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莫让购物乱象给旅游添堵
本文转自：今晚报
司海英画
春节假期刚过，网传“一家五口在云南旅游因未按照导游要求买手镯而被赶下车”一事引发争议。
据央广网报道，2月13日，田某所在的旅游团导游张某带领他们进入丽江一家玉器店购物。店内导购介绍了一款价值5万余元的手镯，犹豫再三后该田某放弃购买，销售员则请田某一同去找导游张某解释情况。张某先是询问田某是否对手镯不满意，随后就表示田某与家人的相关信息出错，需要更换车辆，并派人带田某一家去拿行李换车。其间，田某先后向当地文旅部门投诉，并报警。
2月18日，丽江市文旅局发布情况通报，称此次事件中“未发生强制购物”，但张某“按照旅行社要求”在未征得游客书面同意的前提下“委托其他旅行社履行包价旅游合同”。为此，拟对张某所在旅行社、直接负责的主管人员黄某、导游张某分别作出罚款、吊销旅行社业务经营许可证、暂扣导游证等行政处罚。
田某不买手镯，销售员为什么要找导游解释？得知游客拒绝消费，导游为什么马上就称游客信息出错？究竟有没有“强制购物”，相信大家心里有数。
我国旅游法明确规定，旅行社不得通过安排购物或者单独支付旅游项目获得回扣等不正当利益；旅行社组织接待游客，不得指定具体购物场所，不得单独安排付费旅游项目。然而从过往报道不难发现，像田某这样的遭遇近年来屡屡爆出。尽管涉事旅行社、导游均会受到不同程度的处罚，但类似的情况仍屡禁不止。
究其原因，在一些旅游目的地，购物店、旅行社、导游早已形成利益链条，处理了一家旅行社还有别家、处理了一名导游还有其他导游。归根结底，说明现在的违法惩戒力度还不够，同时也反映出地方在市场执法整治方面出现了缺位的情况。
各地文旅、市场监管等部门还须主动作为，依法严查、严惩利益链条上的各个环节，才能真正威慑不法商户、导游的宰客行为，有效维护当地文旅形象。如果这些固有模式不改变、乱象源头不被铲除，恐怕迟早会爆出比“赶游客下车”更恶劣的情形。
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快照生成时间：2024-02-22 05:45:01
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