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...热线工作是磨炼，“酸甜苦辣”都要尝个遍。前些日子，阜阳市12345政务服务便民热线管理中心的徐晶宁在办理网络热线求助工单时，收到阜阳市颍东区烟厂家属院的一位老年业主的求助。其反映，家属院每天晚上路灯不亮，老...……更多
2024-04-15 03:17:00情绪,群众,市民,热线,问题,阜阳市
本文转自：安徽日报■ 本报记者 李晓群最近，阜阳市图书馆新馆试运营，吸引了大量市民前来。市民在享受读书休闲的乐趣时，也发现了图书馆运行中的一些问题，有市民就通过“阜务为民”小程序进行了反映。很快，大家欣...……更多
2023-11-26 01:45:00阜阳,平台,群众,问题,为民,阜阳市
...日下午，忙完一天接线工作的武苗苗对记者说。武苗苗是阜阳市12345政务服务便民热线管理中心的一名“95后”接线员，工作一年多以来，每天她都要接上百通热线电话，对市民的各种问题进行一一解答。“接线员就是小小的‘...……更多
2024-04-05 01:26:00接线员,螺丝钉,接线,螺丝,就是,阜阳市
本文转自：安徽日报去年以来，阜阳市深入学习贯彻习近平总书记重要讲话重要指示批示精神，认真贯彻落实省委、省政府决策部署，构建“四全”机制，在全市建立完善了从“民声”到“案头”再到“实景”的“民声呼应”...……更多
2024-03-23 03:41:00阜阳,民声,通道,机制,阜阳,民声
...在接听下一条热线前，可以暂时离开工位，到减压室进行情绪调节。作为市民解决急难愁盼问题的一条宝贵渠道，12345热线那头，等待着太多太多情绪激动的诉求人。接线员，往往是首先要直面各种情绪的人。
接线员邵烁迦正...……更多
2023-11-30 04:05:00年轻人,保定市,保定,热线,接线员,接线
...、便捷化金融服务供给体系。今年以来，工行阜阳分行与阜阳市房屋管理局、市不动产登记中心、市存量房资金监管中心、市税务局积极对接，4月份，成功发放阜阳市第一笔二手房商业贷款“带押过户”业务；5月份，发放了阜...……更多
2023-11-13 11:52:00阜阳,服务点,房产交易,分行,群众,工商
本文转自：人民网-安徽频道近日，阜阳市颍东区通过开展政务服务单位“局长进窗口”活动，让一把手深入窗口一线、体验流程、优化服务、改进作风，切实解决企业和群众办事中的堵点难点问题，畅通服务企业和群众“最后...……更多
2023-10-08 16:24:00阜阳市,阜阳,东区,痛点,难点,局长
...生痛点和社会治理堵点，精准分析、提出专项治理建议。阜阳市颍东区委书记赵群说，该区线下发挥社会矛盾纠纷调处中心一站式接收、一揽子调处优势，线上打造多口收集、一网通办的“民声呼应”集中响应服务中心，不断提...……更多
2024-03-23 03:41:00民生,品质,保障,人民,生活,群众
...吗？10月29日的阜阳城南新区，给出新答案。当日上午，阜阳市图书馆新馆试运营，全天办理读者证2731张，当日借阅量达6085册。这一天，12424人次的读者共同选择，赴一场“书香盛宴”。29日上午，走进位于阜阳城南新区双清湾...……更多
2023-10-30 14:24:00书香,盛宴,读者,新馆,阜阳,读者
...时掌握各企业抢修、恢复等相关信息，第一时间做好群众情绪疏导。联合市政府督查室，对接银川市市政管理部门对近期供热问题及时督办。根据群众集中诉求及时形成预警专报，报银川市委、市政府。 ……更多
2023-12-23 07:44:00银川,诉求,群众,热线,银川,银川市
