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...：赣南日报受理群众有效诉求78.21万件去年我市12345热线成绩亮眼●共接听来电88.08万通●共受理有效诉求78.21万件●电话受理各类诉求68.95万件●网络渠道受理9.26万件●在线解答诉求54.69万件●转派工单23.52万件●办结率99.54%●满...……更多
2023-02-24 16:52:00成绩,热线,万件,诉求,热线,服务
... 许震宁）近日，南京市政务办发布全市12345政务服务便民热线2022年度工作情况，去年全市共受理诉求534.43万件，较2021年同期（383.42万件）增加39.39%。2022年，市12345政务服务便民热线紧紧围绕市委、市政府及省12345平台工作部署...……更多
2023-02-14 05:25:00诉求,万余,热线,诉求,万件,热线
...运行服务质量考评中，聊城12328热线取得全省第三名的好成绩，并获得获得省交通运输厅“成绩突出的工作集体”“成绩突出个人”荣誉称号。今年以来，截至11月底，聊城市12328交通运输服务监督热线共受理工单3.07万件，其中...……更多
2023-12-08 10:23:00聊城市,聊城,服务监督,表扬,省级,交通运输
本文转自：北京日报12345市民服务热线年度数据出炉二○二三年受理群众反映同比下降七成多本报记者 任珊在北京，一条热线，引出了一场超大城市治理变革。《2023年北京12345市民服务热线年度数据分析报告》日前在首都之窗...……更多
2024-04-01 03:21:00七成,群众,万件,诉求,问题,服务
本文转自：工人日报12351北京市总工会服务职工热线完善“受理—派单—办理—回复—反馈—回访”流程24小时服务职工“不断线”本报记者 赖志凯《工人日报》（2024年01月16日 01版）“您好！这里是12351工会服务职工热线，请...……更多
2024-01-16 03:26:00小时服务,职工,小时,服务,职工,热线
...作常态化等4个方面下实功求实效，热线工作取得了崭新成绩。今年以来，该区共受理群众来电、来信、短信、微博、微信41万余件，月均受理近4万件，其中企业接诉即办诉求4千余件。热线办理工作得到了市民、企业的认可。接...……更多
2023-11-07 19:37:00历城,历城区,济南市,济南,区长,市民
近日，河北省12345政务服务便民热线话务服务现场，话务员正在接听群众来电。 河北日报记者 解楚楚摄“您好，这里是河北省12345热线，请问有什么可以帮您？”7月25日，河北省12345政务服务便民热线话务服务现场，话务员们...……更多
2024-07-27 07:48:00现代化,智慧,改革,热线,热线,政务服务
...常挂在嘴边的一句话。据统计，2019年1月至2024年6月，12345热线累计受理群众企业反映1.41亿余件，平均每年受理2500多万件，解决率和满意率分别为96.5%和96.9% 。在高质量发展调研行的采访中，北京市政务和数据局有关负责同志介...……更多
2024-10-13 09:42:00民心,北京,中青,北京,热线,市民
...闻网中新网临沂10月18日电 (李明芮)山东省政务服务便民热线工作(临沂)现场会10月18日在临沂召开。记者在会上获悉，山东进一步提升12345政务服务便民热线服务水平，架起为民服务“连心桥”，打造政务服务“总客服”。山东省...……更多
2023-10-18 20:14:00连心,连心桥,为民,政务服务,为民服务,服务
...心线”。在海口，生活中遇到的大事小事都可以拨打12345热线寻求帮助，这已成为海口民众的共识。海口市推动“直通联办”改革，凭借“7×24”小时在线、集咨询投诉、信息汇聚、应急管理为一体的12345海口市民服务智慧联动平...……更多
2024-02-05 18:09:00海口,万件,数字,热线,城市,海口
...园 通讯员黄荟霖）今年春节期间，我市12345政务服务便民热线通过保障话务排班、优化诉求转办及强化部门联动等举措，保障群众诉求一呼即应、接诉即办、高效解决，让市民温暖幸福、安全祥和地欢度佳节。春节期间，市12345...……更多
2023-02-02 10:44:00畅通,小时,热线,诉求,群众,警务
...文转自：恩施日报本报讯 （通讯员彭鹏）恩施市“12345”热线积极开展“未诉先办”“接诉即办”等服务，助力基层治理，不断提升群众幸福感和满意度，获得群众一致好评。2023年以来，共接到群众诉求15.95万件，总办结率99.08%...……更多
2024-03-28 10:59:00恩施市,恩施,热线服务,政务,热线,服务
本文转自：上海法治报2022年，上海12315市场监管热线平台共接收各类诉求224.40万件。其中，涉诉量居前十的商品服务依次为：一是一般食品（25.48万件），主要反映食品在线订购失约、配送延迟、售后服务不到位等。二是服装鞋...……更多
2023-03-14 11:24:00监管,投诉,热点,热线,市场,万件
...娜） 据河南省市场监督管理局消息，2022年，河南省12315热线共接收各类诉求220.45万件，同比增长21.41%。其中，投诉55.61万件，举报26.31万件，咨询138.53万件，分别占比25.23%、11.93%、62.84%，为消费者挽回经济损失2.53亿元。据介绍，...……更多
2023-03-14 11:41:00受理投诉,投诉,河南省,河南,万余,热线
...：马鞍山日报许真在认真接听群众来电 12345政务服务便民热线：7×24小时 一个号码倾听民声文图/记者 高莹 通讯员 彭勇“您好，12345政务服务便民热线，有什么可以帮您？”“正在帮您查询，请稍等。”……1月13日下午，走进鹏...……更多
