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...播放金融知识宣传标语，厅堂人员向前来网点办理业务的客户宣传提示防范电信诈骗、注意非法集资特征等知识，提高群众保护自身合法权利的意识。工作人员到网点周边小区和公交站台等，向当地群众宣传防范电信网络诈骗，...……更多
2023-11-30 17:31:00芜湖,建行,分行,活动,主题,金融
...题签名许愿墙，从行领导到基层员工纷纷签名祝愿，部分客户也踊跃加入签名许愿活动。营业部走进社区，通过展板展示中信银行威海分行三十周年发展成就，向社区居民宣传普及金融知识。经区支行、乳山支行采取进大中小学...……更多
2023-11-20 18:35:00中信银行,中信,威海,分行,银行,金融
...传台，摆放宣传折页，指定专人负责营业厅内宣传、受理客户咨询，提醒消费者防范不法分子以牟利为目的，损害消费者合法权益的情况，引导消费者依法理性进行维权。为履行社会责任，服务人民群众的初心使命，网点还设立...……更多
2024-02-09 15:26:00开封市,分行,消费者,宣传,银行,消费
...送福袋等形式与旅客进行交流互动，向旅客普及应知应会金融常识，提升金融消费者权益保护意识。乐器快闪表演、皮影戏表演、制作糖画等活动陆续登场，给民俗市集营造出浓浓的年味。不少旅客收到春联、“福”字和红包，...……更多
2024-02-02 07:59:00爱带,旅客,株洲,活动,候车,旅客
网点身处居民区周边，附近老年客户较多，大多数老年人群还不太擅长使用手机支付等快捷方式，仍然保留着使用现金支付的习惯，但近些年人民币制假贩假的乱象层出不穷，再加上老年客群辨假识假意识和能力比较弱，很难...……更多
2023-12-15 17:26:00民生银行,民生,营业部,济南,分行,邻居
本文转自：玉溪日报贴心服务老年客户。 近年来，工行玉溪分行积极践行“您身边的银行”的服务理念，持续做实做细适老化服务工作，为老年客户提供热情周到、优质高效的金融服务。工行玉溪分行以厅堂服务为抓手，从...……更多
2023-11-10 01:04:00玉溪,服务工作,分行,工作,服务,玉溪
...拐杖、老花镜等40余项服务设施，为行动不便的特殊老年客户建立“绿色通道”、优先窗口、爱心专座，配备智能化、综合化、场景化的服务区域……兴业人将适老服务做精、做细，智能化、数字化金融服务惠及老年消费者。零...……更多
2024-03-26 11:31:00为民,贵阳,为民服务,底色,雷锋,分行
...念，通过加强金融产品创新，提升服务质量，建立高效的客户投诉处理机制，积极履行消费者权益保护主体责任。该行以此次3·15消费者权益保护教育宣传活动为契机，多措并举，帮助消费者提升金融素养和金融安全意识，增强...……更多
2024-03-18 18:07:00中信银行,信阳,中信,消费者权益,分行,宣传
...为老年人解惑答疑。同时，通过宣传折页形式，提醒老年客户群体提高防骗意识，不要轻信来源不明的消息；不要轻信“天上掉馅饼”的投资项目，不贪小利小惠；不要轻易向陌生人透露自己和家庭成员的财产情况和个人信息等...……更多
2024-03-18 09:49:00盐城,为民,金融,建行,分行,本色
...门口，提高农村老年群众的金融服务获得感。为提升老年客户服务体验，华夏银行太原分行优化营业网点厅堂布局，配备老花镜、便民箱、医疗箱、放大镜、轮椅、无障碍通道等便民设施，为老年人提供专属的人性化服务。保护...……更多
2023-10-17 10:19:00华夏银行,太原,华夏,金融服务,社会责任,分行
...行、消保先行”的理念，深入践行“以人民为中心”“以客户为中心”服务思想，把消费者权益保护作为全行重点工作常抓不懈。在以促进贵阳经济高质量发展为根本宗旨的同时，从大局处着眼于细微处发力，切实将消费者权益...……更多
2024-03-15 12:26:00行长,华夏银行,立行,贵阳,华夏,党委书记
...行领导深入教育宣传一线和基层网点开展专题调研，了解客户对银行金融知识普及或金融服务的需求。针对性出台相关惠民、利民政策，解决好金融消费者最关心最直接最现实的利益问题，不断提升金融消费者的获得感和满意度...……更多
2023-10-09 15:40:00湖北省,湖北,分行,消费者,工商,保护
...只有一颗赤诚服务的心。将消费者权益保护作为己任，把客户满意作为服务的唯一标准——这是一名中信银行消保人的无悔承诺。消保人的工作要带着温度扎根基层、奉献基层。作为来自中信银行西安分行零售银行部的消保专员...……更多
2024-03-22 17:33:00中信银行,中信,西安,消费者权益,分行,路径
...“两会代表讲消保”宣传活动。活动现场，高行长向在场客户讲解金融消费者八项进本权益、防范非法集资、利民惠民政策等知识，呼吁广大消费者保持警觉，提高风险意识，避免成为网络投资理财诈骗的受害者。一级支行行长...……更多
2024-03-15 12:50:00周口市,周口,新篇,头领,新篇章,行长
...业务知识等方面的培训，使规范服务常态化标准化，强化客户经理、网点负责人联动机制，持续改善客户体验，优化服务环境。客流高峰期，厅堂人员化身金融知识宣讲员，开展金融知识微讲堂，聚焦老年客户群体，详细介绍以...……更多
2024-02-09 02:41:00长治,晋商,分行,形式,水平,银行
