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视频客服:创新方式提升客户服务体验
什么是视频客服?视频客服是一种创新的客户服务方式,通过视频通话技术将客户与客服代表直接连接起来。这种方式可以提供更亲密、更个性化的服务体验,改变了传统的文字或语音沟通方式。视频客服的优势1.实时互动:视...……更多
本文转自:贺州日报媒体融合过程中新闻客户端发展现状分析——以“贺州融媒”客户端为例 □廖朝普融媒时代,新闻客户端作为一种信息和服务载体,已成为传统媒体与受众沟通的新途径。为了解决新闻产品的融合发布,需要在...……更多
美食美景Vlog火出圈背后:联通为提升用户服务,下了大力气
...。 而这种能深入洞察客户需求的思维,则反映出联通在客户服务上,有了更加先进的理念。实际上,过去一年,中国联通集团在客户服务上,采取了一系列措施,对服务理念和服务水平,进行了一次全方位升级。联通Vlog打卡美...……更多
智云:以服务突围“内卷”的云台江湖
...的优势构建品牌壁垒,由此企业开始重视服务所能带来的客户价值。桂林智神的售后服务经理王珏认为,售后服务应该要成为品牌再营销的开始,去推动产品的二次销售。体验经济时代服务的再定义相关报告显示,手持稳定器在...……更多
中国大地保险山东分公司举办“救援小卫士 安全伴我行”客服节专题活动
...念,持续提升客户体验和服务品质。自2016年举办第一届客户服务节以来,连续九年大地保险山东分公司从未失约,都在春夏之交时节与客户相遇,共同见证大地保险谱写客户服务新篇章。5月25日,大地保险山东分公司联合鑫华...……更多
阳光人寿荣膺2023年度中国保险鼎峰榜“服务品质突出企业”
...寿深耕服务品质优化,以创新科技助力服务迭代升级,为客户送上优质保险服务体验。推进线上化基础“创新关”2023年,阳光人寿以科技赋能运营服务,实现保单全周期服务的线上化。其中的亮点之一是双录系统在全面保障客...……更多
呼叫中心线路简介
在当今竞争激烈的商业环境中,提供高品质客户服务是企业获得成功的关键因素之一。而呼叫中心线路扮演着连接客户与企业的桥梁作用,为客户提供快速、高效和个性化的沟通体验。本文将为您介绍呼叫中心线路的概念、类...……更多
解码“国寿好服务”是一种什么体验
...下寿险公司相关职能部门负责人深入交流,并赴公司厦门客户服务中心、国寿嘉园•厦门乐境城市展厅等实地调研,进一步了解好服务提升用户体验的工作成效及背后的6字服务感知 8项服务优势 打造“国寿好服务”品牌随着保...……更多
中国人寿寿险公司  将科技温度与人文关怀注入服务场景
...司将坚持政治性、人民性和专业性不动摇,踏踏实实走好客户服务高质量发展之路,以简捷、品质、温暖的保险服务守护人民美好生活。数据来源:中国人寿保险股份有限公司 ……更多
...民航报大韩航空与亚马逊云科技共同开发AI客服中心平台客户服务更具个性、更高效精准韩轩本报讯近日,大韩航空宣布与全球领先的云计算服务以及云解决方案提供商亚马逊云科技合作,共同开发创新人工智能技术驱动的AI客...……更多
银行“担架门”事件,后续怎么样?市民什么情况下可申请银行上门服务,怎么申请?
...进服务方式。比如,一些银行设置了无障碍通道和专门的客户服务中心,为特殊需求的客户提供便利,以满足不同客户的需求。市民如何申请银行的上门服务?据各大银行反馈,市民朋友如果有特殊情况,可选择距离最近的银行...……更多
为什么 SaaS 公司都需要一个客户服务知识库?
