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以为捡了便宜?结果被割韭菜!

类别:社会 发布时间:2023-12-01 20:11:00 来源:科普社会

“4天长白山团,两大一小3399元”“2天雪乡单人298元”……近期众多旅行社、导游纷纷涌入直播队伍,推出各种低价旅行团。随着直播带货的火爆,低价团暴露的问题也层出不穷。近日知名网红“B太”在雪乡低价团踩了坑,他花费550元报名的雪乡2日游,与同团200多元、1180元的产品行程和旅行社都是一模一样。相关人员解释说1180元价位的团高级在包含了“2+1陆地头等舱”的大巴,但是发团前因没有余位变成了普通大巴车,不同座位之间的价差,旅行社没有任何补偿措施;车上成员有报名小团的但是最后被拼在了大团里;此外,说好的纯玩团导游却在车上频繁推销棉鞋、蓝莓干……甚至是额外付费的滑雪项目。

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另一位东北博主“灰鸽子”的经历更有些离谱,298元低价团秒变“雪乡求生记”,导游不仅在车上夸大雪乡危险引导客人购买物品和玩乐项目,在被博主拒绝购买后导游开始“撵客”声称不继续拉他。冲突后导游晚上伙同酒店工作人员强行打开博主宾馆房间,以各种理由把他赶出酒店,甚至在当地酒店群里串通其他酒店不允许“灰鸽子”再入住。揭秘低价团“真便宜”的内幕低价团为何总是频频爆雷出现各种不合规的问题?两三百的团费到底能不能擦平成本?业内人士揭秘低价团的内幕:原来低价团的盈利根本不是游客的团费,而是行程中导游忽悠游客二次甚至多次的购物、餐饮、玩乐等项目的消费返利。为了赚回消费者的参团成本,不法旅行社及导游就会在跟团行程中通过擅自变更行程、强制购物或自费项目等方式盈利。这也意味着游客参团的团费越是低,行程中的“隐性消费”可能会越多。羊毛出在羊身上,所谓低价、捡漏,价格便宜的离谱了不是“捡便宜”,反倒是“栽跟头”。“要知道天上不会掉馅饼,商家一定不会做赔本生意,低价的背后通常是陷阱,商家最后一定会通过高额强制消费等手段赚取经济利益。”中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示,“不合理低价游之所以屡禁不止,一方面是部分旅游经营者缺乏诚信守法意识,故意通过这种不正当的市场竞争行为来谋取经济利益,另一方面是部分消费者过于追求经济实惠,给不法商家提供了可乘之机。”如何甄别低价团:查证旅游机构资质签署正规合同记者从相关旅行社了解到,也不是所有低价产品都是骗局。有时一个旅行团距离成团就差几个名额,为了能成功发团,旅行社确实会不惜赔钱处理尾单。那消费者如何甄别哪些是尾单哪些是低价团?

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某旅行社在旅行平台上营业资质展示首先消费者不要轻信直播间的虚假宣传内容,对于明显低于正常价格的旅行产品,需要谨慎选择,警惕“低价团”陷阱。其次尽量选择正规旅游机构、大的旅游平台购买旅游产品。通过实体门店或者网络平台报名时,要看旅行社“一照”“一证”,即《营业执照》和《旅行社业务经营许可证》。切勿参加无旅游从业资质的单位或个人组织的旅游活动。然后消费者要签订正式旅游合同,详细阅读旅行社提供的行程表或行程计划书,明确团费所包含的项目、服务内容、退改限制、特殊时间加价以及违约责任,组团社未经游客书面同意不得擅自“转团”,旅游合同须加盖旅行社公章。缴纳团费应汇入旅行社对公账户,或者通过第三方平台下单,不要向个人转账。误入“陷阱”运用法律武器、平台保障“武装”自己如果不慎跌入了低价团的陷阱,消费者还可以拿起法律武器为自己维权。北京清律(深圳)律师事务所的江孟醒律师提示消费者:“以不合理低价组织旅游、强制购物,是《旅游法》明确禁止的违法行为。根据《旅游法》第35条规定,出现前述情形的,旅游者有权在旅行结束后30日内要求旅行社办理退货并要求旅行社先行垫付退货货款,退还另行付费的旅游项目的费用。旅游者可以直接向相关主体主张责任,也可以向当地文化旅游局、消费者协会投诉,或通过合同约定的争议解决条款通过法院或仲裁机构行使权利。”

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不同OTA平台的跟团产品保障标示“消费者在旅游出行时,要时刻牢记一句俗语:便宜没好货,好货不便宜。部分贴心的OTA平台已经推出平台保障措施,帮助消费者识别不规范的低价团和强制消费行为。建议消费者通过正规OTA平台寻找旅游团,留意旅行社的经营资格和经营范围,仔细阅读旅游合同条款,培养法律意识,保障自己和家人的人身财产合法权利。”

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某旅行社针对跟团游的保障标准在正规OTA平台上,无购物的纯玩团,以及消费者参团的保障其实是清楚标明在产品页面的,一般会标注“无购物”“成团保障”“放心游”等字眼。消费者可以仔细阅读这些保障来维护自己的权益。例如有旅行社针对跟团行程中的“食住行游购娱”五个环节分别列出相应标准及违规赔付措施,如果酒店安排不符、行中强制购物等,旅行社都会按规定给客人支付赔偿。

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快照生成时间:2023-12-02 00:45:09

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