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莱芜农商银行杨庄支行：零钱兑换解民忧 精细服务暖人心
鲁网11月21日讯细微之处着手，点滴小事做起。近年来，莱芜农商银行始终树立“百姓身边银行”的服务理念，把提升现金服务、免费兑换零币等作为重要的工作内容，坚持想客户之所想、急客户之所急，用心服务客户。
临近下班，杨庄支行接待了一位神色焦急的客户，客户拎着一个黑色大包气喘吁吁来到网点，说这是别人付的煤炭钱，“你好，我收了不少零钱，有点黑不大好点开，能给我换了吗？”了解到客户诉求后，大堂经理热情的将客户引导至柜面办理业务。据了解，该客户长期往返莱芜与泰安之间，经营煤炭生意，收取了大量零钱，现在大部分现金因为沾了煤灰不好清点，让客户非常担心。“您不用担心，只要符合兑换标准，都可以为您兑换！”柜员立即热情地安慰客户。随后，工作人员快速的将零钱进行整理、清分、捆扎，经过20分钟的清点，成功将零钱存入客户银行卡内。看着卡内存入的金额，客户对工作人员的真诚服务和敬业精神竖起了大拇指，“农商行的服务真不错，不愧是百姓身边的银行！”
沉甸甸的零钱更是沉甸甸的责任。下一步，该行将继续履行社会责任和担当，持续优化厅堂内外服务，不断提升客户在金融服务中的获得感、幸福感，做百姓心中的知心、贴心、暖心银行。（通讯员 刘晓 刘帅）
责任编辑：孟令海
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快照生成时间：2023-11-22 12:45:13
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