长魏山兴说。电话里传来那头旅客难受的声音：“我的脚部骨折动不了，需要轮椅接送站。”1月17日，列车值班员孙楠在查看12306...……更多
2024-01-22 18:04:00接力,旅客,不便,列车,车站,行动
本文转自：郴州日报服务患病旅客郴州火车站上演爱心接力郴州日报·今日郴州客户端讯（全媒体记者 谢韬 通讯员 段雅婧）“感谢车站工作人员的热情相助，为我解决了乘坐火车的难题。”2月16日，一位做完胸椎手术不久的旅...……更多
2023-02-20 00:15:00郴州,接力,火车站,爱心,火车,郴州
...春运对于他和“雷锋车站”的志愿者们而言，都是忙碌的接力赛。“和往常因公务或外出旅行的乘客不同，春运期间，很多上了年纪的老人容易迷路，我们的工作就是为他们指路。”春运启动的第二天，郭浪就接到了一位在候车...……更多
2024-02-01 00:44:00高铁,两地,不便,老人,行动,帮助
...文转自：南宁晚报热心人伸援手 冬日里暖人心800米爱心接力抬担架 帮助伤病旅客顺利返程车站工作人员合力将担架上的祝女士抬下楼梯 本报通讯员郑长贤 摄本报讯（记者黎兆齐 通讯员李育全 李洪锐）2月18日是大年初九，铁...……更多
2024-02-20 07:03:00担架,伤病,接力,旅客,爱心,帮助
...乘车的老年旅客，列车长与站台工作人员紧密合力，以“接力”的形式让重点旅客安全出行。据了解，由郑州客运段宁波一队4组，暑运期间担当套跑的北京丰台至郑州的K1305次列车，列车在北京丰台站始发期间，站台工作人员将...……更多
2024-08-20 15:05:00郑州,客运段,平安,接力,车厢,中国
...9分，由北京丰台开往宿松的K1071次列车停靠终点站宿松，旅客祝阿姨握住列车长潘新建的手不断道谢。1月17 日，K1071次列车在北京丰台站始发放客时，列车长潘新建远远看见一对老年男女搀扶着，慢慢向列车挪动，潘车长立即上...……更多
2025-01-19 19:17:00列车员,旅客,不便,列车,行动,服务
...列车，21：31正点到达赣州站。车站送来腿脚不便的特殊旅客谢女士，无陪同亲属，拄拐走路非常困难。为了给旅客提供便利服务，在车站办理交接业务的车长丁爱会将他安排在19号车厢89号座位，并告诉19车乘务员一定要多加关...……更多
2024-02-21 20:46:00列车员,腿脚,旅客,不便,列车,服务
...候车、提前进站、协助上车、重点交接、便利出站“爱心接力”一条龙服务，并在售票厅、广场、候车室等处所设置服务台，做到“购票有引导、问询有人答、困难有人帮”，为旅客出行提供方便。王格格作为一名刚入职不久的...……更多
2023-01-10 03:43:00返乡,旅客,行动,旅客,商丘,突击队
本文转自：桂林日报火车站工作人员使用担架把受伤旅客抬到站台并送上列车。 本报讯（记者苏展 通讯员李育全郑长贤 文/摄）近日，一幅暖心的画面在桂林火车站呈现。一位外地游客在返程途中因意外摔伤造成行动不便，其...……更多
2024-02-23 10:41:00桂林,接龙,伤病,旅客,火车站,爱心
...亳沪车队六班列车长马涛的贴心服务，为一位脚部受伤的旅客驱散了冬日寒意。据悉，列车从上海站刚启动不久，车长马涛在车厢例行巡查时，发现12车厢的旅客王女士行动不便，右脚脚踝处绑着厚厚的绷带，脸上带着一丝疲惫...……更多
2025-01-17 15:40:00列车长,脚伤,返乡,旅客,温情,列车
