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本文转自：南方日报粤省心12345热线平台助力消费维权去年受理诉求420万宗南方日报讯 （记者/肖文舸 通讯员/粤政数）“3·15”国际消费者权益日到来之际，笔者从省政务服务和数据管理局获悉，粤省心12345热线平台上线两年多...……更多
2024-03-15 07:08:00诉求,消费,热线,诉求,粤省,消费维权
...渝两地12315投诉举报分析报告出炉。2023年，川渝两地12315热线和平台共登记处理投诉举报84.59万件，同比增长12.01%。其中，食品和餐饮服务投诉居首。食品和餐饮服务投诉居首报告显示，投诉主要集中在商品类，但服务类投诉增...……更多
2024-03-12 15:13:00餐饮服务,分析报告,投诉,餐饮,报告,食品
...点游客接待人数不断攀升。哈尔滨市营商环境局打造12345热线顺畅高效工作闭环，提供便捷、高效、贴心的服务，做到诉求有门、回应有声、困难有援。畅渠道，确保游客诉求全时响应。12345热线开通“旅游诉求”专席，优化班...……更多
2024-11-20 16:54:00营商,哈尔,哈尔滨市,环境,旅游,模式
...消息（记者 刘丽萍 通讯员 杨兰）“您好！我是三亚12345热线的工作人员，您收到游艇公司的退款了吗？”“收到了，你们处理得很快，处理结果可以接受。”这是10月3日三亚12345热线回访工作人员与一名游客的一段对话。三亚12...……更多
2023-10-07 20:22:00三亚,诉求,国庆,三亚,热线,服务
本文转自：济南日报济南公交集团12345热线建章立制抓规范、精细管理提质效——群众出行暖心线的成长之路热线工作人员解决群众“急难愁盼”。
公交直播间济南公交集团“出行管家”进社区为市民服务。公交站台没有座位...……更多
2023-02-24 11:47:00之路,出行,群众,热线,市民,济南
...实率、重复交办率等“效能指数”指标作为承办单位的“成绩单”，纳入全市综合考评。“效能指数”不达标者将收到“黄牌警告”并被书面通报。“12345，有事找政府。”这句简短而朴实的话，知冷暖、有温度，已经走过了25...……更多
2023-11-22 05:05:00急难,杭州,浙江,民意,杭州,杭州市
...广东频道人民网广州1月11日电 （周睿）12345政务服务便民热线（简称12345热线）是倾听群众呼声、体察群众疾苦的重要渠道。一直以来，肇庆市12345热线坚持“以人民为中心”的服务理念，全力将12345热线打造成党委政府联系群众...……更多
2023-01-11 18:00:00肇庆市,连心,连心桥,肇庆,政务服务,政务
...机制，江西省赣州市兴国县经开区开通了“经济111”服务热线，打响优化营商环境的特色品牌。受理及时，响应到位。从“接”“快”“办”三字入手，把好“经济111”服务热线平台受理关，做到热线件受理员及时受理，第一时...……更多
2023-04-17 21:20:00兴国县,开区,江西,诉求,零距离,马上
...本文转自：济南日报区社会保险事业中心“五字诀”提升热线服务水平本报讯（记者毕研敏）今年以来，为切实解决群众最现实的利益问题，莱芜区社会保险事业中心面对大量工单，坚持“学、严、细、实、快”工作法，扎实推...……更多
2023-10-12 11:53:00五字,热线服务,水平,热线,服务,热线
...渠道，高效解决企业和群众“急难愁盼”问题，海口12345热线日前正式开通“海易办”线上服务平台受理渠道，提升受理服务效能。除了拨打12345热线电话，市民可以通过4种网络渠道在线反映诉求。与拨打12345热线电话相比，网...……更多
2023-02-12 09:52:00渠道,热线,海口,诉求,服务,海口市
...开始，受低温雨雪冰冻天气影响，荆州12345政务服务便民热线（简称荆州12345热线）的话务量激增，一度超出正常话务量的3倍，荆州12345热线第一时间启动应急预案，通过调整话务员班次，最大程度提高热线接通率，全量感知公...……更多
2024-02-08 15:53:00荆州,社情,诉求,民意,公众,热线
“12345”政务服务热线，一端连着党委、政府，一端牵着百姓、民生。微山县立足社会治理网格化管理，创新“网格+热线”融合机制，整合网格力量，强化线上线下联办、多方力量共办，以“事要解决，群众要满意”为工作导...……更多
2024-05-17 14:24:00微山县,微山,为民,为民服务,网格,格局
...次性接通率、答复业务准确率、群众满意度均为100%的好成绩。”莱西市医保中心主任林永伟说。拓展功能解难题，特殊情况“视频就办”为方便老年人、驻外地人员等参保群体办理医保业务，莱西市将医保网办大厅的“视频办...……更多
2023-12-27 10:17:00莱西市,莱西,诉求,医保,民生,更快
...从自治区政务服务与数据管理局获悉，自4月1日全区12345热线开通挪车服务功能以来，共受理群众挪车服务诉求27202件，群众对这项便民服务的认可度在逐步上升。全区12345热线开通挪车服务功能是今年自治区政府工作报告提出的...……更多
2024-04-16 04:58:00诉求,热线,服务,自治区,服务,群众
本文转自：玉林日报玉林市12345热线全力畅通消费者诉求渠道消费遇纠纷？12345来解决玉林市12345热线话务人员在接听消费者来电。“我的问题早就解决了，真是太感谢你们了！”日前，在玉林市12345热线后续回访中，市民冯先生...……更多
2023-11-21 14:03:00纠纷,消费,玉林市,诉求,消费,热线
