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在山东德州的一个平凡午后，一场因零钱存款而起的冲突在银行柜台边悄然上演。一位手持650元零钱的女子，满怀期待地走进了银行，想要将这些琐碎的纸币存入自己的账户。然而，她的期待却遭到了柜员冷漠的拒绝。那位年...……更多
2024-06-18 18:08:00德州,柜员,山东,零钱,银行,柜员
...别着急，我们马上给您办理！”农行沂南人民路支行当班柜员回答道。“真的吗，你们真的会帮我换吗？我都跑了好几个地方了，到这也只是试试运气。”说着，老大爷把袋子放在了柜台上。由于零钞比较旧，部分纸张还有点风...……更多
2024-01-24 16:59:00沂南,人民路,零钱,支行,耐心,人民
...”东关小学的老师们对郓城农商银行城区支行上门服务的柜员和客户经理连连称赞到。近日，郓城农商银行城区支行上下众志成城积极开展“金融暖冬”活动，支行全体员工携手并进决战春季开门红，开展“大调研、大走访、大...……更多
2023-12-13 14:53:00临城,郓城,农商,银行,柜台,支行
...日晚上8点，客户的跨区域开户业务圆满办结。支行经办柜员的服务受到了客户的高度认可与表扬，客户也通过拨打客服电话的方式，给予经办柜员高度的评价。心系客户上门服务暖人心中国光大银行烟台蓬莱支行收到来自客户...……更多
2024-05-31 18:44:00中国光大银行,便利化,烟台,民心,分行,中国
...消费者群体特事特办”服务机制，第一时间协调网点综合柜员和客户经理，冒雨驱车1小时前往老人所在养老院，当面与客户本人核实情况，确认真实意愿后，按照流程，留存相关影像资料，为老人成功重置了借记卡密码。李先...……更多
2024-06-18 18:33:00恒丰,客户,银行,恒丰,客户,支行
...繁琐，客户又是特殊人群，沟通不便。运营主管随即协调柜员为其开通了爱心专柜，由大堂经理在柜台外全程协助沟通指导。经过柜员和大堂经理耐心指导，柜员将全部账户挂失结清的现金和回单递给客户时，客户激动得竖起了...……更多
2024-05-16 11:40:00农商,济南,银行,服务,客户,大堂
...一位特殊的客户，该客户抱着两大罐硬币找到工作人员，柜员礼貌问候，并询问所办业务，客户告知是开小超市的，忙于店铺一直没有时间来兑换，就攒了很多零钱，想过来换一下。一旦大量清点零币势必造成客户拥堵，本着为...……更多
2023-12-18 16:57:00南大街,烟台,零钱,建行,支行,服务
...网点工作人员立即将客户引导至小面额人民币兑换专窗，柜员得知其零币兑换的需求，立即为其办理业务。经了解客户表示自己是做饮料批发零售生意的，半年来积累了许多零钞需要存入银行，与此同时网点柜员立即开始耐心快...……更多
2024-06-27 16:53:00英雄山,济南,零钱,支行,客户,英雄
...十高龄的张叔叔来到郑州经开区支行办理流水查询业务，柜员在柜面打印查询码后，细心识别到客户自助使用回单机存在困难，立即走出柜台指导客户流水打印，并贴心递上老花镜，耐心解答客户账务疑问。后张叔叔把卡遗忘在...……更多
2024-03-01 16:33:00中信银行,助老,为民,中信,底色,郑州
...联合客户经理在老人的监督下先行清点硬币，等业务终了柜员再加入“清点小队”，中午大家一起加班加点为老人解决燃眉之急。由于零钱太多，两位老人也主动加入清点队伍，分拣、排列、打裹、包装……几个人默契的组成一...……更多
2024-05-16 18:48:00农信,淮阳,农信联社,之光,联社,硬币
