华夏银行太原分行:聚焦一老一少一新 彰显金融服务社会责任

华夏银行太原分行扎实开展“金融消费者权益保护教育宣传月”活动，期间与FM880山西交通广播电台合作推出金融知识教育宣传专题节目，分行行领导参与访谈互动，为广大听众朋友们献上了一场丰富多彩的金融盛宴。辖内各机构采取多种措施，设立宣传站点、创新宣传形式、强化现场互动，通过“五进入”深入推进集中教育宣传活动，聚焦一老一少一新，帮助金融消费者提升金融素养和风险防范意识。

关爱老年人，用情温暖夕阳红。分行领导高度重视，行长带队，班子成员共同参与活动，通过金融知识有奖问题的形式向社区居民传播金融知识、提示金融风险，引导社区老年人提高风险防范意识；异地机构齐上阵，长治分行、大同分行、朔州分行、运城支行通过设立宣传教育区、布置海报展板、挂贴横幅标语、发放宣传资料等方式广泛开展宣传，采用小品、反诈讲座等形式普及金融知识，将金融知识送到老百姓的家门口，提高农村老年群众的金融服务获得感。为提升老年客户服务体验，华夏银行太原分行优化营业网点厅堂布局，配备老花镜、便民箱、医疗箱、放大镜、轮椅、无障碍通道等便民设施，为老年人提供专属的人性化服务。

保护青少年，携手护航伴成长。华夏银行太原分行副行长带队消费者权益保护办公室、个人业务部、运营管理部联动晋中支行与其他金融及保险机构共同开展了“金融知识进校园”集中教育活动，我行员工通过发放宣传折页的形式对大学生送去金融知识，提示学生群体理性消费、远离非法金融活动，引导青少年树立正确的财富观，培育理性借贷理念；同时分行消费者权益保护办公室联动桃园南路支行、太原市老军营派出所走进太原北辰双语学校，向师生讲解金融常识和电信诈骗防范措施，提醒师生加强个人信息保护，提高警惕，不要点击不明链接，引导高中生树立正确的消费观及反诈意识等，维护公平诚信的社会环境，受教人数约800余人。

服务新市民，助力企业促发展。南城支行、晋阳街支行、双塔西街支行、朔州分行一把手亲自带队，在向小微企业送知识、送服务、送政策的同时，与客户“面对面”深入交流，解答新市民朋友关心的创业、住房安居、子女教育等方面的金融问题；就如何防范电信网络诈骗、保护个人金融信息等内容进行现场讲解，揭示电信诈骗的套路、非法集资危害的重要性，不断提升新市民的金融素养；运城支行在手机银行开辟地方文化旅游专栏，为当地经济注入源源不断的金融力量；滨河西路支行走进千人代发项目太原西山医院，向企业员工发放宣传折页，以浅显易懂的方式对员工提出的问题一一解答。

积极履行社会责任，践行金融为民的初心使命，不断为提升全民金融素养贡献力量，华夏银行太原分行消费者权益保护工作永远在路上。