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本文转自：内蒙古日报 凛凛寒冬，包客人一直用热情和温暖守护着旅客。2023年12月18日，Z281次列车到达终点站包头站，一位白发苍苍的老人拄着拐杖颤颤巍巍地站在队伍后面准备下车，脚边还放着两个行李包。乘务员马俊梅看...……更多
2023-12-21 04:26:00寒冬,服务,老人,行李,一手,列车
...上了返乡归家的旅途，铁路职工坚守在各自的岗位上，在寒冬里温暖着旅客们的回家路。1月11日上午8时，在江西赣州做家具生意的曹丰，在赣州西站候车室和家人视频通话，他准备乘坐G486次列车回郑州老家过年。3年没有回家的...……更多
2023-01-14 04:05:00游子,火车,旅客,列车,刘源,探伤
...志愿者主动来到车站，为旅客服务，他们用自身的言行为寒冬中的车站增添一份温暖，用那抹“志愿红”擦亮了城市的窗口。沈阳日报、沈报全媒体记者 张晶 ……更多
2023-11-07 03:45:00候车室,北站,候车,北站,旅客,候车
...便，可以借我们一个轮椅吗？”……南宁东站“刘三姐”服务台前，前来咨询、求助的旅客络绎不绝。“春运期间，车站将严格做好通风消毒等防疫工作，在实名制查验、安检、候车、进出站等乘车环节加派人手，对旅客进行引...……更多
2023-01-07 19:49:00南宁,记者,体验,交通,旅客,南宁
...乘车体验。除了旅途中的惊喜环节，今年春运期间，列车服务也不断推陈出新。在南宁局集团公司配属的139趟动车组列车上，旅客只需扫描座椅扶手上的“铁路畅行码”，便可查询全国铁路各次旅客列车的正晚点情况、运行位置...……更多
2023-01-14 07:35:00高铁,真好,第一次,南宁,高铁,列车
...一名老年旅客还没放好行李，刘超眼疾手快，连忙抬手帮老人将包裹放在行李架上。“开车喽！”17时50分，K691次列车准时启动，从寒风凛冽的北国一路向南。“从家里出发穿的是冬棉服，到了昆明就得换上夏执勤服了，”刘超...……更多
2023-01-24 02:45:00列车,刘超,旅客,列车,行李,车厢
...父母团聚。今年春运，呼和浩特客运段推出了一系列特色服务，在列车上为旅客提供一次性编织袋、彩色行李箱辨别丝带、儿童手环、服务提示卡4种便民服务小物品，分别用于旅客包裹破损、区分外观相似行李、防止儿童旅客...……更多
2023-01-16 08:34:00旅途,温馨,旅客,呼和浩特,鄂尔多斯,列车
...萍乡工务段共抽调了158名干部职工加入到了春运旅客列车服务一线。从“护路人”变成“列车员”，他们脱下油腻的防护服换上干净整洁的工作服。短时间内，要熟练掌握列车员作业标准、安全应急、旅客引导等工作内容，并且...……更多
2023-01-20 16:02:00客人,旅客,列车,列车员,车厢,南昌
本文转自：人民网-广西频道旅客为杨梅梅的服务点赞。周栩帆摄1月27日17时40分，北海站站台上熙攘的人群，怀着憧憬踏上列车，中国铁路南宁局集团有限公司南宁客运段南宁动车二车间“95后”列车长杨梅梅站在D8336次列车旁...……更多
2023-02-02 17:26:00列车长,法宝,基层,列车,服务,旅客
...候车室。今年春运，迎水桥车站面向社会招募青年志愿者服务中卫站春运，其中一部分志愿者是高校在读的铁路职工子女。19岁的祁源是西安交通大学法医专业的大一学生，父亲祁锦春是迎水桥车站中卫车间主任。听到中卫站招...……更多