本文转自：济南日报起步区崔寨街道创新“热线+”机制，畅通“家门口”反映渠道——群众有期盼，来找“小崔帮办”！打造“小崔帮办”城市管理服务品牌，加快建设美丽崔寨。街道建立议事会商制度，助力问题解决。
实...……更多
2024-05-24 11:38:00帮办,群众,帮办,崔寨,热线,群众
本文转自：人民网-江西频道“您好，这里是12345热线，请问有什么可以帮您？”“我计划建设厂房和仓库，总面积小于500平方米，请问是否需要办理消防备案？流程是怎样的？”近日，江西省宜春市宜丰县付女士拨通了市12345热...……更多
2023-10-11 19:57:00宜丰,政务服务,江西,政务,水平,应用
“这次问题彻底解决了，感谢镇热线和社区工作人员！”家住德州天衢新区龙溪香岸小区的王先生家属为社区送来了锦旗。前期，王先生和家人深受家中下水道反复堵塞问题的困扰，多方联系都没彻底有效解决，2023年9月，王先...……更多
2024-03-18 09:15:00民声,袁桥,民忧,温度,热线,热线
...案1085.6万件，同比增长24.26%。全国法院通过12368诉讼服务热线解决群众诉求1894.9万件，同比增长81.81%。最高人民法院对群众通过12368热线反映的2477件“不立案”投诉进行逐一督办，566件符合立案条件的当场立案，对需要补充补正...……更多
2023-10-24 14:01:00万件,法院,增长,全国,万件,案件
...自：贵港日报贵港讯 今年一季度，我市12345政务服务便民热线共受理群众诉求71148件，按时办结率达99.8%，办结满意率达99.3%，收到群众感谢来电共102通。今年以来，市12345政务服务便民热线聚焦公众办事咨询、社会治安秩序、生...……更多
2023-05-05 10:18:00满意率,诉求,群众,热线,诉求,群众
...） 记者从兵团政务服务中心获悉：从即日起，兵团医保热线服务电话0991-2312237和0991-2312245，已并入兵团96359政务服务便民热线，职工群众拨打“96359”，即可咨询医保政策、办理医保业务。据介绍，对来电反映的医保业务诉求，...……更多
2023-02-05 02:18:00热线,政务服务,医保,兵团,政务,服务
...高效的运行模式，以及政务服务工作走在全国前列取得的成绩给予肯定，并详细了解热线运行存在的困难和问题。在随后召开的座谈会上，参会人员围绕便民热线运行情况、群众反映热点问题、与宁夏“互联网+政协”综合信息...……更多
2023-10-21 06:50:00连心,连心桥,为民,建好,直通车,服务
...顶山日报本报讯 （记者毛玺玺）5月30日，记者从市政府热线办获悉，4月份市12345民生热线平台共受理来电来信55187件。其中，接听电话54989人次，登记交办13005件，已办结13005件，办结率100%，满意率98%；网络平台受理交办198件，...……更多
2024-05-31 04:29:00诉求,万余,民生,月份,热线,平顶山
...自：工人日报陕西省总引入专业力量和机器人，确保12351热线全天候不间断接听，为职工解决问题——有心声诉求，致电“不打烊”的热线本报记者 毛浓曦《工人日报》（2024年04月10日 02版）阅读提示陕西省总工会开通12351服务...……更多
2024-04-10 03:18:00诉求,热线,热线,话务,陕西省总工会,职工
...季结束，中心城区供暖诉求较往年同比下降的背后：一条热线深挖“民意金矿”匡山、绿园片区供暖设施设备升级改造两年计划圆满收官，5.5万户居民从中受益；东西两条“外热入济”线路为主城区“蓄能”，起步区实现首季供...……更多
2024-03-22 13:27:00金矿,民意,热线,济南,换热,诉求
...智能语音自助解答，即使在非工作日期间都可以照样拨打热线，咨询人社政策、业务。”全天候、不断线，社保咨询服务“无死角”目前，经过去年一段时间的试运营，新区“AI社保”智能语音电话咨询服务已进入正式运营阶段...……更多
2024-01-16 10:24:00西海,社保,为民,服务,青岛,新区
...报12月17日消息(记者张野)记者从万宁市12345政务服务便民热线办获悉，为最大限度方便群众健康咨询，帮助群众预防和减轻疫情所致心理困顿，从12月15日20:00起，万宁市12345政务服务便民热线办在原有座席的基础上，增设开通“...……更多
2022-12-17 17:34万宁,热线,咨询热线,病毒防治,防治,病毒
...“话务员” 用情书写“民心卷”沈阳市“领导干部政务热线接听日”工作启动12345政务服务便民热线，一头连着政府，一头连着百姓，它是“连心桥”，更是“听诊器”。5月8日，作为“解民忧、纾民困、暖民心”行动的生动实...……更多
2024-05-09 04:57:00话务,话务员,民心,热线,诉求,沈阳
...焦群众多元化诉求，积极推广黑龙江省12345政务服务便民热线，构建“一号对外、集中受理、分类处置、各方联动、限时办结、评价考核”的工作机制，形成了快速响应群众诉求、一线化解矛盾的社会治理大联动格局。据介绍，...……更多
2023-04-17 02:36:00饶河,政务,对外,热线,热线,饶河县
...报讯（记者刘杰）昨天上午，在沧州市12345政务服务便民热线中心大厅，市领导坐到热线电话接听席，化身“接听员”，处理群众的“急难愁盼”诉求。由此，市政府领导轮值接听12345政务服务便民热线活动启动。据介绍，沧州...……更多
2024-01-11 10:25:00轮值,政务服务,市政府,市政,政务,热线
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