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...该局共接贵阳市12345政务服务便民热线交办全国12315平台投诉举报51624件，案件处置率100%，为消费者挽回经济损失635.65万元。2022年贵阳12315共接办投诉类案件35514件，与去年同比减少17.68%，其中商品类投诉18609件，同比减少21.81%；...……更多
2023-01-18 14:28:00贵阳市,贵阳,消费者权益,损失,保护,消费
...面开展燃气表专项抽检。对近期消费者通过12345、12315的投诉举报燃气表计量有误的，逐一与消费者沟通，对有送检意愿的，由市市场监管局会同所属区县局组织专业力量上门抽检。抽检的过程中，我们还邀请消费者代表和人大...……更多
2024-04-13 21:48:00筛查,重庆,计量,燃气,通道,用户
...举行的新闻发布会中获悉，2023年，山西省市场监管局12315投诉举报指挥中心共受理办结消费者投诉12.22万件，举报4.83万件，为消费者挽回经济损失5634.26万元。新闻发布会现场。幽炜亭摄山西省市场监管局12315投诉举报指挥中心主...……更多
2024-03-14 22:01:00山西,损失,消费者,消费,经济,平台
...共检查经营主体477家，规范家装家具定制主体200家，处置投诉举报72件，行政指导约谈7家，有力规范了家装家具定制行业市场秩序。
此外，市市场监管局还聚焦重点领域，以多种举措开展重点领域合同格式条款专项整治。开展...……更多
2024-03-15 06:27:00保护网,消费者权益,保护,消费,消费,消费维权
...理拒绝履行三包义务等问题。合肥去年315以来涉家电维修投诉举报数百件近年来，小病大修、乱收费等情况一直都是家电消费维权的难点。家电等电子电器维修领域因专业性太强存在着消费不透明、收费混乱、价格高昂等问题。...……更多
2024-03-14 21:42:00安徽,家电维修,晚会,大会,维修,平台
...权益岗名单，广西壮族自治区南宁市市场监督管理局12315投诉举报指挥中心（以下简称“南宁12315中心”）榜上有名。近年来，南宁12315中心重点关注青少年消费权益相关领域，畅通维权渠道，加强教育引导，强化市场监管，抓好...……更多
2024-02-07 14:34:00南宁,广西,青少年,权益,全国,青少年
...场监督管理部门依托全国12315平台，共登记消费者咨询、投诉、举报871363件，其中咨询412549件、投诉315293件、举报143521件。全年诉求已办结862016件，诉求办结率达98.93%，涉及消费争议金额为41419.13万元，为消费者挽回经济损失1亿...……更多
2024-03-12 15:15:00江西,活力,消费,活动,消费,江西
...留营业执照、聊天记录等证据，在商家跑路后通过向12315投诉举报、法院起诉等方式积极维权。上海星瀚律师事务所创始人卫新：第一，不要听销售说了什么，要看合同写了什么。对于合同内容，可以重点关注以下条款：合同签...……更多
2024-03-18 09:38:00预付卡,关店,甜品,账户,甜品,消费
...列。”尖草坪区市场监督管理局相关负责人说，“结合其投诉举报实际情况，我局建立天美杉杉奥特莱斯12315消费维权服务站，充分调动企业建站的积极性，让企业以实际行动为保质量、保服务作出积极努力，用务实行动赢得消...……更多
2024-02-07 07:28:00服务站,服务,消费,莱斯,天美,奥特
...家夸大虚假宣传的“养生理疗”。发现上当受骗，请及时投诉举报。为预警侵权发生，陕西省消保委提醒消费者，预付充值前要仔细查看经营者是否有营业执照，了解经营者的真实情况与联系方式；注意查看收款人与营业执照名...……更多
2023-11-23 04:06:00陷阱,消费,消费,消费者,陕西省,经营者
...活动的社会知晓度和参与度，扩大活动的社会影响。提升投诉举报处理效能。畅通投诉举报渠道，依法、有序、高效处理涉及市场监管职能的投诉举报。按照市场监管总局统一部署，全面开展消费投诉信息公示工作，减少消费市...……更多
2023-12-25 15:25:00消费,广东,信心,措施,位置,消费
...争议的，可以向市场监督管理部门或者其他有关行政部门投诉。
自然人、法人或者其他组织可以向市场监督管理部门或者其他有关行政部门举报，反映经营者涉嫌违法的线索。第二十七条市场监督管理部门或者其他有关行政部...……更多
2024-03-19 19:59:00权益保护法,共和国,保护法,中华,中华人民共和国,条例
...量满意度监测结果”等内容。据介绍，2023年度，宁夏12315投诉举报系统共接收登记消费者各类诉求35327件，其中，咨询675件、投诉26666件、举报7986件，为消费者挽回经济损失959.6万元。商品类投诉热点主要涉及：食品、服装鞋帽...……更多
2024-03-15 22:37:00宁夏,消费者权益,典型案例,典型,案例,保护
...发布价格提醒2次。多渠道受理维权。畅通12315、12345热线投诉举报渠道，健全投诉举报快速响应处置机制，对各类价格投诉举报电话，第一时间进行受理、分流、转办、督促落实，切实维护消费者合法利益，打造放心安全的节日...……更多
2024-01-16 16:46:00定远县,定远,滁州市,滁州,市场价格,监管
...科介绍，2023年，昌平区市场监管局通过12345、12315等各种投诉举报途径，接收消费者投诉举报工单共计121777件，其中投诉77907件、举报40466件、咨询3333件、表扬75件，共为消费者挽回经济损失2480余万元。按照区域划分，12345接诉即...……更多
