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硬币存兑暖人心 招行服务有温度

类别:财经 发布时间:2024-04-26 16:19:00 来源:人民资讯

本文转自:人民网-安徽频道

硬币存兑暖人心 招行服务有温度

工作人员清点硬币。招商银行合肥分行供图

一直以来,招商银行合肥分行始终践行金融的政治性和人民性,不断追求做“有温度的银行”,通过持续优化金融服务模式,不断拓宽服务渠道,在合规前提下,致力于为客户解决难题,提供优质服务,传递爱心和温暖。

近日,一名客户吃力地拎着一大袋沉甸甸的硬币走进繁华大道支行。这位客户是负责物业充电桩的,积攒了大量硬币,由于数量较多便想着来银行存到银行卡中。了解情况后,考虑到硬币数量较多,为了高效地完成清点工作,运营主管主动上前帮忙,与柜员分工协作,迅速开展清点工作。在忙碌了一个多小时后,小山一般的硬币终于被一捆一捆地卷好。当看到工作人员因清点硬币而被染黑的双手,客户不好意思地说:“硬币有点多,麻烦你们了,真的是太感谢了。”

这个场景不是个例,相同的场景也发生在锦绣大道支行。一位老大爷来到合肥分行锦绣大道支行,他走进银行大厅想兑换自己的火烧币。他的火烧币数量巨大,硬币边角翘起磨损严重且被燎得乌黑,曾尝试了多家银行,但都被拒绝。

在柜台前,柜员热心地接待,并耐心地向他解释存现火烧币的流程和注意事项。由于数量庞大,整个过程需要花费相当长的时间。老先生感受到柜员的辛苦和努力,对他们的辛勤工作表示感谢。

零钱兑换业务虽小,但耗时耗力,无论数量多少、金额大小,招商银行合肥分行聚焦用户急难愁盼的服务场景,不断提升服务质量,用心、用情服务好每一位客户,成为客户心中最值得信赖的金融伙伴。(钱澄宇 李春于)

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快照生成时间:2024-04-26 18:45:01

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