...转自：阜阳日报本报记者 李一晴当市民们乐享假期时，阜阳市“两有三解”平台过节“不打烊”，继续为群众解决急难愁盼事。据统计，9月28日至10月6日，平台共办结群众来件863件，涉及交通物流、水电气网、市场监管等领域...……更多
2023-10-08 11:49:00节日,服务,阜阳,飞行,网友,平台
...。坚持提升话务员服务质量，耐心倾听市民诉求并安抚好情绪。坚持超前应对，主动谋划、科学增设话务席位，保障供暖诉求渠道畅通。实行未诉先办、重点督办，对群众反映集中的小区以及供暖中存在的热点难点问题，及时通...……更多
2023-11-24 02:48:00群众,永城市,永城,群众,政务服务,诉求
...。“这两块明代墓志铭碑刻，目前已经入库。”12月1日，阜阳市博物馆负责人告诉大皖新闻记者，文化价值要研究过以后才能判断。两块墓志铭碑刻保存完整在阜阳市老城区老瑶海工地工作的张冠军、赵广虎，前不久挖到两块石...……更多
2023-12-01 17:51:00阜阳,石碑,护送,年前,市民,阜阳
...老人端上热饭热菜。大家的细心安抚，让老人紧张焦虑的情绪缓解了许多。次日清晨，救助站工作人员与老人沟通后得知，这位老人家住长清区马山镇小尹庄村，之前出门找不到回家的路，家里又没有其他亲人。随即，救助站工...……更多
2023-10-20 11:51:00基层,群众,平阴县,平阴,热线,工作
...、投诉类电话以外，也有个别群众来电表达不满、抱怨等情绪，这就需要话务员耐心倾听，并给予安抚。伴随电话铃声响起，莎日娜第一时间接起电话。莎日娜已经在市接诉即办受理服务中心工作三年，连着三年的春节，她都是...……更多
2023-01-21 06:47:00人心,便民服务,服务,话务,话务员,刘鑫
...开，标志着我市根治欠薪工作走在全国前列；2023年4月，阜阳市智慧劳动监察一体化平台入选人社部便民服务创新提升行动典型案例；2023年9月，智慧劳动监察项目入选国务院办公厅政务服务效能提升典型经验案例。市人社局相...……更多
2023-11-14 15:44:00防火墙,防火,数字,劳动监察,监察,劳动
...钱快要“压”垮农村老人，图为红包示意图近日，有安徽阜阳市民在网上留言称，每年过年亲戚朋友带孩子来拜年串门，给孩子压岁钱红包是必须的；可是最近几年，给孩子的红包，因为互相攀比心理，由之前10元、20元，涨到...……更多
2024-01-22 09:04:00压岁钱,本意,老人,农村,压岁钱,孩子
...区委宣传部供图2月20日，新一轮雨雪冰冻天气再次来临，阜阳市颍东区立即启动雨雪冰冻灾害防范工作应急预案，第一时间组织人员，调配机械、物资，连夜对城区主次干道、桥梁下穿抛洒融雪剂、昼夜不停，人机协同，开展除...……更多
2024-02-23 12:11:00阜阳市,阜阳,东区,除雪,畅通,全力
...功救了上来“快来人啊！有人落水了”1月1日下午2点左右阜阳市颍州区蓝色雅典小区附近的一道河旁一名孩子在河边玩耍时不慎掉入冰冷的河水中听到求救声后附近的市民纷纷行动有人拿着床单、绳子、拖把赶来“当时情况非常...……更多
2024-01-05 00:01:00阜阳,河水,男孩,孩子,阜阳,绳子
...杜绝压岁钱攀比现象、让压岁钱回归本意？近日，有安徽阜阳市民在网上留言称，每年过年亲戚朋友带孩子来拜年串门，给孩子压岁钱红包是必须的；可是最近几年，给孩子的红包，因为互相攀比心理，由之前10元、20元，涨到...……更多
2024-01-22 04:40:00老人,作用,压岁钱,阜阳,安徽,慧丽
