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大皖新闻讯 随着春运大幕拉开,在人潮涌动的列车上,处处洋溢着归心似箭的氛围。1月16日,在上海驶向阜阳的K8362次列车上,暖心故事悄然上演,合肥客运段亳沪车队六班列车长马涛的贴心服务,为一位脚部受伤的旅客驱散了冬日寒意。

据悉,列车从上海站刚启动不久,车长马涛在车厢例行巡查时,发现12车厢的旅客王女士行动不便,右脚脚踝处绑着厚厚的绷带,脸上带着一丝疲惫与焦虑。经询问得知,旅客因意外受伤,本以为能赶在春运前康复,没想到伤势恢复较慢,却又不想错过与家人团聚,只能忍痛踏上归乡路。.
了解情况后,车长迅速行动起来。他第一时间安排乘务员为旅客调整到靠近过道、方便进出的座位,并贴心地送上一个柔软的靠枕,方便旅客抬高受伤的脚,缓解肿胀。在列车运行途中,车长每隔一段时间就会前来探望,询问旅客的身体状况和需求,帮忙拿取行李、递上热水。
考虑到旅客行动不便,车长还提前与列车即将到达的芜湖车站取得联系,协调好轮椅和车站工作人员,确保旅客在换乘或出站时能够得到及时的帮助。

当列车缓缓停靠在芜湖站台时,车长和乘务员小心翼翼地将旅客搀扶下车,与车站工作人员完成交接。旅客满含感激,一再感谢。
大皖新闻记者 李勇 通讯员 胡传智 王后琦
编辑 张思平
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快照生成时间:2025-01-17 17:45:02
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