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建行淄博高青支行：便民服务暖人心
建行淄博高青支行像往常一样紧张而有序地忙碌着，一辆电车停在网点门前，一位大姐匆忙地从电动三轮车上下来，来到了大堂，着急地说：“我们想要办银行卡，可是人走不了路可怎么办呀？”经过与大姐沟通，了解到大姐的丈夫需要办理一张银行卡，但因其骨折而导致行动不便致使无法自行走进大厅。大家立刻从便民服务设施柜中推出了轮椅，通过无障碍坡道推到车前，一起将大哥抬到轮椅上，亲切地说着“大哥您想办理什么业务，我推着您进去慢慢办理。”
大哥惊讶地说：“你们这连轮椅都有啊，可真是周到啊。”在工作人员耐心服务下，很快为大哥开立了银行卡，办理完毕后，又将其原路推送至车上。
大哥向工作人员连声道谢：“你们的服务太周到了，对待残疾人也不嫌弃，又懂业务又有礼貌。”贴心的服务得到了大哥及家属的肯定和信任。小小的举动，感动了客户，拉近了银行与客户之间的距离。
一系列细致又暖心的无障碍服务让行动不便的客户享受到金融服务的温度，通过完善服务设施、服务细节、服务体系、努力消除他们在办理金融业务时的困难和不便，增强特珠群体金融服务的获得感和满足感，深切感受建行淄博高青支行优质服务的温暖力量。
（鲁启轩）
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快照生成时间：2024-03-27 21:45:11
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