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...京讯（记者孟刚）近日，记者获悉，新版国家标准《导游服务规范》（GB/T 15971—2023）（以下简称新国标）于4月1日起正式实施。新国标共8个章节，包括范围、规范性引用文件、术语和定义、导游服务能力要求、导游服务要求、...……更多
2024-04-02 11:36:00导游,服务规范,购物,服务,导游,国标
...强制消费的困境。据了解，该旅行团在游览完景区后，被导游带至一家乳胶垫购物店。导游在店内向游客们推销产品，要求游客们购买一定数量的乳胶垫作为此次旅行的纪念品。然而，当部分游客表示对购买乳胶垫不感兴趣或希...……更多
2024-03-27 10:24:00旅行团,云南,一行,强制,公众,旅行
...”一事持续发酵。2月21日，事发多日后他们还没等来涉事导游的道歉。据丽江市文化和旅游局此前通报，此事件中未发生强制购物，双方因换车发生分歧。该局拟对涉事旅行社和导游行政处罚。当前，外界对田女士一家换车的真...……更多
2024-02-21 11:51:00丽江,顽疾,风波,导游,背后,低价
...不文明行为多发；出行、住宿被平台杀熟、博物馆遭遇黑导游……为推动旅游市场健康有序发展，《法治日报》从4月24日起推出系列报道，聚焦旅游乱象，探索依法治理方式。敬请关注。“低价游成了购物游。”河南省信阳市的...……更多
2024-04-24 10:01:00灰色,违法,利益,成本,低价,专家
...旅游景区、旅游住宿、旅游购物、旅游交通等领域的好客服务规范。着眼行业发展变化，制定公共文化场馆及研学旅游、自驾旅游、邮轮旅游等旅游新业态服务接待规范，完善文化和旅游服务标准体系，组织标准宣贯及实施。
...……更多
2024-04-28 10:14:00暗访,山东,旅游服务,实施方案,检查,行动
...，看看风景。但是最近，“一家五口云南旅游，因未按照导游要求买手镯被赶下车”的新闻，引发了公众对于旅游行业监管和游客权益保护的担忧。此次恶性事件背后反映出个别导游为了谋取私利而不择手段，旅行社也未能履行...……更多
2024-02-21 14:36:00东湖,头牌,口碑,游客,评论,旅游
...将成为旅游行业发展的主旋律。”
接了定金转包给“黑导游”小团游逐渐兴起后，一些博主、网红也抓住时机推出了各种小团游“种草”笔记和视频，同时推出了承接小团游的服务。但记者调查发现，部分博主、网红把力气都...……更多
2024-01-12 09:36:00游客,李明,旅游,旅行,旅行社,小包团
...正确性；导游规范问答，主要考察考生对导游工作职责、服务规范及工作程序的掌握和应用；应变能力问答，主要考察考生处理导游带团过程中突发事件和特殊问题的能力；综合知识问答，主要考察考生对河南省重要景点知识点...……更多
2023-11-22 01:03:00考试,资格考试,导游,资格,考生,考试
...的合法权益。03加强管理，落实责任。各旅行社要加强对导游员的业务培训工作，提升导游员专业水平与服务质量，不得委派未取得导游证或领队证的从事导游、领队服务，把好“导游选派关”加强对导游的监督和管理，在出团...……更多
2024-01-08 10:41:00文体局,长白,长白山,管委会,诚信经营,优质服务
...一小3399元”“2天雪乡单人298元”……近期众多旅行社、导游纷纷涌入直播队伍，推出各种低价旅行团。随着直播带货的火爆，低价团暴露的问题也层出不穷。近日知名网红“B太”在雪乡低价团踩了坑，他花费550元报名的雪乡2...……更多
2023-12-01 20:11:00韭菜,结果,旅行,旅行社,低价,消费
导游和旅行社的信用该如何科学评价？遇到严重失信行为可否“一票否决”？2024年1月1日起，北京市《职业信用评价规范 导游》《旅行社信用评价规范》两项信用标准将正式实施。导游和旅行社信用等级划分为A、B、C、D四个等...……更多
2023-12-18 11:36:00被评,旅行社,等级,旅行,信用,导游
...日报本报讯 （通讯员陈念 陈亚武）11月25日至26日，全国导游资格考试（湖北考区）黄冈考点在黄冈职业技术学院开考。来自黄冈、鄂州、黄石、咸宁等地共计465人报考，创历年来黄冈考点人数之最。导游资格考试是由文化和旅...……更多
2023-11-28 11:30:00黄冈,考点,资格考试,导游,资格,年度
...查。检查组重点对旅行社是否与游客签订旅游合同、带团导游是否具有导游证、车辆是否具备营运证、是否签订规范的包车合同、驾驶员是否具备从业资格证等进行检查。“两节”假期，铜陵海关关员始终坚守在岗位一线，开通...……更多
2023-10-10 12:21:00保障,服务,检查,铜陵,市场,监管
春节假期前夕我市开设导游“公益课堂”“金牌导游”授课，为全市2万多名导游“充电”南报网讯（记者李子俊）“金牌导游”变身带队老师，在南京的各大主要景点、博物馆、爱国主义教育基地，面向全市导游授课教学。为...……更多
2024-01-10 06:55:00导游,多名,金牌,全市,导游,南京
...。1月5日，她和朋友一起从哈尔滨去雪乡的途中，频繁被导游推荐1000余元的雪上项目套票，导致双方发生口角。她还被导游斥责“不愿意待就走”。有哈尔滨当地旅行社称，哈尔滨—雪乡两日游价格在1000元以上才靠谱，低于这...……更多
2024-01-08 17:18:00雪乡,自费,屁股,低价,大学生,项目
