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本文转自：中国质量报观象台公示投诉信息发挥“围观”监督作用□ 胡立彪近日，市场监管总局印发《市场监督管理投诉信息公示暂行规则》（以下简称《公示规则》），对市场监督管理投诉信息公示工作的基本原则、基本规...……更多
2023-10-28 00:06:00投诉,作用,监督,信息,消费,信息
...费环境，国家市场监督管理总局近日印发《市场监督管理投诉信息公示暂行规则》，上线全国12315消费投诉信息公示平台，部署全国市场监管部门开展消费投诉公示。去年11月以来，国家市场监督管理总局在吉林、上海、浙江、...……更多
2023-10-21 06:48:00消费,消费投诉,消费者权益,投诉,保护,环境
...、优化消费环境，市场监管总局近日印发《市场监督管理投诉信息公示暂行规则》，上线全国12315消费投诉信息公示平台，部署全国市场监管部门开展消费投诉公示。公告称，信息不对称一直是制约居民消费扩大的痛点之一，消...……更多
2023-10-20 16:46:00消费投诉,总局,监管,投诉,消费,市场
...，部分消费者对主粮品牌的安全性产生了深深的质疑。1投诉平台是消费者的真实发声器？一些企业在面对消费者投诉时，往往选择质疑投诉平台的公正性，认为这些平台偏向消费者，或者认为平台在制造负面舆论，甚至影响了...……更多
2024-11-15 10:01:00监督权,话语权,话语,监督,质量,宠物
...扫描后，就看到了该商家的证照登记等基本信息、是否有投诉处罚等警示信息以及商家获得的荣誉等良好信息。“作为游客出门在外人生地不熟，就怕遇到不靠谱的商家，扫一扫码就能了解商家的信用状况，就餐心里就有了底。...……更多
2024-07-09 17:07:00青岛市,青岛,管理局,监督,市场,管理
...报■ 徐 海近日，国家市场监管总局印发《市场监督管理投诉信息公示暂行规则》，上线全国12315消费投诉信息公示平台，部署全国市场监管部门开展消费投诉公示。公众可在统一平台上查询特定商家被投诉情况、掌握投诉热点...……更多
2023-12-26 03:26:00投诉,消费,信息,消费,消费者,投诉
...争议的，可以向市场监督管理部门或者其他有关行政部门投诉。
自然人、法人或者其他组织可以向市场监督管理部门或者其他有关行政部门举报，反映经营者涉嫌违法的线索。第二十七条市场监督管理部门或者其他有关行政部...……更多
2024-03-19 19:59:00权益保护法,共和国,保护法,中华,中华人民共和国,条例
...心消费环境。积极推动12315行政执法体系建设，不断畅通投诉举报渠道。全面开展消费投诉信息公示，减少消费领域信息不对称。“3·15”消费者权益保护大会现场，自治区市场监管局12315投诉举报指挥中心现场受理消费者投诉。...……更多
2023-03-15 21:12:00新疆,消费者权益,大会,保护,消费,消费
...的是诸多消费问题频发。消费者在遇到消费问题时，如何投诉举报，维护自身合法权益？对此，记者走访了省市场监管局12315指挥中心，就消费者关心的投诉举报方式、处理流程进行了解，邀请12315指挥中心有关负责人进行全面...……更多
2023-03-15 08:58:00解答,权益,消费者,消费,投诉,投诉人
...库堤坝加固工程存在费用拖欠问题，詹圩镇纪委随即就该投诉开展调查处理，核实后发现该投诉系上届村委会遗留问题。第二天下午，投诉人就收到了拖欠费用1.78万元。“之前，基层监督方式单一、力量薄弱，基层公权力运行...……更多
2024-07-05 20:49:00东乡,江西,一点通,效能,基层,监督
...。市场监管部门通过全国12315平台为社会公众提供统一的投诉举报服务。疫情防控二十条和新十条优化措施实施以来，市场监管总局高度重视发挥全国12315投诉举报平台的作用。各地市场监管部门通过全国12315平台，共接收涉疫药...……更多
2022-12-20 20:08药品价格,线索,总局,监管,违法,药品
...，《条例》细化了有关行政部门职责，比如要求及时处理投诉举报，开展消费预警和风险提示，加大监管执法力度，加强对经营者的普法宣传、行政指导和合规指引等，规定了一系列职责。这些规定将有助于更好地形成齐抓共管...……更多
2024-04-09 12:59:00取向,总局,监管,消费者,政策,消费
...过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件，同比增长20.2%。其中，投诉1740.3万件，举报507万件；为消费者挽回经济损失44.9亿元，有力地保护了消费者的合法权益。主要呈现八大特点：一...……更多
2024-03-14 12:28:00监管部门,监管,损失,消费者,部门,消费
...过有效的用户反馈机制，不仅可以快速响应消费者的质量投诉，还能收集有关产品使用体验的宝贵信息，用于质量监督。电商平台可以充分运用自身技术优势，如大数据分析、人工智能等，建立容易操作的反馈系统，一方面鼓励...……更多
2024-10-21 11:17:00文字游戏,商家,文字,还是,电商,平台
...和满意度。完善12315体系建设提升消费维权效能“在12315投诉举报处理工作中，处理好每一件投诉举报是为群众办实事最直接的体现。”黑龙江省市场监管局消保处相关负责人告诉记者，黑龙江省高度重视消费者权益保护工作，...……更多
2024-03-15 05:18:00黑龙,黑龙江,效能,机制,建设,消费