...多跑路、又让群众少跑腿，既回应群众关切，又疏导群众情绪，做到从宣传“指尖”走向群众“心尖”。自9月15日以来，《帮你小芒》共收集群众反映交通、医疗、住房、就业等方面留言377条。拓宽《帮你小芒》“收集渠”。始...……更多
2023-12-22 03:43:00民忧,小时在线,小时,在线,群众,三亚
...得更快、派得更准、办得更实，协调解决了一大批企业和群众关心、关注的热点难点问题，树立起“打得进、办得快、有回音、值得信任”的群众口碑。热线很“热”——2023年接听群众来电46.54万个“我们已经将您的诉求反映给...……更多
2024-01-30 07:35:00湘潭,湘潭市,榜样,全力,市民,力量
...皖北持续低温天气，11月24日，气温断崖式下降。安徽省阜阳市公安局颍州分局民警辅警始终坚守岗位守护平安、服务群众，用“辛苦指数”换取群众的“温暖指数”。“警察同志，快来，在六纺美食街有人打架！”一阵急促的...……更多
2023-11-26 01:05:00阜阳,颍州,寒冷,文峰,颍州,二里
...军到12345热线接听市民来电，零距离了解社情民意，听取群众意见建议，集中解答群众日常交通出行所遇到的热点难点问题。接听现场，曹殿军逐一接听群众来电，认真听取和记录群众诉求，细心回应群众关切，对群众反映的国...……更多
2023-11-17 14:30:00项项,运输局,济南市,济南,城乡,运输
...求热线工作人员在接线中，坚持服务质量，耐心疏导群众情绪，在接诉后第一时间联系相关供热单位处理群众合理诉求，确保热线服务不断线、群众来电有回应。完善政策信息，解答精准到位会同市级供热主管部门及重点供热单...……更多
2023-11-02 10:42:00兰州,举措,群众,投诉,热线,督导
...直拖欠李某工资。由于多年拿不到工资，李某心里憋闷，情绪激动地拨打12345市民热线寻求帮助。东古城镇人民政府接到承办单后，指派市民热线办公室联合司法所、法学会工作站、矛调中心进行联合调解，第一时间稳定了李某...……更多
2024-03-29 11:03:00人民调解,工资,人民,李某,张某,工资
...京东供图“有事就打12345。”政务服务便民热线，正成为群众企业与政府之间沟通的桥梁。政务服务便民热线作为一条走进市民生活、倾听市民心声的热线，起到拉近市民与政府部门之间距离的重要作用，是数字政府建设的核心...……更多
2023-01-20 09:41:00必答,热线服务,保障,热线,服务,技术
新春佳节，安徽阜阳市喜气洋洋、年味浓郁。逛景区、赏美景、看表演，大家在精彩纷呈的民俗活动中，欢欢喜喜过大年。在临泉县长官杂技小镇花戏楼门前的广场上,欢声笑语，鼓舞悠扬。一场具有皖北浓郁特色的国家级非物...……更多
2024-02-13 10:03:00阜阳,旱船,年味,安徽,杂技,贺岁
本文转自：人民网-安徽频道今年以来，阜阳市以主题教育为契机，着力推进群众喝上引调水工程建设，加快提升农村供水保障水平，努力让群众喝上更优质健康的饮用水。大力推进项目建设进度。依托引江济淮等引调水工程实...……更多
2023-12-28 17:39:00阜阳,农村,安徽,供水,饮水,水平
...慢特病认定“网上办”、政务窗口延时服务等十项行动。阜阳市系统梳理各行业共性问题，在全市范围内开展“喝干净水·润百姓心”“打通断头路·畅通民心路”“飞线充电”等八个专项整治，高质量回应群众关切。
“必须树...……更多
2024-01-23 03:20:00民声,诉求,民生,民声,群众,民生
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