...期，也不需要排队等候了。”淮阳农信联社曹河信用社的柜员亲切的说道。前来兑换零币的是一位在学校门口经营零食店铺的店主，由于生意原因平常收取的零钱较多，积攒一段时间后提着满满一袋子硬币前来信用社兑换。大堂...……更多
2023-10-11 18:02:00农信,淮阳,农信联社,民忧,人心,联社
...，为了高效地完成清点工作，运营主管主动上前帮忙，与柜员分工协作，迅速开展清点工作。在忙碌了一个多小时后，小山一般的硬币终于被一捆一捆地卷好。当看到工作人员因清点硬币而被染黑的双手，客户不好意思地说：“...……更多
2024-04-26 16:19:00人心,硬币,温度,服务,硬币,银行
...请问您需要办理什么业务？”厅内的大堂经理热情迎接。柜员为客户清点零钱“我开了一个副食批发店，得了一堆的零钱，来存一下。”客户说着。当时正值网点换班午餐时间，本着以客户为中心的理念，雷山农信联社望丰信用...……更多
2024-06-24 16:03:00雷山,服务,联社,零距离,现金,客户
...你们这边能换纸币吗？我想把这些硬币换成整的纸币。”柜员王烨琼连忙回答：“当然可以，您请坐。”原来，这些硬币是客户的父母亲平时一点点积攒下来的，因为近期在准备搬家，所以趁这次搬家整理之际把家里的零钱整理...……更多
2024-04-28 18:44:00中信银行,中信,杭州,金融服务,分行,员工
...作，且不影响其他客户办理业务，会计运营主管立即组织柜员组成临时清点小组进行分工协作。随后，工作人员按照面值分类整理，把损坏的硬币逐一挑出鉴别，经过一阵忙碌后总共兑换了1200元钱，并将这些钱存入女子的银行...……更多
2024-04-27 00:54:00恒丰,零钱,保障,银行,恒丰,硬币
...使用。工作人员将客户引导至“零钱包兑换优先窗口”，柜员通过行内专为境外来华人员外币兑换设立的个人无卡现钞结售汇功能，在客户仅需提供护照或其他有效身份证明文件基础上，无需任何辅助材料，即为客户办理了快捷...……更多
2024-04-22 06:21:00零钱包,太原,零钱,分行,银行,人员
...有近500家网点、辖内所有1100余台ATM设备，以及所有自动柜员机和存取款一体机均支持26种主流外币兑换以及银联、Visa、Mastercard、JCB、美运等主流卡组织的外卡取现等现金服务，设备张贴外卡取现标识覆盖率100%。除此之外，山东...……更多
2024-05-20 09:56:00便利化,山东,成效,支付,外币,服务
...“您不用担心，只要符合兑换标准，都可以为您兑换！”柜员立即热情地安慰客户。随后，工作人员快速的将零钱进行整理、清分、捆扎，经过20分钟的清点，成功将零钱存入客户银行卡内。看着卡内存入的金额，客户对工作人...……更多
2023-11-22 09:23:00杨庄,莱芜,民忧,农商,人心,零钱
眼下正是春耕备耕的关键时期，德州市陵城区积极做好春耕生产金融服务，多举措了解农业生产经营主体的金融需求，主动上门服务，扩大信贷投放，播撒春耕备耕“及时雨”。种粮大户王文昌流转了4000余亩土地，主要种植小...……更多
2024-03-29 20:36:00德州市,德州,及时雨,春耕,金融服务,信贷
...笔简单的业务，但在此期间也是一次考验，不仅考验的是柜员的点钞技术，同时考验的也是该网点的服务。该支行将继续以饱满的热情服务客户，让客户放心，让客户满意，保持专业、热情的服务态度，耐心帮助客户解决困难，...……更多
2023-10-26 13:02:00郓城,常庄,农商,人心,零钱,金融服务
...户吴先生来到菏泽农商银行吴店支行办理零钱兑换业务，柜员热情地为其办理了业务，得到了客户的肯定和认可。 原来，这位客户在银田农贸市场做蔬菜批发生意，由于店铺很忙一直没有时间到银行换零钱，长时间以来积攒了7 ...……更多