...减窗口 优化流程“自2019年起，丽江市文化和旅游局核发导游证、审批旅行社业务经营许可证工作均通过全国旅游监管服务平台，进行网上审批；梳理编制并及时公布政务服务事项清单、权责清单和办事指南，推进集成机构减窗...……更多
2023-10-12 06:57:00群众,质量,服务,企业,丽江市,丽江
本文转自：邵阳日报全面提升导游技能 讲好邵阳文旅故事我市举办导游技能培训提升班学员们在武冈市国防教育基地重温红色记忆。邵阳日报讯 （记者 陈贻贵 通讯员 周奕杉） 3月28日至3月31日，由市文化旅游广电体育局主办...……更多
2024-04-10 09:34:00邵阳,导游,技能,故事,邵阳,导游
...要求，推动新技术在行业的应用。 新版国家标准《导游服务规范》自2024年4月1日起实施。新版标准修订的主要内容包括：规范相关表述、更新导游服务能力要求、优化导游服务内容要求、增加出境游领队服务要求、优化入境游...……更多
2024-03-31 15:16:00快递,方面,服务,标准,包装,导游
...英画春节假期刚过，网传“一家五口在云南旅游因未按照导游要求买手镯而被赶下车”一事引发争议。据央广网报道，2月13日，田某所在的旅游团导游张某带领他们进入丽江一家玉器店购物。店内导购介绍了一款价值5万余元的...……更多
2024-02-22 04:08:00莫让,购物,旅游,田某,张某,导游
本文转自：沈阳日报景点来了“穿制服的导游”——市公安局治安部门组织“百点执勤”守护你2月13日上午，在市府大路。“警察同志，北市场是这条路直走吗？附近还有什么好玩的地方吗？”春节期间，这样的场景在沈阳公...……更多
2024-02-14 02:00:00导游,景点,沈阳,景区,游客,安全
...为自治区级2023年文明旅游示范单位、2023年自治区“金牌导游”“优秀导游”，2021年、2022年全国文明旅游示范单位及广西广播电视台“文明旅游公益代言人”授牌，向梧州市文明旅游宣传志愿者授旗。广西文化娱乐协会、广西...……更多
2024-03-22 07:41:00梧州,全区,文明,行动,宣传,质量
...哈尔滨—亚布力一日游”980元(包含餐费、往返交通费、导游服务费、亚布力滑雪体验、亚布力第一滑道、马拉爬犁、森林小火车)；“哈尔滨—雪乡二日游”1380元(包含餐费、住宿费、往返交通费、景区门票、导游服务费、雪乡...……更多
2023-11-25 19:10:00雪乡,顽疾,旅行社,经营,旅行,价格
...电梯安装竣工后验收的条件、项目、要求和规则。《导游服务规范》标准规范了导游的服务内容、服务能力和服务质量等，明确规定了突发事件和常见问题处理要求，为检验导游服务质量提供了参考依据。 ……更多
2024-03-31 11:21:00国家标准,包装,标准,食品,国家,标准
...降到最低，会考虑职业、性别、年龄、地域等因素组团，导游会利用不同的地域游客潜在的攀比心理，刺激消费。03.虚假承诺不消费，低价团会在招募游客是声称不会有购物项目，但是这些承诺多半只是口头，并不会写入合同里...……更多
2024-01-26 23:57:00乐东,违法,行为,低价,宣传,综合
...江文旅局通报游客“未买手镯被赶下车”处理情况，拟对导游罚款两万、暂扣导游证三个月，处罚决定将在有关法定程序终了后作出。若发现其他违法违规行为，将依法查处。同日，九派新闻联系上云南金树叶国际旅行社有限公...……更多
2024-02-19 10:03:00导游,丽江,手镯,旅行社,游客,旅行
...游客在网上发帖，称其母亲和朋友到韩国旅游，因拒绝在导游指定的商店购物而被赶下车，于是，一群年近70岁的老人在原地空等了两小时，到下午3点都没吃上饭，后来导游说每人必须再交400元人民币才可以继续行程。该网友发...……更多
2024-03-14 11:47:00中国,游客,旅游,旅游,韩国,中国
...“游客未买手镯被赶下车”的反映，该局对涉事旅行社及导游进行立案调查。经调查，田某某一行5人与云南国游国际旅行社有限公司昆明分公司签订旅游合同，与其他36人组成一个旅游团队。该公司委托云南金树叶国际旅行社有...……更多
2024-02-18 17:33:00手镯,处罚,导游,旅行社,游客,旅行
...社作出吊销旅行社业务经营许可证的行政处罚。案例二：导游矫某某进行导游活动欺骗、胁迫旅游者消费案。2024年2月13日，总队接到群众举报称，导游矫某某在带团过程中，涉嫌存在进行导游活动欺骗、胁迫旅游者消费的行为...……更多
2024-03-19 11:43:00北京,违规,违法,旅游,市场,旅行社
...今，他也决定子承父业，在“治愈之路”上一起向前。“导游爷爷”杨建除了四川的“谭爷爷”，今年春晚观众席上，还有一位来自西安的“导游爷爷”。今年70岁的杨建，被网友们称为导游界的“老顽童”。去年夏天，他在西...……更多
2024-02-12 07:56:00观众席,熟人,观众,豆豆,爷爷,兽医
...心的旅游环境。严厉打击擅自增减旅游项目、中途甩团、导游辱骂游客、强迫游客购物、向游客兜售物品等行为。依法查处未经许可经营旅行社业务、不合理低价游、向不合格供应商订购产品和服务等违法违规行为。“我们将加...……更多
2023-12-07 07:47:00舒心,违规,违法,行为,环境,长春市
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