...晚报女孩高铁上突发疾病陷入昏迷高铁桐乡站上演“生命接力”Ｎ晚报记者 陈强 通讯员 马雪梅趁着五一假期，一名00后女孩兴冲冲地乘坐高铁外出旅行。岂料，还未抵达目的地，女孩竟突发疾病陷入昏迷……危急时刻，高铁列...……更多
2024-05-06 06:56:00高铁,桐乡,接力,生命,高铁,女孩
...G5371次列车驶进济南东车站，5号车厢门口，站着五名盲人旅客。原来在列车进站前，列车接到济南东工作人员的通知，有五位盲人旅客将于济南东上车，前往雪野站。得知这一消息的列车长王鑫，通知列车值班员孙楠做好重点旅...……更多
2023-10-08 06:59:00乘务,护送,盲人,旅客,不便,列车
本文转自：中国新闻网车站民警、工作人员接力救援发病旅客。尹书康摄中新网广州1月27日电 (郭军 尹书康)据广州铁路警方26日通报，25日，一列从广州南开往韶关的高铁列车上，一名男性旅客突发癫痫疾病导致昏迷，在列车、...……更多
2023-01-27 09:03:00癫痫,接力,民警,旅客,救援,突发
...送他俩到17车厢20号铺位。随后，潘春福又与对面下铺的旅客耐心商量，把他们的20号中铺换成了对面的19号下铺，为他俩接满杯水，告知电茶炉和厕所的位置后，还不忘交代二老有事找列车工作人员。这样，赵先生和老伴也能更...……更多
2024-08-22 16:32:00列车长,旅客,不便,关爱,列车,行动
...明节假期出行，要是不小心错过下车的站点怎么办？老年旅客、行动不便的旅客乘坐火车出行时，如何寻求帮助？铁路部门规定，旅客因为误售、误购、误乘或坐过了站，列车长可以编制客运记录交给前方停车站。车站会指定最...……更多
2024-04-05 16:22:00怎么办,火车,旅客,服务,列车,兰州
...集团的志愿者们联手，开展“障碍人群春运帮帮忙”爱心接力，切实解决视障人士出行难、坐车难的问题。小孙家住山东省德州市临邑县，自幼患有视力障碍，属于全盲程度，从2020年起他就独自一人在青岛从事推拿、按摩工作...……更多
2023-01-18 02:25:00盲人,小孙,青岛,服务,旅客,人员
大江网/大江新闻客户端讯在铁路出行的日常中，总有一些温暖的瞬间，让旅客的旅程充满温情。2月8日在K4167次列车上，列车长余明月对一位盲人旅客的贴心帮助，便如同一束暖阳，照亮了整个行程。当列车即将抵达深圳东站时...……更多
2025-02-09 18:39:00列车长,护送,盲人,接力,旅客,列车
1月11日，济宁北站迎来一名重点旅客，该旅客在北京做了脑部手术回济宁。车站工作人员协助医务人员将重点旅客安全送上救护车。当天晚上21时许，济宁北高铁站工作人员接到列车长来电，G385次列车1号车厢有一位术后病人在...……更多
2024-01-13 00:13:00济宁,北站,接力,站台,旅客,帮助
...身“护送队员”，与时间赛跑，成功帮助一名行动不便的旅客完成了“急速换乘”。两趟列车、间隔3个站台，时间仅有5分钟……如果赶不上这趟车，旅客张大爷一家可能要在候车室等待第二天的列车。执勤的沈阳北车站派出所...……更多
2023-10-10 00:09:00助行,换乘,站台,合力,民警,旅客
本文转自：人民公安报□本报记者 张 哲 通讯员 贾义涵1月26日8时，石家庄铁路公安处乘警支队乘务三大队民警曹志刚，带着他的徒弟、2023年刚参加工作的新警武煜，来到石家庄火车站北站派班室。“好记性不如烂笔头，工作...……更多
2024-01-30 02:08:00石家,乘警,石家庄,师徒,接力,旅客
