【聚焦春运】高铁车站的“暖”时光

本文转自：工人日报

春运途中，一些温暖的相遇凝结成浓浓的春意

【聚焦春运】高铁车站的“暖”时光

本报通讯员 刘雯

《工人日报》（2024年02月28日 04版）

2月4日立春，21时46分，G3083次列车刺破寒风，缓缓驶入广东惠州北站8站台北端。

“刚刚站台报告，G3083次列车13车有位八旬老人独自下车，需要帮助。”惠州北站副站长任超与“慧心”服务队员鲁静推着轮椅，从候车室南端下来，一路快跑。站台上，一位老奶奶拄着拐杖，颤巍巍地向站台边缘移动。

“奶奶，我们来帮您。”鲁静扶着老奶奶坐上轮椅，任超则提上两个沉重的大袋子，一路护送。到了出站长廊，老人家没有看到接站的家人，嘴唇嗫嚅着，半天说不明白。

“奶奶，天冷风大，我们陪您去二楼候车室，边休息边等。”任超伏在老奶奶耳旁，大声说道。“好嘞。”老奶奶直点头，笑容荡开层层皱纹，握住了鲁静伸给她的温暖的手。

春运途中，一些温暖的相遇，凝结成浓浓的春意。

“吴大爷的弟弟接到他了。”2月7日腊月二十八，21时25分，惠州北站服务台客运员贾惠婷放下电话，带着疲惫的笑意，转头告诉同事肖旭。

时间回到5个小时前，一位老年男性旅客，步履蹒跚地来到服务台求助，贾惠婷见状，赶忙迎前询问。只见老人独自一人，没有任何行李，言语不清，打开钱包，有一大叠现金。

“老人家情况好像不对劲。”贾惠婷心存疑虑，拿过老人的手机查看，发现里面没有通讯卡，无法拨通家人电话。在她的耐心引导下，老人终于想起弟弟的电话，贾惠婷马上联系。

原来老人姓吴，患有轻微老年痴呆，与儿子闹矛盾离家出走，想回武汉弟弟家过年。贾惠婷反复确认后，在没有直达武汉车票的情况下，为老人买好G2736惠州北-南昌西、D3264南昌西-武汉两段车票。

“爷爷，列车上、南昌西站我都帮您联系好了，一定要跟着铁路工作人员走。”贾惠婷和副值班员张浪，护送老人上车，叮嘱乘务员细心照顾。

因放心不下，贾惠婷调好闹钟，联系南昌西站工作人员引领老人顺利转车，后又通知老人弟弟提前到站接车，在车站、列车工作人员爱心接力下，吴老先生一路暖途……

高铁车站的“暖”时光一直在延续。

2月16日大年初七，15时05分，“车上有位旅客突发疾病，需在惠州北站提前下车就医。”对讲机响起，G3078次列车长语气急促。

“马上组织！”值班员王璐一边朝站台跑去，一边拨打120电话，副值班员张浪推着轮椅紧随其后。

15时11分，两人接到了旅客王女士，小心地把她扶上了轮椅。

“她患有幽闭症，在车上呼吸困难，好像发病了，我还带着老人和小孩，行李很多。”王女士的先生甚是为难。

“那交给我们吧，你们继续前行，我和车长交接一下，到黄山北站过来帮你们拿行李。”王璐爽快地说道。

他们推着王女士回到候车室通风处，给她递上温水、风油精、小吃，温言安慰，渐渐地，王女士头痛欲裂的感觉减轻了不少。

“还是去医院检查一下吧，今晚住一晚，明天我们再送你。”细心的张浪帮王女士订好了酒店。

此刻，一缕阳光透过窗子，洒落在光洁的地面上，也落在王女士的额头上，她终于露出了微笑，轻声说道：“听你们的，这里的阳光真好。”