...滚动播放各类金融知识宣传片和微电影，切实做好对线下客户的宣教工作。在线上，该行通过官方网站、手机银行、微信等渠道，持续推动消费者教育和金融知识普及内容，加强电信网络诈骗和非法集资防范知识、理财投资相关...……更多
2024-03-15 17:26:00为民,南京,消费者权益,分行,宣传,保护
...做有温度的银行。该行员工用心服务，贴心引导，让每位客户高兴而来，满意而归。同时坚持特事特办、争事急办，对行动不便的客户开通金融服务绿色通道，提供上门服务，以实际行动将温暖服务融入到每一个环节；该行深入...……更多
2024-01-17 14:06:00营业部,泰安,建行,十佳,分行,支行
...精神与服务社会民生、志愿宣传活动等相结合，着力解决客户在金融领域的急难愁盼问题，续写“雷锋精神”新时代篇章。为老敬老，助力优化老年客户支付便利该行密切关注“银发客户”内在需求，扩大适老化金融服务半径，...……更多
2024-03-27 17:41:00为民,昆山,先锋,苏州,分行,工商
...宣传区域摆放普及金融知识相关宣传折页、员工向等候区客户实时讲解等方式，搭建起一座坚实的金融服务桥梁，营造出良好氛围，从贴近人民群众需求的金融基础知识入手，普及基础金融产品和服务相关内容，广泛宣传监管部...……更多
2024-01-01 04:46:00权益,金融,自贸区,宣传,消费,银行
...发专区平台、银发客群专属卡片等适老化产品，助力老年客户享受专属金融权益，满足银发客群的金融需求，增强对老年人的人文关怀。同时，不断延伸金融养老服务圈半径，在业务合规前提下，江西中行各机构组建移动金融服...……更多
2024-01-05 22:37:00江西省,中国银行,江西,分行,供给,中国
...雪纷飞的日子里，建行山东省科学院支行迎来了一位老年客户，称要取钱为老伴缴纳住院费，为难的是自己忘记了取款密码。据老人介绍，其老伴因病住院且处于镇静状态，无法与人沟通。“了解到老人的情况后，考虑到其治病...……更多
2024-03-15 10:40:00为民,山东省,消费者权益,山东,建行,分行
...营业部，理财经理同时也是“学雷锋”志愿者小张正组织客户开展着元宵佳节猜灯谜、学金融知识活动。小张一边给客户介绍反假币、防范非法集资、防范电信诈骗、存款保险、消费者权益保护、征信安全等金融知识，一边穿插...……更多
2024-02-25 14:36:00安顺市,安顺,人心,分行,银行,灯谜
...升一线员工的金融宣教意识，将宣传普及金融知识融入到客户服务流程中，在营业网点公众教育专区、专栏针对不同客户群体摆放宣传材料，在客户等候高峰期开展金融知识微沙龙活动，向学生宣传“校园贷”“套路贷”等花样...……更多
2023-11-21 14:14:00菏泽,银行业,银行,金融,校园,知识
...文化广场……2023年以来，建设银行福建省分行面向大众客户及一老一少、新市民、残疾人、少数民族等群体，开展教育宣传活动超2000场，惠及超3000万人次。
老有所养适老化服务点亮“夕阳红”地面防滑、道路扶手、公厕坡道...……更多
2023-12-24 07:45:00金融,福建省,福建,建设银行,分行,福州
...范体系——“哨兵”智能反欺诈系统，及时发现潜在受害客户，并通过总分支三级联动响应机制，快速触达客户，协助客户摆脱迷局。聚焦“一老一少”，普惠用情用心近年来，中信银行深圳分行持续关注“一老一少”群体，聚...……更多
2024-03-15 18:24:00中信银行,中信,钱袋子,钱袋,深圳,分行
...升风险鉴别能力。同时时刻保持警惕注重细节，守好防范客户被诈骗的关口，帮助客户及时识别电信诈骗风险。■ “网络好友”真面貌是网络骗子2023年9月7日，一位年迈的婆婆神色匆匆地来到农行武汉分行洪山何家垅支行，要...……更多
2023-10-25 04:09:00武汉,分行,防火墙,防火,金融,婆婆
...育活动。建行重庆高新区分行营业部工作人员积极向老年客户讲解养老新型骗局的案例，结合亲属住院治病、冒充公检法等常见诈骗案例，分析针对老年人电信诈骗的手段，通过以案说险的方式提升老年群体识别风险和防范风险...……更多
2024-03-15 14:39:00高新,重庆,建行,高新区,分行,养老
...工服务礼仪规范、网点员工岗位履职规范、网点各功能区客户服务流程、特殊客户服务流程、客户抱怨与投诉处理流程、网点突发事件应急处理流程、消费者权益保护、服务档案管理等内容。由分行零售银行部牵头，全面开展网...……更多
2023-10-12 03:34:00民利,标准,金融,标准,网点,服务
...、任何情况都不能出租、出售、出借；同时通过PPT向老年客户展示如何使用幸福+版（大字）手机银行，帮助老年人适应快速发展的数字金融生活；提示老年人群体坚决抵制高额回报的诱惑，不组织不参加非法集资的相关活动；...……更多
2023-10-08 20:58:00中信银行,营业部,盐城,中信,初心,金融
...责“一对一”接待、引导、帮助、咨询等多个环节，减少客户等待时间；设置“行长接待日”，张贴行长电话，方便老年客户咨询。特别推出更方便快捷的手机银行，版本页面精选了账户查询、视频客服及语音客服等常用功能，...……更多
2023-10-20 09:34:00宿州市,宿州,人民银行,金融服务,分行,银行
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