客户服务是软件行业赚钱的核心,除了出色的产品和影响,更重要的是留住客户的客户服务,从长远来看,留住现有的客户比获得新客户更重要,目前,提高客户服务价值的关键因素之一是创建一个企业外部知识库,作为客户...……更多
...手语客服林霞表示:“在一次身份验证过程中,我们发现客户是一位听障人士,这让我们意识到交流对于语言障碍人群的重要性。为了满足这一需求,公司成立了一支专业的手语客服团队,并配备了先进的视频网络设备。”她介...……更多
中荷人寿践行“金融为民”理念 扎实做好金融消保服务
...提升81%,全年理赔申请支付时效达到1.2天。该公司以提升客户服务体验为宗旨,不断完善运营线上化建设。在其多项数字化应用项目中,“中荷人寿在线”项目通过16项新增功能、19项既有功能升级优化,为31.8万客户提供更方便...……更多
全新一代数字内容体验云平台
...即时聊天支持的客服平台,旨在为用户提供方便、快捷的客户服务体验。集成大语言模型知识库和FAQ准备自动化回复多渠道支持个性化服务转接和协作数据分析和报告四、市场规模及客户对象Baklib面临的是一个复合型的技术市场...……更多
工行远程银行中心(合肥):“皖”手同心齐聚力、“皖”手同行强联动
...岗位。工行远程银行中心(合肥)供图新春佳节,为保障客户服务不打烊、95588运营不间断,中国工商银行远程银行中心(合肥)(以下简称“中心”)从客户需求出发,锚定业务办理热点、疏通客户用卡堵点、解决客户金融难...……更多
建行东营农高区支行:重视适老服务传递建行温度
...群体,满足他们的需求,维护他们的合法权益,提高老年客户服务体验,建行东营农高区支行高度重视适老服务工作,多措并举为老年客户提供简便,贴心舒适的服务,让建行的服务更有温度。基础设施配备齐全,提升服务质量...……更多
陕西移动暖心举措保障春节服务品质
...轮值在线,用他们的值守保障网络畅通、守护万家团圆。客户仅需拨打1008616即可享受即报即装服务;在使用宽带过程中,遇到无法上网、网速慢等问题,均可获得线上自助排障服务。心级服务 温馨欢乐过大年随着春节的到来,...……更多
一扇窗打开为民办事大舞台
...、产品质量、触点质量,着力创新突破,不断丰富和延展客户服务的手段和深度。主动服务有智慧通过加速数智服务创新,构建客户感知的洞察和预判能力,让服务质量管理可管可视可控;推出视频客服,支撑线上自助排障等应...……更多
2022-12-22 07:02事大,为民,舞台
...活动,推进综合金融服务体系建设。强化客户拜访,倾听客户服务需求,及时响应跟进,以综合化金融服务满足客户更加多元化的需求。关爱学子 护梦前行在江苏、湖南、湖北、河南、陕西、内蒙古、广西、北京开展“闪光8城...……更多
兼职伴娘:拨通视频电话,对方却在做不雅事
...大方的东家,还会收到额外的红包或伴手礼。“目前我和客户还没有协议,没有合同,主打一个相互信任。”与客户敲定日期和需求后,小刘会先收取100元的预订金,等到整个服务结束,双方再结算酬劳。婚礼当日,从陪伴新娘...……更多
山东移动2项心服务、5大服务窗口心宣言、3项心体验重磅发布
...产品服务升级的方向。5月16日,山东移动召开“2024年度客户服务主题发布会”,重磅推出“两项心服务、五大服务窗口心宣言、三项心体验”,旨在为客户提供称心如意的产品体验、网络感受、服务感知,提升数智化服务水平...……更多
...全媒体记者 王菲9月8日11时,中国人寿青海省分公司一楼客户服务中心大厅,西宁市民王女士花了3分钟办理了满期金领取业务。她说,以前到人工柜台办理区办理相同的业务,需要20分钟,现在在自助服务机上办理业务,不用排...……更多
始于“网优”“终于”服务 潍坊联通移动网络质量百日攻坚大会战取得显著成效
...户响应机制,急客户之所急,解客户之所忧。同时,建立客户服务预警机制,深入了解用户诉求,快速解决客户问题,改进网络质量,更能够不断确保用户感受到始终如一的优质体验,将“匠心服务”落到实处。邵庄镇周家庄村...……更多
普惠金融推进月|富德生命人寿山东分公司普惠金融十年发展让金融服务心贴心
...坚定不移走数字化经营道路十年来,山东富德生命人寿在客户服务方面坚定不移地走数字化经营道路,依托互联网+、大数据等科技手段,优化包括核保、保全、续收、理赔和增值服务在内的全服务流程,把复杂问题简单化,把...……更多
头部寿险公司转型背后:网点、代理人、运营管理如何变革?
