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...理拒绝履行三包义务等问题。合肥去年315以来涉家电维修投诉举报数百件近年来，小病大修、乱收费等情况一直都是家电消费维权的难点。家电等电子电器维修领域因专业性太强存在着消费不透明、收费混乱、价格高昂等问题。...……更多
2024-03-14 21:42:00安徽,家电维修,晚会,大会,维修,平台
...监督管理局通过12345海口市智慧联动平台、全国 12315平台投诉举报渠道共接收公众诉求办件18405件（含咨询类），已办结16416件，办结率89.19%，为消费者挽回经济损失2.3万元。据统计，今年1月，12345海口智慧联动平台共接收11923件...……更多
2023-02-15 20:14:00海口市,海口,诉求,公众,损失,消费者
...网讯（记者周昱丽）近日，记者从山西省市场监管局12315投诉举报指挥中心获悉，2022年度，山西省市场监管12315工作机构共为消费者挽回经济损失5306.63万元。2022年，山西各级12315工作机构通过全国12315平台共接收各类投诉举报咨...……更多
2023-01-28 16:38:00山西,损失,消费者,年度,消费,经济
...全媒体记者裘莎莎报道：3月12日，南昌市2023年度消费者投诉举报咨询情况新闻发布会举行。记者从会上获悉，2023年，南昌市通过12315投诉举报热线、全国12315互联网平台共接受群众咨询投诉举报等诉求250939件，已办结250450件，办...……更多
2024-03-13 04:41:00南昌,损失,消费者,消费,经济,南昌市
...了解节日期间消费投诉情况，要求12315中心及时处置消费投诉举报，切实维护消费者的合法权益，并向坚守岗位的工作人员表达了节日慰问。为确保中秋、国庆“双节”期间消费者维权热线畅通无阻、热线平台平稳运行，徐州市...……更多
2023-10-07 11:51:00消费维权,消费,热线,平台,投诉,消费
...场监管部门及消保委（消协）组织累计登记消费者咨询、投诉、举报96.17万件，诉求办结率达99.48%，为消费者挽回经济损失1.03亿元。随着我省消费总量上升，消费者维权意识提高，去年我省消费者诉求总量增加39.7万件。从消费...……更多
2023-03-15 05:17:00办结率,诉求,消费,投诉,消费者,投诉量
...和满意度。完善12315体系建设提升消费维权效能“在12315投诉举报处理工作中，处理好每一件投诉举报是为群众办实事最直接的体现。”黑龙江省市场监管局消保处相关负责人告诉记者，黑龙江省高度重视消费者权益保护工作，...……更多
2024-03-15 05:18:00黑龙,黑龙江,效能,机制,建设,消费
...门通过 12315网上平台、APP、微信小程序等互联网渠道接收投诉举报6.02万件，占比60.32%；通过热线电话接收投诉举报 3.81 万件，占比38.14%。消费投诉共计7.95万件，调解成功率61.43%，高于全国平均水平8.52个百分点，为消费者挽回经...……更多
2024-05-10 11:41:00四川,成都,职业技能,四川成都,技能,投诉
...留营业执照、聊天记录等证据，在商家跑路后通过向12315投诉举报、法院起诉等方式积极维权。上海星瀚律师事务所创始人卫新：第一，不要听销售说了什么，要看合同写了什么。对于合同内容，可以重点关注以下条款：合同签...……更多
2024-03-18 09:38:00预付卡,关店,甜品,账户,甜品,消费
...价格问题、预付费（卡）退款跑路问题、广告问题等8类投诉举报。全省收到举报反映较多的问题一是广告违法，主要是使用绝对化用语、最高级词汇，一般食品宣传用语涉及疾病治疗功能；使用医疗用语或者易使推销的商品与...……更多
2023-03-19 07:05:00消费投诉,云南,投诉,消费,广告,问题
...害消费者权益行为、食品安全违法行为、价格违法行为。投诉举报热点：一是食品虚假宣传、包装标识不规范、过期等投诉举报量居高，网购占65.26%。二是旅拍摄影服务未接受服务退款被拒、商家承诺时间内未向消费者提供照片...……更多
2024-05-08 12:41:00云南省,云南,损失,消费者,消费,经济
...在少数。记者走访了解到，近20多天，厦门市12315消费者投诉举报中心及各12315投诉台、站接收关于住店圈网平台投诉举报共计1951件。目前，相关部门正在协商处理。消费者反映：消费券未过期却无法核销住店圈作为厦门本地生...……更多
2023-01-12 01:29:00消费,消费,商家,平台,消费者,投诉
...广西频道日前，据崇左市市场监管局介绍，2023年该市12315投诉举报中心接到来电、来函、来访、语音留言、互联网转办的消费投诉举报咨询共4404件，对此该市市场监管部门积极作为，累计为消费者挽回经济损失100.36万元。据介...……更多
2024-03-16 10:31:00崇左,监管,损失,消费者,消费,经济
...的是诸多消费问题频发。消费者在遇到消费问题时，如何投诉举报，维护自身合法权益？对此，记者走访了省市场监管局12315指挥中心，就消费者关心的投诉举报方式、处理流程进行了解，邀请12315指挥中心有关负责人进行全面...……更多
2023-03-15 08:58:00解答,权益,消费者,消费,投诉,投诉人
...市场监管系统不断完善在线消费纠纷解决机制，加强12315投诉举报平台建设，通过电话、互联网平台、小程序等多种方式，共接收消费者投诉32.9万件、举报18万件，挽回群众经济损失1.34亿元。同时，河北省深入开展放心消费创建...……更多
2023-03-15 11:35:00投诉举报,万件,河北,消费者,投诉,消费