2024-03-19 00:05:00昌平区,昌平,宣传,活动,主题,北京
...发布会上获悉：截至2022年12月23日，全省12315系统共接收投诉举报咨询信息136.71万件，为群众挽回经济损失1.31亿元。河北省12315投诉举报数据中心紧紧围绕畅通投诉举报渠道工作重点，利用信息化手段，不断升级完善全省12315平台...……更多
2023-01-04 16:04:00河北省,河北,损失,群众,经济,系统
...普法教育、科普宣传，加大法律法规宣传，加强12315平台投诉举报数据分析研判，强化消费教育基地建设。同时，通过召开新闻发布会、座谈研讨、约谈培训、在线访谈、普法咨询、消费体察、12315“五进”、广场集中宣传活动...……更多
2024-03-15 13:19:00消费,信心,活力,环境,消费,信阳
...食品安全知识宣传资料，山亭区市场监管局受理食品方面投诉举报875件，接受食品方面消费者电话咨询190余人次，为消费者挽回经济损失24万元，有效化解了消费纠纷，维护了社会稳定，提高了群众对食品安全的知晓率和满意度...……更多
2023-12-17 11:11:00山亭,山亭区,损失,消费者,方面,投诉
...回应群众关切。二是全面开展燃气表专项抽检。根据群众投诉举报情况，迅速开展燃气表计量检测。对近期消费者通过12345、12315的投诉举报燃气表计量有误的，逐一与消费者沟通，对有送检意愿的，由市市场监管局会同所属区...……更多
2024-04-13 21:24:00燃气表,重庆,燃气,专项,燃气表,燃气
...所律师结合市场监管行政复议和诉讼案件特点，紧紧围绕投诉举报的识别、分别处理、关联处理及注意事项等四个方面详细讲解处理投诉举报的技能技巧和注意事项。消费者权益保护股有关负责人结合案例就近两年投诉举报处理...……更多
2024-03-29 18:59:00仁怀市,仁怀,行政执法,执法,年第,管理局
...原则、在法治轨道内开展民事活动。《条例》首次规定，投诉举报应当遵守法律、法规和有关规定，不得牟取不正当利益，侵害经营者合法权益，扰乱市场经济秩序；骗取赔偿、敲诈勒索的要承担行政责任乃至刑事责任；惩罚性...……更多
2024-04-09 12:01:00惩罚性,小错,总局,监管,市场,消费
...来，针对新网银行存在违规放贷、暴力催收等行为，相关投诉举报显著上升，银监会下发了专题通报，特别提示，要求尽快进行整改。当时新网银行认错态度积极，也很快做出了回应，表示银行处于开业初期，确实存在诸多不足...……更多
2024-04-08 12:51:00新希望,新网,小米,慈善,暴力,朋友
...得阶段性成果。全区市场监管系统共受理处置消费者咨询投诉举报6.56万件，投诉举报办结率达95.3%，高于全国平均水平；在国家市场监督管理总局关于消费投诉处理短信抽查工作中，西藏满意度达到92.59%，位列全国第一。下一步...……更多
2024-03-16 10:24:00西藏,损失,消费者,消费,消费,消费维权
...运行“新力度”。贺州市市场监管局制定《受理行风问题投诉举报分流工作规程》，明确做好行风问题投诉举报工作基本流程，做到问题及时受理、情况及时反馈，确保形成闭环效果。此外，贺州市市场监管局坚持高位统筹谋划...……更多
2024-04-03 10:09:00行风建设,行风,三新,贺州,建设,广西
...样，彰显新时代市监力量，让青春“星耀”监管一线。“投诉举报处理能手”赵蓬勃，主要负责全所12345政府热线工单和12315平台投诉举报处理工作。自2018年以来处理各类投诉举报12000余件，化解消费纠纷900余起，努力提升群众...……更多
2024-04-28 09:28:00星耀,监管,行风建设,陕西,行风,西安
...网上转办催办、每日汇总分析等措施，最大限度发挥12315投诉举报平台效能。2023年，甘肃省市场监督管理局12315平台和甘肃省消协共受理咨询投诉举报52.5万件，为消费者挽回经济损失7300余万元。甘肃省消协联合有关行业协会和...……更多
2024-03-14 17:13:00消费,甘肃,纠纷,损失,机制,消费者
...台而言，原则上依然适用‘避风港原则’，即在没有接到投诉举报的前提下，平台对于商家发布的信息只有形式审查的义务，没有义务主动对商家发布的信息的内容和真实性进行一一核实。但是，我认为，电子商务在社会生活中...……更多
2024-03-20 11:23:00竞业,五粮液,危机,竞业,五粮液,电商
...要先听‘人工智障’念一篇八百字小作文。”还有网友在投诉平台投诉某快递公司称，“喊了一万遍人工客服也不转接，一直就是那个什么都干不了的机器人让我回答各种问题，火大！”图源：网络
法治网记者注意到，随着各...……更多
2023-11-27 09:55:00智障,还是,智能,网友,人工,消费
...99.87%，两项效能评估指标均高于全国平均水平。全年受理投诉举报咨询16.3万件，同比增长40.3%，受理率达100%。办理12345政务服务热线转办工单379件，办结率达100%。为消费者挽回经济损失共计1109.70万元，消费环境治理水平不断提...……更多
2024-03-09 13:10:00环境治理,青海,不断,水平,环境,消费
...于及时受理和解决消费者的投诉、举报和咨询；对消费者投诉举报案件也会实施专人负责、跟踪限时督办，力争案件在时限内办结。上午十点半，值班电话时不时响起。其中一个电话反映，老虎城一台电梯涉嫌超期未进行检验。...……更多
2024-02-16 07:41:00游客,保障,监管,监管所,厦门,市场
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