...中心+销售支持中心+消保宣传教育基地为主的四位一体的客户体验中心。适老化服务与智能柜面并行,“空中客服”远程视频服务的服务量和接通率逐年增长。中国人寿厦门分公司同安区支公司网点内的“空中客服”远程视频服...……更多
中荷人寿荣获“年度服务先锋”奖
...家中外合资寿险公司,始终坚持以客户为中心,不断推动客户服务管理的优化,秉承\"客户至上、轻松尊重\"的保险服务理念,为客户的美好生活增添更多服务保障。聚焦流程优化 提升服务效率中荷人寿通过销售、保全、理赔、...……更多
...中国消费者报近年来,西安联通持续打造“人民首信”的客户服务品牌,践行全心全意为人民服务的根本宗旨,始终同广大用户站在一起、想在一起,多措并举、多点发力,积极探索高便捷、高智能服务,密切关注用户的热点焦...……更多
广西移动:擦亮服务底色,基层组织荣获“全国工人先锋号”
...及全国工人先锋号的获得者。其中,广西移动玉林分公司客户服务部获得“全国工人先锋号”荣誉。提起这个在服务领域精耕细作的团队,广西移动玉林分公司客户服务部总经理刘莉玲自豪地说:“这是一支团结协作、敢于创新...……更多
建行淄博张店支行:运用科技手段 助力企业开户
...开户,为小微企业提供更为便捷、高效的金融服务,带给客户更大的便利,提升了小微企业的开户体验。近日,该行受理了一起小微企业开立基本户业务,在与单位沟通开户环节时,客户经理尽职调查时需面见法人,客户表示其...……更多
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和声共鸣,创新交响:一睹2024中国国际乐器展览会的多维魅力
2024第三十一届中国国际乐器展览会展已经盛装开幕。本次展会在中国国际展览中心(朝阳馆)举办。6月27日——6月30日
2024-06-28 17:31:00
小米集团CMO许斐被抖音识别为AI生成:直呼把我整不会了
快科技6月28日消息,今日,小米集团CMO许斐发微博称,自己发的视频内容被抖音判定“疑似AI生成,请谨慎鉴别”,直呼“把我整不会了”
2024-06-28 17:09:00
NASA公布宇宙“创生之柱”新影像:哈勃、韦布合力拍摄 距离地球6500光年
快科技6月28日消息,美国国家航空航天局(NASA)今天在社交平台发布了“创生之柱”全新三维可视化影像,让公众可以在可见光和红外光下360度全方位观察这一天文奇观
2024-06-28 17:39:00
巴南高铁开通运营:全长149公里 成都至巴中最快136分钟
快科技6月28日消息,据媒体报道,备受瞩目的新建汉中至巴中至南充铁路巴中至南充段(简称“巴南高铁”)正式开通运营,标志着巴中正式迈入“高铁时代”
2024-06-28 17:09:00
蜜雪冰城回应新品被吐槽有一股脚味:独特气味 糯米清香
快科技6月28日消息,日前,蜜雪冰城推出的糯香茶系列因味道引发关注,相关话题登上热搜。据了解,事情起因是该系列的“糯香柠檬茶”被部分网友吐槽有股又臭又酸的脚臭味
2024-06-28 17:09:00
国内最大游戏博物馆落户上海:7月下旬开馆试运营
快科技6月28日消息,中国音像与数字出版协会今天正式宣布,中国音数协游戏博物馆落户上海,并将于2024年7月下旬开馆试运营
2024-06-28 17:09:00
丰田5月海外销量创新高:但国人不买账 中国区销量大跌14%
快科技6月28日消息,据报道,丰田汽车日前公布了5月份产销和出口数据;包括雷克萨斯在内,丰田5月份全球销量84万辆,同比有所上涨
2024-06-28 17:09:00
华为:F5G-A宽带从千兆迈向万兆 助力运营商实现三大跨越
快科技6月28日消息,在2024上海世界移动通信大会期间,以“全光万兆,品质运力,共筑智能世界”为主题的F5G-A全光万兆产业峰会举办
2024-06-28 17:39:00
高考600分女生3年用上千根笔芯:这些笔芯见证了她三年的努力
6月28日消息,据国内多家媒体报道,一位母亲在短视频平台上晒出了女儿高中三年用掉的1000多根笔芯。她说,女儿高考600分
2024-06-28 17:39:00
九识智能四款L4级无人车重磅发布,构建城市物流全场景解决方案
6月28日,全球自动驾驶产品研发和应用的领军企业九识智能在苏州举行“九识无人车2024新品发布会”。此次发布会上,九识智能重磅推出具有革命性的城市低速全场景城配解决方案--四款覆盖不同场景的L4级无人车Z2
2024-06-28 17:46:00
一加中国区总裁李杰:受芯片等成本上升影响,接下来手机厂商或集体涨价
出品 | 搜狐科技作者 | 张雅婷6月28日消息,在昨天的夏季新品发布会上,一加正式发布一加 Ace 3 Pro、一加平板 Pro
2024-06-28 17:49:00
鸿蒙智行:AEB本质是辅助驾驶安全功能、不能完全规避所有碰撞
快科技6月28日消息,随着智能驾驶的逐步普及,围绕着它也出现了各种各样的热议话题,其中AEB无疑被炒得非常火热,有人甚至认为
2024-06-28 18:09:00
曾被吐槽软件套娃收费坑死人!WPS突然崩了:官方回应
快科技6月28日消息,就在刚刚,有不少网友反馈,WPS崩了。6月28日,不少网友反映,WPS崩了,金山文档打不开。随后
2024-06-28 18:09:00
21999元性能怪兽!微星泰坦18 Pro锐龙版2024上架:锐龙9 7945HX3D+RTX 4090
快科技6月28日消息,微星泰坦18 Pro锐龙版2024笔记本在京东上架,搭载AMD锐龙9 7945HX3D处理器,NVIDIA RTX 4090显卡
2024-06-28 18:09:00
深圳北站可以打飞的了!包机9800元起:可坐6人
快科技6月28日消息,今天上午,深铁集团携手东部通航合作共建的中国首个“低空+轨道”空铁联运项目在深圳北站枢纽东广场正式开航
2024-06-28 18:09:00