...五一”假期期间（5月1日至5月5日），我市12315机构共接收投诉举报咨询各类诉求1551件，所有投诉举报已第一时间转派到属地市场监管部门处理。所有诉求中，咨询804件、投诉608件、举报139件，分别占诉求总量的52%、39%、9%。投诉...……更多
2024-05-09 07:56:00诉求,机构,投诉举报,投诉,电梯,诉求
...期间，提醒告诫经营单位189家。维护消费权益。依托12315投诉举报平台、12345政务服务热线，全面畅通辖区投诉举报渠道，及时受理各类诉求，密切关注消费者反映集中的焦点、热点问题，快速妥善处置消费纠纷，切实维护消费...……更多
2024-05-06 11:24:00莒南县,莒南,度假,管理局,监督,市场
...发布时重点介绍了全省消费维权呈现的三大变化。在畅通投诉举报渠道方面，着力推进信息化，形成了省、市、县、所四级贯通，“互联网+电话热线+消费投诉站”三位一体的投诉举报处置体系；让消费者遭遇侵权方便快捷地投...……更多
2023-03-16 04:45:00全省,纠纷,单位,在线,消费,投诉
...联动监管的整体合力。打击违法经营。该街道进一步畅通投诉举报渠道，充分发挥12315投诉举报热线作用，鼓励群众投诉举报食品违法行为，并对消费者有关食品安全的投诉举报及时调查核实；针对辖区不符合市场准入要求或存...……更多
2023-10-11 00:09:00食品安全,全力,街道,花园,食品,安全
...%；举报2.91万件，同比上升22.05%。综合分析，2022年消费者投诉举报的热点问题主要集中在以下10个方面：1、食品餐饮类。共计32538件，主要反映：餐品质量不佳，存在掺杂异物、变质、过期、以次充好等现象，食用后身体不适等...……更多
2023-03-16 05:44:00南京市,投诉举报,南京,监管,投诉,领域
...者了解到，2023年，顺德区市场监管系统共统筹处理咨询投诉举报工单146292件，其中咨询20145件，投诉100598件，举报25549件。值得一提的是，顺德区的消费调解成功率71.0%，位居佛山五区第一。值得关注的是，随着电商渠道的多样...……更多
2024-03-15 04:22:00电商,消费维权,消费,消费,投诉,顺德
...家公示的《食品经营许可证》、食品安全信誉等级标识、投诉举报电话等关键内容是否齐全，切勿向无证无照、证照信息不全或证照信息与实际经营范围、经营地址不符等非法供餐者订餐。尽量选取近距离的餐饮单位订购，以缩...……更多
2024-01-30 12:14:00安徽,完整性,监管,检查,市场,食品
...饮企业930家。畅通消费维权热线。中秋、国庆期间，12315投诉举报热线实行负责人带班值班制度，准确登记接收市场监管领域投诉举报。建立快速研判和分流机制，对食品、药品（器械）、特种设备、价格领域的投诉举报快速处...……更多
2023-10-09 11:20:00延边,监管,行风建设,市场,吉林,行风
...，培训相关专员15人次，商圈自行处理市场监管领域相关投诉举报54件，顾客满意率100%。融合数智便利性。提升数字维权便利性，探索数字治理模式融入消费维权工作，指导蚂蚁A空间设立“先行赔付”投诉急速处理街区。街区消...……更多
2023-03-17 05:54:00西湖,杭州,风景线,杭州西湖,特色,风景
...前的热点问题。其中，线上订餐、线上预订酒店成为网购投诉举报的热点。不难看出，网络在为生活提供便利的同时，网购平台也暴露出交易监管不力、加工制作、人员管理、环境管理等方面的安全问题。案例：网上订餐问题多...……更多
2023-03-15 03:03:00线上购物,法治,消费,消费者,投诉,张先
...价格违法行为，以假充真以次充好等产品质量违法行为。投诉举报热点是航空客运服务退改签争议仍然较多。房屋租赁和装修，因责任划分不明、合同规定不清，导致违约责任争议较多。预付卡（费）消费（如：健身、美容、美...……更多
2023-01-17 11:18:00云南省,云南,损失,消费者,消费,经济
...该局共接贵阳市12345政务服务便民热线交办全国12315平台投诉举报51624件，案件处置率100%，为消费者挽回经济损失635.65万元。2022年贵阳12315共接办投诉类案件35514件，与去年同比减少17.68%，其中商品类投诉18609件，同比减少21.81%；...……更多
2023-01-18 14:28:00贵阳市,贵阳,消费者权益,损失,保护,消费
...造整洁卫生、环境优美、文明有序的城市环境。市城管局投诉举报电话：0553-5858110镜湖区城管局投诉举报电话：0553-3812319弋江区城管局投诉举报电话：0553-4116110鸠江区城管局投诉举报电话：0553-5765691经济技术开发区城管局投诉举...……更多
2024-03-01 10:35:00芜湖,通告,城管,投诉举报,投诉,电话
...从会上获悉，去年依托12315平台，攀枝花共接收各类消费投诉举报咨询8544件，为消费者挽回经济损失210.96万元。助力消费维权受理消费者投诉4343件数据显示，2023年，攀枝花市共受理消费者投诉4343件，消费投诉按时初查率99.46%，...……更多
2024-03-13 18:18:00攀枝花,四川,权益,消费者,行动,消费
...动2023”安排部署，四川省成都市邛崃市市场监管局畅通投诉举报渠道，多措并举抓好春节期间消费维权工作。节日期间，共受理投诉举报65件，按时处理率100%，为消费者挽回经济损失4万余元。一是消费风险全方位排查，及时发...……更多
2023-02-01 17:12:00邛崃,消费维权,成都,消费,工作,消费
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