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近日，随着社保卡小麦补贴集中发放，建行菏泽巨野古城支行迎来业务高峰，网点内人头攒动，前来办理业务的多为老年客户，网点瞬间变得拥挤嘈杂。面对这一情况，该行迅速行动，用高效服务与人文关怀，让老人们顺利领...……更多
2025-07-08 16:13:00巨野,菏泽,人心,建行,支行,补贴
鲁网10月10日讯“你们跑了50多里路来给我补卡，真是太感谢了！”老奶奶握住农行平邑蒙阳支行两位工作人员的手，激动地说道。近日，农行平邑蒙阳支行接到了一通电话，打电话的是一位年近80岁的老奶奶，老奶奶表示，自己...……更多
2024-10-10 15:24:00平邑,民忧,服务,上门服务,优质服务,支行
...殊客群，将服务送上门，让特殊客户能享受到同样的银行优质服务，竭诚为客户提供高效、便捷、个性化的服务。“真的是太感谢你们了，不辞辛苦的为我们家提供上门服务，简直是太暖心了！”客户张阿姨激动地说道。前几日...……更多
2024-04-08 16:29:00鱼台,济宁,服务,金融服务,上门服务,建行
...。”这面锦旗不仅是个人荣誉，更是观山湖支行全员践行优质服务的缩影。近年来，观山湖支行持续深化“暖心金融”服务体系建设，通过“适老化服务专窗”“复杂业务一对一跟踪”等举措，将“耐心、细心、责任心”融入服...……更多
2025-03-31 11:04:00山湖,贵阳,新篇,锦旗,新篇章,服务
...来银行办理业务，银行卡密码忘记需要取款，问怎么办。建行济宁太白支行主管了解到老人的困境后，工作人员没有丝毫犹豫，立刻安排两名工作人员准备好相关材料，前往老人家中提供上门服务。当工作人员按响老人家门铃的...……更多
2024-10-23 09:58:00太白,济宁,上门服务,建行,支行,温情
...化、专业化。全行上下，相互学习，共同进步，努力争做优质服务网点。实践是检验真理的唯一标准。除了加强日常的内部培训以外，将服务标准具体落实到日常工作点滴中尤为重要。该行从迎宾、分流、经办业务，最后到送客...……更多
2024-05-20 15:49:00济南炼油厂,炼油厂,服务规范,济南,建行,支行
...到上门服务，从解决问题到践行社会责任，该支行的此次优质服务，不仅为老人解决了实际问题，更用实际行动证明，优质服务不仅要注重效率，更要彰显人文关怀。 ……更多
2025-06-16 19:26:00菏泽,建行,支行,难题,机制,铁路
近日，一位客户像往常一样来到建行济南市中支行自助取款机取日常消费用的现金，过了一会儿客户焦急的来大堂说提示密码已经锁定了，但是自己还很着急用钱。工作人员经询问得知这个银行卡不是客户本人的，是客户的老...……更多
2024-04-03 15:33:00民忧,济南市,人心,济南,上门服务,建行
...地说。几天前，张先生带着母亲的身份证和定期存单来到建行济宁鱼台支行营业室，想将母亲的定期存款转至卡上，结果密码输错三次被锁定需要进行密码重置，客户瞬间急得满头大汗，经过工作人员询问得知，客户母亲生了重...……更多
2024-08-09 16:48:00鱼台,济宁,建行,支行,不便,夏日
心系客户，才能更好地服务客户。建行烟台栖霞支行从细微之处入手，不断优化服务举措、延伸服务触角、提升服务技能，满足各类客户群体需求，把关怀和温暖送到客户们的身边。以小微情怀打造“有温度的银行”，以专业...……更多
2023-12-06 15:38:00栖霞,烟台,建行,支行,温度,银行
...来网点顺利完成了社保卡换卡业务。李女士对该行的高效优质服务表示赞许。上门服务只是网点正常的工作流程，但对于行动不便的特殊客户群体，却意义重大。服务送上门，让客户感受到建行的温暖，用实际行动展示了我行的...……更多
2024-04-22 20:38:00黄河路,东营,黄河,上门服务,建行,支行
一直以来，建行东营广饶支行坚持“以客户为中心”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，着力解决群众“急难愁盼”问题，积极为客户提供最优质的金融服务。为进一步提升服务效能，在坚持业务合规的前提下，让代...……更多
2024-07-01 16:29:00广饶,东营,人心,金融服务,建行,零距离
...质文明服务，用贴心暖心换客户真心，建行临沂清河支行优质服务不断得到了客户的认可和好评，用实际行动来温暖客户，为建行临沂清河支行在优质服务的道路上增添了浓浓的暖意。 ……更多
2024-12-10 16:40:00清河,临沂,上门服务,建行,支行,服务
...点前，客户非常激动，给大堂经理竖起大拇指表示感谢。优质服务不只是一个微笑、一句问候，而是设身处地想客户之所想，竭尽全力帮助客户解决问题。对于特殊群体客户，提供更细致的指导和更贴心的服务，在他们无声的世...……更多
2024-03-08 15:42:00南大街,聋哑人,烟台,建行,支行,服务
...金融服务的获得感和满足感，深切感受建行淄博高青支行优质服务的温暖力量。（鲁启轩） ……更多
2024-03-27 16:41:00高青,淄博,人心,建行,便民服务,支行