“已顺利到达医院，感谢车长和团队的贴心照顾和安排！”在收到旅客家属的报平安短信后，列车长张良波便长舒一口气，悬着的心终于放了下来。“对于旅客的这种特殊需求，我们都会尽量照顾，我们也都希望旅客能够平安...……更多
2024-03-20 10:59:00接力,列车,生命,张良,旅客,女士
...乘坐，见其“囧”境，当班乘务员和列车长一起，与同车旅客进行沟通交流，并顺利为其换成了一张下铺票，记者8月14日从铁路部门获悉，该特殊旅客已经顺利返回家中。2024年8月10日晚10时许，K8482列车正向着阜阳市疾驶，漯沪...……更多
2024-08-14 18:45:00列车员,男童,下铺,不便,列车,行动
本文转自：华商网双肩包里装着张女士重要的资料，听到包丢失在火车上，列车人员赶紧帮忙寻找。1月14日中午10时，一名女性旅客急急忙忙跑进宝鸡车务段武功车站候车室，对安检人员说，自己乘坐z6109次列车，下车时将自己...……更多
2023-01-16 07:08:00双肩包,接力,双肩,爱心,火车,旅客
本文转自：内蒙古晨报近日，在乌海开往北京的列车上，一名旅客突发疾病，情况十分紧急。幸好得到众人紧急救助，最终，发病旅客转危为安。2月9日，由乌海西开往北京的K396次列车从巴彦高勒站发车后，一名旅客突然晕倒...……更多
2023-02-15 08:26:00接力,旅客,突发,警方,铁路,疾病
...，实现老、幼、病、残、孕等重点旅客全链条全过程爱心接力，让服务更有温度。春运期间，广东铁路部门串联地方公共交通，建立沟通协调机制，统筹制定交通接驳方案，让旅客实现无忧出行。广州、深圳等地区车站，延长地...……更多
2023-01-07 15:22:00新技,出行,新技术,智慧,智能,应用
...运服务看似简单，要做好可不是一件容易的事。要服务好旅客，就得有‘问不恼、难不倒’的本事。”刘晓东感慨道。刘晓东(着制服者)为游客讲解注意事项。王艳龙 摄车站的服务态度，影响着游客对漠河的第一印象。2021年刚...……更多
2023-01-19 18:08:00客运,基层,火车站,导游,火车,新手
本文转自：阜阳日报阜阳铁路人 暖了旅客心——『颍州情』雷锋服务站春运现场见闻全媒体记者 高红 通讯员 江沅沅 实习生 刘姊欣/文 全媒体记者 庞诚/摄2月16日上午10时许，G3180次列车抵达高铁阜阳西站。“颍州情”雷锋服务...……更多
2024-02-21 10:41:00阜阳,旅客,铁路,旅客,阜阳,颍州
本文转自：人民日报客户端刘波 梁晓晨近日，在上饶车务段婺源站内发生这样暖心一幕。2024年1月5日，G345次列车缓缓驶入婺源站站台，列车铃响后，一名男孩趁家长不注意突然从车上跑下来，车站客运员王闽华、何禅琴看到后...……更多
2024-01-08 13:39:00婺源,江西,接力,终归,出行,车站
...站引导，确保安全畅通，汕头火车站综合管理办公室继续接力服务，安排12台大巴汽车停靠在出站口附近，让老年圆梦团一路畅行。 ……更多
2023-11-21 21:12:00汕头,接力,站台,火车站,火车,调整
...列车长如平常一样在车门口立岗时，发现一位行动不便的旅客，立即上前询问得知，该旅客摔跤骨折正在恢复期，所以行动不便，由于家人比较忙所以没有同行人，一个人乘车，列车长了解情况后，主动协助该旅客上车安排好席...……更多
2025-03-03 17:03:00列车,旅客,列车,列车长,不便,服务
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