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本文转自:中国质量报观象台公示投诉信息发挥“围观”监督作用□ 胡立彪近日,市场监管总局印发《市场监督管理投诉信息公示暂行规则》(以下简称《公示规则》),对市场监督管理投诉信息公示工作的基本原则、基本规...……更多
全国12315消费投诉信息公示平台启动:打造透明消费环境 助力消费者权益保护
...费环境,国家市场监督管理总局近日印发《市场监督管理投诉信息公示暂行规则》,上线全国12315消费投诉信息公示平台,部署全国市场监管部门开展消费投诉公示。去年11月以来,国家市场监督管理总局在吉林、上海、浙江、...……更多
市场监管总局上线消费投诉信息公示平台
...、优化消费环境,市场监管总局近日印发《市场监督管理投诉信息公示暂行规则》,上线全国12315消费投诉信息公示平台,部署全国市场监管部门开展消费投诉公示。公告称,信息不对称一直是制约居民消费扩大的痛点之一,消...……更多
...报■ 徐 海近日,国家市场监管总局印发《市场监督管理投诉信息公示暂行规则》,上线全国12315消费投诉信息公示平台,部署全国市场监管部门开展消费投诉公示。公众可在统一平台上查询特定商家被投诉情况、掌握投诉热点...……更多
...争议的,可以向市场监督管理部门或者其他有关行政部门投诉。 自然人、法人或者其他组织可以向市场监督管理部门或者其他有关行政部门举报,反映经营者涉嫌违法的线索。第二十七条市场监督管理部门或者其他有关行政部...……更多
2023年全国市场监管部门为消费者挽回经济损失44.9亿元
...过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件,同比增长20.2%。其中,投诉1740.3万件,举报507万件;为消费者挽回经济损失44.9亿元,有力地保护了消费者的合法权益。主要呈现八大特点:一...……更多
黑龙江:完善ODR机制建设 推动维权效能提升
...和满意度。完善12315体系建设提升消费维权效能“在12315投诉举报处理工作中,处理好每一件投诉举报是为群众办实事最直接的体现。”黑龙江省市场监管局消保处相关负责人告诉记者,黑龙江省高度重视消费者权益保护工作,...……更多
“吹响消保金号角 金融知识齐鲁行”第7期——金融消费投诉维权渠道介绍
《中国银保监会办公厅关于进一步加强消费投诉处理工作的通知》(银保监办发〔2022〕90号)要求:完善消费投诉处理制度机制,进一步畅通消费投诉渠道,积极运用调解机制化解消费纠纷,加强消费投诉处理监管工作,妥善...……更多
有效预防和化解消费纠纷启示
...。案情回顾2023年1月,消费者赵女士到某区消费者协会,投诉某家居公司在承揽住房装修时签署合同不规范,恶意漏项,在施工过程中不断追加项目和费用,主材中瓷砖明显高于市场价格,窗户设计存在缺陷,未按照设计图纸进...……更多
...场监督管理部门依托全国12315平台,共登记消费者咨询、投诉、举报871363件,其中咨询412549件、投诉315293件、举报143521件。全年诉求已办结862016件,诉求办结率达98.93%,涉及消费争议金额为41419.13万元,为消费者挽回经济损失1亿...……更多
...1月31日,中国消费者协会公布了2023年全国消协组织受理投诉情况,电商平台预售模式、直播抽奖花样多兑现难、公共充电站消费体验有待提升等成为新的投诉热点。根据全国消协组织受理投诉情况统计,2023年全国消协组织共受...……更多
...消费者组织调处消费纠纷地方标准《四川省消委组织消费投诉处理规程》正式发布,从投诉受理、分类处理、归档和运用等环节对投诉处理流程进行了明确规范。这些举措进一步推动了消费维权共治格局的形成。看举措问:围绕...……更多
...买商品七日无理由退货相关规定,建立便捷、有效的内部投诉处理机制,公开投诉渠道等信息,及时受理并认真处理投诉,妥善化解消费纠纷,保护消费者合法权益,营造安全放心的网络消费环境。 ……更多
...对广大消费者,加强基层消协组织建设,切实解决消费者投诉难、处理难问题,是新形势下维护广大人民群众利益的需要,是一项利国利民的民生工程,是《消费者权益保护法》在基层得以全面落实的重要保证。2023年,滨城区...……更多