...七、守好知识产权保护关平台经营者要设立知识产权侵权投诉绿色通道，严格执行知识产权保护规定，及时下架或删除侵权产品链接。要建立知识产权保护规则，贯彻实施《电子商务平台知识产权保护管理》国家标准，加强与知...……更多
2024-10-26 14:37:00青岛,关口,促销,提示,商品,价格
...月29日消息（记者 蒙健）为有效规制市场监管领域牟利性投诉举报行为，维护海口市良好的营商环境和消费环境服务，保障经济社会持续健康发展。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《市场监督管理投诉举报处理暂行办...……更多
2024-10-29 19:49:00海口,投诉举报,监管部门,监管,依法,投诉
《中国银保监会办公厅关于进一步加强消费投诉处理工作的通知》（银保监办发〔2022〕90号）要求：完善消费投诉处理制度机制，进一步畅通消费投诉渠道，积极运用调解机制化解消费纠纷，加强消费投诉处理监管工作，妥善...……更多
2023-11-13 16:40:00齐鲁,保金,金融,消费投诉,号角,渠道
...。案情回顾2023年1月，消费者赵女士到某区消费者协会，投诉某家居公司在承揽住房装修时签署合同不规范，恶意漏项，在施工过程中不断追加项目和费用，主材中瓷砖明显高于市场价格，窗户设计存在缺陷，未按照设计图纸进...……更多
2024-03-26 07:42:00纠纷,启示,消费,消费,消费者,社会
...门联合部署网约车聚合平台规范管理工作依法建立网约车投诉处理首问负责制□ 本报记者 刘欣近年来，依托互联网技术、与网约车平台公司合作、面向乘客并匹配供需信息，共同提供网络预约出租汽车服务的平台（俗称网约车...……更多
2023-05-05 03:09:00投诉处理,负责制,依法,投诉,处理,平台
...场监督管理部门依托全国12315平台，共登记消费者咨询、投诉、举报871363件，其中咨询412549件、投诉315293件、举报143521件。全年诉求已办结862016件，诉求办结率达98.93%，涉及消费争议金额为41419.13万元，为消费者挽回经济损失1亿...……更多
2024-03-12 15:15:00江西,活力,消费,活动,消费,江西
...1月31日，中国消费者协会公布了2023年全国消协组织受理投诉情况，电商平台预售模式、直播抽奖花样多兑现难、公共充电站消费体验有待提升等成为新的投诉热点。根据全国消协组织受理投诉情况统计，2023年全国消协组织共受...……更多
2024-02-02 09:44:00电商,中国消费者协会,充电站,消费,预售,中国
...消费者组织调处消费纠纷地方标准《四川省消委组织消费投诉处理规程》正式发布，从投诉受理、分类处理、归档和运用等环节对投诉处理流程进行了明确规范。这些举措进一步推动了消费维权共治格局的形成。看举措问：围绕...……更多
2024-03-15 06:28:00效能,活力,消费,消费,四川,消费维权
...管局获悉，该局相继出台了《白山市市场监督管理局12315投诉举报协同处理工作机制》《白山市市场监督管理局投诉举报闭环处置工作机制》《白山市市场监督管理局12315投诉举报处理工作规范》，从明确工作职能、确定办理原...……更多
2024-11-11 15:39:00白山,投诉举报,吉林,全方位,机制,投诉
...发现串通涨价、哄抬价格或者其他价格违法行为，要积极投诉举报。在举报时，要注意保留产品实物、交易单据、付款单据、发票、收据等证据。网络交易的，除保留前述证据外，还需要注意保留网上产品宣传广告、付款单和收...……更多
2023-03-15 16:53:00三亚市,三亚,行政执法,医疗器械,执法,器械
...买商品七日无理由退货相关规定，建立便捷、有效的内部投诉处理机制，公开投诉渠道等信息，及时受理并认真处理投诉，妥善化解消费纠纷，保护消费者合法权益，营造安全放心的网络消费环境。 ……更多
2023-10-31 10:28:00潍坊市,潍坊,双十,管理局,促销,提示
...大消费者和中国质量万里行促进会等社会各界监督，受理投诉电话24小时畅通，服务标准、收费标准、上门技师信息及投诉受理进程、结果查询便捷。八是诚信可查。自觉接受广大消费者和中国质量万里行促进会等社会各界监督...……更多
2023-03-17 13:58:00万里,主题活动,质量,活动,主题,质量
...对广大消费者，加强基层消协组织建设，切实解决消费者投诉难、处理难问题，是新形势下维护广大人民群众利益的需要，是一项利国利民的民生工程，是《消费者权益保护法》在基层得以全面落实的重要保证。2023年，滨城区...……更多
2023-12-09 06:59:00滨城区,滨城,畅通,管理局,权益,渠道
...网企业建立人工客服热线，155家企业接入互联网信息服务投诉平台，多渠道及时响应用户诉求。2022年第四季度，全行业累计出动应急人员7056人次、车辆2568辆次、发电油机等设备2375台次，抢修恢复基站420站次、光缆29公里，发送...……更多
2023-02-08 15:00:00电信服务,前列,年第,四季,通告,质量
...款……如果您在消费时遇到这些烦心事，是否会第一时间投诉至市场监管部门？在我们身边，有这么一群人，他们时刻“在线”，为您盯紧“菜篮子”、护好“米袋子”、守住“钱袋子”，为大家营造公平、诚信、放心的消费环...……更多
2024-01-29 02:47:00消费者,时刻,消费,在线,消费,投诉
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