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郓城农商银行临城路支行：银行“柜台”进校园，暖心服务无障碍
记者 马雪婷 通讯员 谌玉豪
“我们学校今天顺利收取了3025个学生的延时费，太感谢你们能来学校提供金融服务了，解决了我校大量收取现金的难题。”东关小学的老师们对郓城农商银行城区支行上门服务的柜员和客户经理连连称赞到。
近日，郓城农商银行城区支行上下众志成城积极开展“金融暖冬”活动，支行全体员工携手并进决战春季开门红，开展“大调研、大走访、大营销”活动中，佀宇航行长带领支行员工进企业、进社区、进校园，沿街走访，留存量引增量，全力为有困难的群众和单位提供个性化的金融暖冬服务。在对接校园金融时，了解到东关小学自收取学生延时费，大量现金业务往来频繁，会有大量零钱清点再入账。零钱清点需要手工整点、挑残、清分、识伪，对银行来说确实是一件费事费力的“苦差事”，但无偿为客户提供零钱兑换和残币兑换是职责所在，以客户为中心，为民办实事，“惠农兴商，厚德立行”更是我们的服务宗旨。佀宇航行长高度重视此项工作，12月8号早晨就安排一名柜员和客户经理去学校进行专项对接，开通绿色通道上门服务，为了高效准确的完成收钱和清点工作，运营主管祝春雪姐姐和其余两名柜员自愿放弃中午休息时间争分夺秒一起集中清点零钱。
作为现金柜员容不得半点马虎和虚假，更需要一种严谨认真负责的态度，达到速度和精度的双重融合，以最快的速度最暖心的服务完成学校延时费收缴业务，学生人数和总金额也账账相符，账实相符，共整点出5元纸币22把，10元纸币17把，20元纸币8把，50元纸币7把，100元纸币23把，1元纸币2把，剩余金额8425元，共计收缴现金31.7625万元。下午随着该笔资金全部存入该行银行账户内，城区支行把职业当事业，把岗位当舞台，爱岗敬业，为群众办好事、办好事，暖心服务的做法真真正正的做到了让客户满意，让社会认同，得到了公众的一致好评和赞扬。
为客户办的是业务，但客户满足金融需求的同时感受到的是一种服务和态度，兑换零钱虽是小事，但给客户留下的却是温暖和信任。把基础工作做好就是创新，城区支行始终贯彻总行核心价值观，践行服务三农和实体经济的经营宗旨，抓实抓细，真正做到抓大不放小，持续优化柜面服务，持续全面满足广大客户金融需求，建成客户最贴心的零售银行，是咱客户家门口的银行。
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快照生成时间：2023-12-13 18:45:12
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