消费者维权 他们时刻“在线”
...款……如果您在消费时遇到这些烦心事,是否会第一时间投诉至市场监管部门?在我们身边,有这么一群人,他们时刻“在线”,为您盯紧“菜篮子”、护好“米袋子”、守住“钱袋子”,为大家营造公平、诚信、放心的消费环...……更多
消费投诉信息公示不只是为消费决策提供参考
...环境,国家市场监管总局近日对外公布了《市场监督管理投诉信息公示暂行规则》,同时上线全国12315消费投诉信息公示平台,从而在全国正式启动消费投诉信息公示机制。(12月19日《法治日报》)不少消费者都有过这样的经历...……更多
...职责作用,推动调查体验、比较试验等评价信息及消费者投诉信息与经营者信用评价机制的对接,助力建立消费领域信用体系。2023年以来,桐城市相继开展了网上年货节、新春年货节、汽车展销会、美食音乐汇、发放消费券等...……更多
...活动的社会知晓度和参与度,扩大活动的社会影响。提升投诉举报处理效能。畅通投诉举报渠道,依法、有序、高效处理涉及市场监管职能的投诉举报。按照市场监管总局统一部署,全面开展消费投诉信息公示工作,减少消费市...……更多
太平人寿潍坊中心支公司“3.15”消保知识之金融消费者维权途径
...的维护自身合法权益呢?我们可以通过以下三大渠道文明投诉维权。第一个维权渠道是,与金融机构协商解决。金融消费者与金融机构产生金融消费争议时原则上应当首先向金融机构投诉,该类维权渠道成本最小、效率最高。目...……更多
服装鞋帽、食品、药品……2023年海口投诉举报热点主要涉及这些
...市市场监管局通过12345海口智慧联动平台、全国12315平台投诉举报渠道共接收公众诉求办件467469件,同比增长46.01%;已办结454433件,办结率97.21%。为消费者挽回经济损失88.39万元。据统计,2023年,海口市市场监督管理局共受理投...……更多
...、连出实招,高效防范化解矛盾纠纷,让游客心里有底、投诉有呼必应、隐患及时消除。一杆公平秤游客心里有底上午9点以后,涠洲岛南湾海鲜市场逐渐热闹。45岁的商户张勉勤穿着防水围裙,正逐个往海鲜盘里放置价签。有游...……更多
...。加强应急值守和内部管理,及时受理、依法处置消费者投诉举报,切实维护消费者的合法权益。春节期间餐饮消费较为集中,郑州市市场监督管理局党组成员、一级高级主办王金辉提醒广大消费者,在预定年夜饭或外出就餐时...……更多
山东省消费者协会张有文:优化消费环境 多举措激发消费活力
...主题“激发消费活力”,并现场盘点了山东省2023年消费投诉情况以及山东省消协组织受理的消费者投诉十大热点,提醒广大消费者要科学理性消费、提升消费维权意识和自我保护能力,遇到消费维权问题时要正当维权、依法维...……更多
坚守“金融为民”本色 交通银行切实维护金融消费者权益
...信息披露等方面的执行、检查和监督力度;事后大力提升投诉处理能力和质效,完善系统、强化分析、溯源治理,充分运用第三方调解、中立评估等方法多元化解客户意见集中、反映强烈的问题。建立溯源整改常态化机制,推动...……更多
安全监管不松劲
...此同时,万山区市场监督管理局充分发挥“12315”消费者投诉举报平台作用,保持投诉举报渠道24小时畅通,及时受理和处理“双节”期间消费者举报投诉,依法维护消费者的合法权益,切实维护节日市场秩序,营造放心消费环...……更多
让消费引擎动力澎湃
...在村里游客服务中心的消费维权服务站查看前一天的消费投诉记录。“周末游客量会增多,一些餐品的等候时间也会延长,要叮嘱商户做好相关准备工作和解释工作。”王琪对游客服务中心的工作人员说。消费是拉动经济增长的...……更多
...联合,建立消费教育共同开展,社会监督共同进行,消费投诉共同受理的工作机制,推动都市圈消费者权益保护工作再上新台阶。沈阳都市圈消费维权联盟将建立消费维权联盟共建机制,出台沈阳都市圈消费维权联盟工作方案,...……更多
网友反映购买演唱会门票后,因故提前申请退款却等一年无果!涉事票务公司回应
...人间蒸发”。今年国庆节前夕,网友阿吉在“问政四川”投诉九紫禾悦传媒公司。10月7日,绵竹市市场监督管理局作出的一份回复显示,“目前执法人员已联系到该公司负责人,该公司负责人表示现公司运营困难,没法拿出钱退...……更多