2023-01-19 04:28:00民声,号码,小时,热线,话务,政务服务
...按期办结率100%，办结回复率98.27%，群众满意率达93.18%。成绩得益于安居区高效的热线办理机制。2023年，安居区建立起“全员办热线”工作体系，实行县级领导“提级办”、主要领导“推动办”、分管领导“牵头办”、经办人员...……更多
2024-09-10 13:50:00遂宁,畅通,基层,热线,服务,热线
... 谭文凯 青岛报道5月30日下午，青岛市12345政务服务便民热线开展“政府开放日”活动，市人大、市政协相关工作室，热线义务监督员和媒体代表等20余人参加本次活动。现场座谈交流，聚焦群众关切。热线各业务负责人与代表们...……更多
2023-05-31 16:54:00青岛市,政务服务,开放日,青岛,政务,开放
...古日报年均处置群众诉求60余万件 办结率99%以上乌海12345热线成为群众解忧“总客服” □本报记者 郝飚 通讯员 曹艺“到海南区的公交车晚上几点停运？”“我是外地户口，孩子上学该怎么办？”“我们小区能不能安装一些充...……更多
2024-02-28 04:01:00乌海,群众,热线,乌海,群众,乌海市
...沈阳晚报2023数字营商环境改革创新发展峰会暨中国政务热线40周年发展大会今日召开 与会嘉宾走进沈阳市12345热线中心及牡丹社区人机互动+网格化治理+“同网共治” 亮眼经验一站式分享
10月23日，在2023数字营商环境改革创新...……更多
2023-10-24 00:24:00网格,人机,经验,网格,沈阳,沈阳市
本文转自：辽宁日报葫芦岛市全面改造升级12345便民热线打造高效暖心政务服务“总客服”葫芦岛市12345政务服务便民热线智能化指挥调度平台。本文图片由本报记者姜帆摄接到12345热线的转派指令，电力部门马上行动为市民解...……更多
2023-04-25 05:56:00政务服务,政务,服务,葫芦岛市,话务,热线
...畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道12315热线新平台开通启用 助力营造安全放心消费环境 本报讯（记者徐晶卉）畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，上海市12345市民服务热线市场监管分中...……更多
2023-03-14 06:36:00新平,环境,消费,热线,安全,诉求
...自：人民网-海南频道人民网海口10月16日电 在海南，12345热线不仅是一条热线，更是一条连接民心、解决民忧的桥梁。“1分钟受理、5分钟派单、1天办结”的高效服务标准，让每一位拨打热线的市民都能感受到政府的关怀与效率...……更多
2024-10-16 14:56:00海南,好评,群众,热线,海南,诉求
...落实，佳木斯市上下闻令而动，一张以佳木斯市“12345”热线电话为主线的民生网络正在揭开帷幕。近日，家住佳木斯市向阳区的郭先生发现小区门前的路面存在塌陷的情况。抱着试试看的态度，郭先生掏出手机在“12345”热线...……更多
2024-07-30 15:49:00佳木斯市,斯市,佳木,万件,民生,小事
本文转自：人民日报客户端2月22日，《江苏12345热线2022年度运行情况》发布。这是江苏连续第三年发布12345政务热线“年报”。去年，全省12345热线共服务企业群众诉求4853.5万件，同比增长52.0%；企业群众有效参评满意率为70.7%。...……更多
2023-02-24 15:12:00五成,满意率,江苏,诉求,热线,服务
本文转自：人民网-安徽频道今年以来，安庆市12345热线立足打造让群众满意的宜城“总客服”，聚焦“民有所呼，我有所应”工作目标，全力开展服务质效提升行动，探索形成“一号接听，一单到底，挂牌督办，主动治理”的...……更多
2023-12-20 16:20:00安庆市,安庆,急难,诉求,民生,基层
...兰州市大数据管理局组织召开“三抓三促”行动推动12345热线服务提质增效工作会。近年来，兰州12345热线系统以解决好群众最直接、最现实的“急难愁盼”问题为导向，持续推动内部挖潜，主动适应为民服务新变化、新要求、...……更多
2023-02-24 04:36:00大数,热线服务,管理局,热线,管理,服务
...里停水好几天了，我该找谁解决？”近日，佳木斯市12345热线接线员接到一通咨询电话，家住向阳区南湖社区的张女士反映家中停水，严重影响正常生活。收到问题后，佳木斯市12345热线迅速协调相关部门，组织供水部门派遣工...……更多
2024-07-23 14:04:00聚力,佳木斯市,民生,斯市,佳木,实事
记者 主余凤10月18日，全省政务服务便民热线工作（临沂）现场会召开。省直有关部门及全省各地市政务服务热线主要负责人员齐聚临沂，通过现场观摩、共同探讨、分享交流、互学互鉴，以更大力度、更高标准、更实举措推动...……更多
2023-10-18 22:08:00临沂,政务服务,现场会,全省,政务,热线
...所育”“住有所居”“弱有所扶”“公正性”等单项指标成绩提升约5个百分点，成效明显。开展“攻百难解民忧”专项行动推动群众百项疑难诉求解决从62万网格案件+24万接诉即办案件中，围绕人群、区域、事项、行业、社区五...……更多
2023-01-07 10:55:00东城,诉求,年前,问题,诉求,网格
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荆楚网（湖北日报网）讯（记者林杉 通讯员朱丽华）第62个“学雷锋纪念日”即将到来，2月28日，武汉经济技术开发区薛峰幼儿园与薛峰社区携手策划了一场“春‘锋’送暖·爱不闲置”爱心义卖活动
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