2024-02-21 03:42:00旅客,志愿者,中卫,旅客,轮椅,张文
...十多天了，在高速行驶的列车上，乘务员帮扶助困、热情服务，温暖了旅客的回家路。“请大家不要拥挤，排好队有序上车。”1月27日8时57分，由中国铁路青藏集团有限公司西宁客运段上海直七组值乘的上海至西宁的Z376次列车...……更多
2023-01-30 04:34:00郑州,好样,老人,服务,老人,乘务
...忙补个卧铺。列车长陈军了解了旅客的困难后，立即通知服务台吕伟赶到6号车厢，为该旅客夫妻两人办理了补卧手续。将苗女士安顿好后，陈车长嘱咐卧铺车厢列车员张雅琪做好重点关注，交代好一切后才放心地离开。一路上...……更多
2024-09-08 19:18:00列车长,旅客,不便,列车,陈军,列车
...司广九客运段广九动车队的乘务员们在车厢里热情为旅客服务。10月11日起，香港西九龙与湛江西之间首次开行高铁列车。G6048/6045、G6046/6047次列车分别于10时18分、15时45分从香港西九龙站、湛江西站开出，途经深圳北、虎门、广...……更多
2023-11-13 07:44:00粤港,亲情,香港,列车,湛江,高铁
本文转自：新华网新华社长春1月7日电 题：保运能、增服务、战严寒——吉林春运首日观察新华社记者司晓帅、邵美琦、李典1月7日，春运大幕开启。在地处东北的吉林省，寒冷挡不住人们踏上归途。从“走得了”到“走得好”...……更多
2023-01-07 15:55:00运能,吉林,严寒,观察,服务,长春
...长沙南站同步启动“暖冬行动”、“雷锋车站”高铁志愿服务，两位行动不便的老人在湘粤两地高铁站工作人员的帮助下，从深圳顺利回到长沙，共同经历温暖一幕。一场774公里的回湘行动“现在，老人家的身体状态都很好，真...……更多
2024-02-01 00:44:00高铁,两地,不便,老人,行动,帮助
...。”她的笔记本里写着这样一段话：春运因爱心而通畅，寒冬因热情而温暖，青春因奉献而美丽。（本报记者 陆健 本报通讯员 王敏） ……更多
2023-01-08 03:21:00服务,嘉兴,旅客,嘉兴站,轮椅,火车
...他又回头与乘务员互相协助，帮乘客扛行李、抱小孩，扶老人。“厕所怎么堵了？”即将退休的党员工班长崔保忠见状，外套一脱，撸起袖子，拿起工具便开始清理起来，忙碌了好一会才疏通。因为是工班长的缘故，崔保忠参加...……更多
2024-02-19 02:38:00乘务,乘务员,新装,旅客,车厢,乘务
...客提供搬运行李、指引道路、解答问题、疏导交通等各类服务，全力为旅客出行护航成为深圳北站中一道靓丽的风景线，他们与旅客之间的故事也就自然而然地发生了。这些“橙马甲”就是龙华区委组织部牵头组建的深圳北站春...……更多
2024-01-31 11:50:00北站,深圳,马甲,困难,北站,深圳
...独自下车，需要帮助。”惠州北站副站长任超与“慧心”服务队员鲁静推着轮椅，从候车室南端下来，一路快跑。站台上，一位老奶奶拄着拐杖，颤巍巍地向站台边缘移动。“奶奶，我们来帮您。”鲁静扶着老奶奶坐上轮椅，任...……更多
2024-02-28 04:03:00高铁,车站,时光,老人,惠州,北站
...报为环卫工人熬制姜枣茶，向外卖小哥开放“红色驿站”寒冬不“寒”，暖流涌到“宁”身边□ 南京日报/紫金山新闻记者 集体采写一杯杯热气腾腾的姜枣茶送到环卫工人手中，一间间暖意融融的“红色驿站”面向外卖小哥开放...……更多
2023-12-20 07:06:00暖流,寒冬,枣茶,小哥,驿站,红色