2023年长三角消费维权舆情分析报告发布:文娱、直播、智能家电等成为关注焦点
...况来看,2023年,长三角三省一市消保委系统共受理维权投诉749557件,为消费者挽回经济损失约5.8亿元。其中,上海市消保委受理消费者投诉418363件,为消费者挽回经济损失约3.3亿元;江苏省消保委系统受理维权投诉239670件,为...……更多
宁夏银川:“大数据”助力监督执纪赋能增效
...小切口”推动大治理,主动对接银川市“12345”市民热线投诉举报平台,筛查群众投诉举报工单办理信息,精准“打捞”行业监管部门不作为、慢作为,以及职责不清、推诿扯皮等问题。抽查“12345”群众投诉办理工单485件,对...……更多
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中国太保消保示范区走进“上海国企开放日”
在新学期即将开启、一年一度的“金融教育宣传月”即将来临之际,8月18日,中国太保旗下中国太保产险、中国太保寿险、太平洋健康险上海分公司
2024-08-27 17:00:00
8月21日,2024临港新片区高水平人才发展大会在中国(上海)自由贸易试验区临港新片区举办。中国太保旗下长江养老作为临港新片区人才企业年金计划受托人
2024-08-27 17:01:00
本文转自:人民网-北京频道人民网北京8月27日电 (记者李博)8月27日,北京市农业农村污染治理新闻发布会召开,北京市农业农村系统大力推进农业废弃物资源化利用
2024-08-27 17:02:00
合肥市蜀山区:打通“全链条” 营造“好生态” 激活高质量发展的“创新密码”
本文转自:人民网-安徽频道今年上半年,合肥市蜀山区专利授权量2677件,发明专利授权量993件,均位居全省前列;商标有效注册量70242件
2024-08-27 17:03:00
本文转自:人民网-贵州频道今年以来,广州市白云区和黔南州荔波县通过深化东西部就业帮扶合作机制,积极搭建就业平台,促进农村劳动力就业增收致富
2024-08-27 17:06:00
本文转自:人民日报客户端25日上午召开的湖南省政府第43次常务会议研究部署了团洲垸灾后村民迁建等工作。会议原则通过了《华容县团洲垸决口灾后农村居民迁建工作方案》
2024-08-27 17:09:00
本文转自:人民网-安徽频道近年来,当涂县卫生健康委立足职能要求,以合法、规范为基础,以企业获得感、幸福感为导向,自2023年8月起
2024-08-27 17:18:00
河北日报讯(记者刘杰通讯员朱京北)8月7日,受霸州市残联委托的托养服务人员又一次来到残疾人赵孟佳家中,为赵孟佳提供生活照料和护理服务
2024-08-27 17:28:00
近日,行唐联社荣获县委、县政府授予的“2023年度纳税贡献奖”。据悉,在2023年行唐联社认真落实落细县委县政府决策部署
2024-08-27 17:35:00
近日,河北省联社石家庄审计中心印发《关于表彰2023年度全市农信系统安全保卫工作先进单位和集体的通报》,行唐联社上方信用社荣获“市级安全保卫工作先进集体”称号
2024-08-27 17:39:00
8月22日上午,北华航天工业学院固安校区建设工程一标段项目建设现场,塔吊长臂挥动,车辆往来穿梭,切割声、焊接声此起彼伏……“1号
2024-08-27 17:39:00
本文转自:人民网-安徽频道悠悠民生事,枝叶总关情。安徽宿州萧县牢固树立以人民为中心的发展思想,坚持在发展中保障和改善民生
2024-08-27 17:42:00
本文转自:人民网-安徽频道8月20日,中国十七冶承建的东营水韵龙庭居住小区项目正式开工。水韵龙庭项目位于山东省东营市东营港经开区仙河镇
2024-08-27 17:42:00
本文转自:人民网-安徽频道为深入了解安徽省生物医药产业现状和研发创新难点,8月22日至23日,国家药监局药品审评检查长三角分中心主任范乙带队到合肥开展生物医药创新发展服务活动
2024-08-27 17:42:00
本文转自:人民网-安徽频道“快开学了,孩子学习、生活上可有什么困难?”“助学金月底就会到账……”自8月16日池州市东至县胜利镇姜东村“暑期农村留守儿童快乐班”结业以来
2024-08-27 17:43:00