2024-01-27 14:34:00菏泽,农商,零钱,支行,真情,银行
...想了解哪些金融产品等，按照老人需求清单支行配置营业柜员、理财经理、普惠经理等综合服务团队成员。服务团队会提前进行踩点、布置桌椅，做好布置，方便老人们现场办理业务有个舒适的环境。在金融知识科普方面，主要...……更多
2024-06-14 05:34:00服务,厦门,南平,银行,服务,金融
...动，分行相关负责同志进行专题授课并与现场问答互动。德州分行走进德州市特殊教育学校开展金融知识宣讲活动，为特殊儿童送去温暖和关爱；东营分行、滨州分行等地与属地反诈中心警银校携手，走进小学校园，针对受骗人...……更多
2024-04-01 10:41:00为民,金融,金融,分行,济南,知识
...有零钱的清点，清点过程井然有序。王大妈感激地向主管柜员道谢，声音都有些哽咽。她说：“真是太感谢你们了！还耽误你吃午饭时间，我这些零钱攒了好久都没法用出去，今天终于能换成整钞了，你们银行的工作人员不但不...……更多
2024-06-15 14:49:00临沂,太平,硬币,支行,零钱,大妈
...捷的原则，科学选择“1+1+2”或“2+2+2”布局模式，安排柜员到厅堂营销，帮助客户使用智慧机具。截至4月末，该行已完成8个新型网点改造任务，增配了16台智能机具。同时，该行持续优化绩效考核办法，一方面坚持基本薪酬为...……更多
2024-05-26 10:37:00加速度,三个,发展,深州,农商,进一
...个多小时的努力，工作人员终于将硬币清点完毕，当看到柜员把这几百元元存入她的银行卡时，这位客户不由感叹了一句：“农行的服务真是好啊！辛苦你们了”零钱虽杂，却显真心，服务虽短，却暖人心。一直以来，农行济南...……更多
2024-06-27 16:52:00名泉,人心,清点,济南,零钱,支行
...打造“小蜜蜂”移动金融服务队。组建“1名运营主管+1名柜员+1名客户经理”的“小蜜蜂”移动金融服务队，依托移动智慧柜员机，每旬开展一次“关爱留守老人 送金融服务上门”公益活动，为行动不便老人提供上门金融服务，...……更多
2023-10-26 11:55:00济宁,便利化,农商,老年人,全市,队伍
...工对破损人民币进行清点。为不影响其他客户办理业务，柜员延后中午吃饭时间，对纸币一一展开，进行识别、对接、粘贴等，历时1个小时完成清点。张女士激动万分，对该银行服务表示感谢：“之前去过几家银行兑换，都不...……更多
2024-06-08 06:45:00邹平,魏桥,零钱,民心,建行,支行
...证每张纸币的完整对接，随后用专用胶带进行粘贴。中午柜员放弃休息，多名柜员经过一段时间的整理清点，共清点残币2万余元，将其进行全额兑换并存入客户卡内。建行邹平营业室着实解决了客户的难题，客户为该行工作人...……更多
2024-01-04 15:16:00邹平,残币,营业室,人心,建行,支行
...意外发生了：“又没钱了”。等待的人群一片哗然，银行柜员小姐姐让大家不要着急，“钱马上到”。正说着，两个安保人员抬着一箱子钱进来。大家都在猜这箱子里有多少现金。有的说估摸着装满的话，100万总有的。大家都说...……更多
2024-02-08 16:02:00柜员,取钱,马上,阿姨,红包,银行
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本文转自：人民日报海外版2024年第三季度“中国好人榜”发布“他们的故事让人感到温暖”本报记者 叶晓楠《 人民日报海外版 》（ 2024年11月15日 第 05 版）2024年第
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