...、消保强基、品牌提质”工作目标，进一步推动网点强化优质服务理念，规范营业网点服务标准，优化网点服务环境，提高营业网点服务能力，真正打造客户满意、员工认可的服务品牌，为全行实现高质量的“区域首选银行，客...……更多
2023-11-10 16:31:00燕东,济南,金融服务,建行,支行,网点
...心，真是帮我们家解决了大难题！”客户王先生紧紧握着建行牟平支行工作人员的手，言语间满是感激。不久前，王先生匆匆来到牟平支行网点，手中攥着老伴的身份证，焦急地向大堂经理说明诉求——想为行动不便的老伴办理...……更多
2025-09-29 07:37:00烟台,建行,分行,服务,牟平,支行
...询问需求，并通过搀扶、让座、耐心指导填写凭证等，将优质服务落实到具体的行动上，让老年客户享受到暖心服务。同时根据老年客户的特点，组建适老服务团队主动做好上门服务工作，做到急事急办、特事特办。对因身体不...……更多
2024-06-07 16:33:00锦华,东营,建行,满意度,支行,网点
建行临沂分行双月湖支行将提升客户获得感、幸福感、安全感作为落脚点，通过小改变为客户办理好业务，真正做到高效便捷，客户满意。为让客户有一个舒适的环境，该行主动增加绿植净化空气，配备智能饮水机，提供雨伞...……更多
2024-05-09 09:38:00双月,临沂,民心,建行,分行,支行
元旦过后，一位客户来到建行东营胜利支行营业厅，拿起手中的一大袋硬币，向大堂经理询问：“你们这里收硬币吗？这是我攒了一年的硬币。”同时她也主动表示自己兑换硬币的业务比较繁琐。大堂经理听后，本着“客户至...……更多
2024-01-10 16:50:00东营,营业室,清点,建行,硬币,支行
近日，建行淄博齐鲁石化支行营运主管接到客户电话，“喂，你们是建设银行吗？我用的你们行的卡提示到期，取不出钱来。现在怎么办？我身体有残疾，不方便去银行办业务。”营运主管回答说：“先生，您先别着急，如果...……更多
2024-11-07 19:57:00齐鲁石化,齐鲁,淄博,人心,服务,上门服务
...询问异地更换社保卡的手续，经过咨询原退休单位、当地建行以及社保局后，与建行淄博西城支行取得联系，寻求解决方法。该行接到客户求助电话，知悉事情原委后，立即协助张女士通过“爱山东”APP线上申请办理了社保卡“...……更多
2024-02-28 17:20:00西城,淄博,建行,支行,老人,服务
...天气下，建行淄博石鼓支行却用行动诠释了什么是真正的优质服务，让寒冷的冬日洋溢着融融暖意。晨会期间，一位白发苍苍的大爷拄着拐杖，在风雪中步履艰难地朝着鼓支行的大门走来。这一幕被工作人员敏锐地捕捉到，她们...……更多
2024-12-31 16:25:00淄博,石鼓,建行,暖意,寒冬,支行
...融行业立足于人民群众的根基，是银行长远发展的根本。建行东营东营区支行始终坚持“以人民为中心”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急。对待特殊客户，该行主动上门为行动不便的客户办理银行卡挂失补卡业务，坚...……更多
2024-01-29 14:36:00东营,东营区,人心,上门服务,建行,支行
...东二路支行始终坚守着“以客户为中心”的服务理念，将优质服务融入到日常业务流程中，努力为客户排忧解难，提供优质的金融服务，打造有温度的银行。宋奶奶是居住在附近小区的一名普通客户，每个月都会来建行网点取退...……更多
2024-12-10 16:05:00零钱包,二路,东营,零钱,建行,支行
...群体会来银行网点办业务。聚焦老年人的金融服务需求，建行德州兴德科技支行始终围绕老年客群在银行服务中面临的困难，以实际行动做好老年客群的知心人，不断提高金融服务水平。一直以来，该行一直聚焦老年客户需求，...……更多
2024-03-01 17:14:00德州,兴德,建行,支行,温度,金融
作为国有四大行之一，建行烟台长江路支行聚焦做好五篇大文章，始终以客户为本，以实体为先，从产品优化、科技赋能、厅堂升级、亲民服务四方面提升金融服务，助力业务提质增效。产品优化，推动助力实体经济。建行烟...……更多
2025-01-24 09:33:00长江路,烟台,长江,建行,支行,金融
...增强特殊群体金融服务的获得感和满足感，深切感受建行优质服务的温暖力量。 ……更多
2024-09-03 11:41:00青年路,潍坊,轮椅,建行,支行,青年
近日，建行济南新城支行迎来一位特殊客户 —— 外籍人士 Michael。因银行卡到期需办理换卡业务，Michael 却因中文不佳面露局促。然而，该行工作人员以专业耐心的服务跨越语言障碍，用暖心细节赢得其真诚好评，生动展现了...……更多
2025-09-09 18:13:00济南,国界,建行,支行,新城,语言
...，多点发力，全方位提升网点规范化文明服务水平，打造优质服务品牌，树立良好社会形象。全力加固安全防线，提升客户安全感。在厅堂醒目位置张贴宣传主题海报、条幅等，并通过LED屏滚动播放宣传语，利用易拉宝展示反诈...……更多
2024-06-03 15:28:00天桥,济南,建行,支行,网点,宣传
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