...消防器材是否良好；每趟乘务中，王胜海师傅开关车门、服务旅客、查验车票，每一项简单的作业他都完成得格外认真；途中遇有重点旅客，他会主动提供帮助，每次开车后，他也会提醒旅客摆放行李时要放置平稳。“车厢晃动...……更多
2024-02-26 15:16:00火车,旅客,列车,车厢,乘务,师傅
本文转自：三秦都市报吴瑜热情为旅客服务 中秋国庆假期期间，西安北站“馨动长安”服务组工作人员吴瑜，每天用轮椅推送30多名重点旅客进站上车，他用优质的服务回馈给每一位需要帮助的旅客。10月1日上午，在西安北站...……更多
2023-10-07 02:10:00北站,西安,轮椅,旅客,轮椅,老人
...》（2024年05月16日 07版）“小事细心，大事当真，细节是服务的灵魂。”这句话是中国铁路呼和浩特局集团有限公司包头客运段杭州车队六组列车员苏鹏的工作标准，他在10年的工作历程中始终坚守付出，为乘客们提供舒适和安...……更多
2024-05-16 03:02:00平安,旅客,出行,服务,旅客,包头
...措施，以及针对聋哑旅客的简单手语。用她的话说，“要服务好旅客，就什么都得会一点儿”。何佳曦 马 立 桑月颖 ……更多
2023-01-28 08:54:00候鸟,方言,列车,祝福,菁菁,哈尔
...气真好，美食也多，下次我们还来。这趟列车时间点好，服务也好。”今年25岁的周艳菊是上海三车间的一名青年党员，她来自贵州省凯里市，也是一名热情好客的侗族姑娘。2019年加入南宁客运段，4年时间里，她不断学习、善...……更多
2023-12-01 16:25:00列车员,旅客,列车,困难,旅客,周艳
...经历的第十个春运，她始终保持着高度的工作热情，用心服务好每一位旅客。“吐鲁番北站马上到了，请您提前收拾好行李物品准备下车。”许丹丹负责卧铺车厢，23时15分，列车即将到达吐鲁番北站，因上下车的旅客比较多，...……更多
2024-02-09 03:22:00列车员,出行,列车,温馨,服务,旅客
...部门将采取有力有效措施，确保铁路运输安全畅通、旅客服务优质高效，全力以赴满足广大旅客春运出行需求，努力实现“平安春运、有序春运、温馨春运、让旅客体验更美好”的总体目标。“今天是春运第一天，北京西站预计...……更多
2024-01-26 11:21:00北京地区,北京,列车,铁路,记者,地区
...熙熙攘攘，南来北往的乘客在这里候车、出发，候车大厅服务台上摆放着的年宵花束年味十足。2023年春运首日，郑州东站候车大厅情景。韩章云 摄一手拎着山药礼盒，一手推着行李箱，行李箱上还摞着一箱红枣，后背的双肩包...……更多
2023-01-07 20:24:00郑州,铁路,郑州,旅客,候车,紧急救护
...℃的哈尔滨→25℃的海口哈尔滨西-海口的列车为旅客提供服务的列车员们
王翔写下的感谢信 12月4日10时33分，哈尔滨气温零下17℃，哈尔滨客运段海口车队1组列车长王鹏所值乘的Z114/111次列车发车。这趟“绿皮车”，连接着冰封...……更多
2024-12-13 10:11:00快乐老人,南下,老人,快乐,列车,哈尔
...从岳阳去湛江，已经多年未出行的她，对铁路工作人员的服务表示点赞：“服务真不错。谢谢你们！”当天12时许，岳阳火车站客运值班站长于胜男正在进站口盯岗。一名旅客上前求助：“我带3名老年人乘车，其中一名老人有101...……更多
2023-10-07 03:09:00岳阳,绿色通道,火车站,通道,老人,火车
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