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晋商银行长治分行 丰富宣教形式提升服务水平

类别:国内 发布时间:2024-02-09 02:41:00 来源:每日看点快看

本文转自:长治日报

本报讯 近期,晋商银行长治分行在全辖机构网点深入普及金融知识,广泛倾听消费者意见及建议,以丰富的宣教形式,强化风险警示教育,切实提升服务满意度。

该行从提升网点服务能力入手,加强厅堂人员服务礼仪、文明用语、服务规范、业务知识等方面的培训,使规范服务常态化标准化,强化客户经理、网点负责人联动机制,持续改善客户体验,优化服务环境。客流高峰期,厅堂人员化身金融知识宣讲员,开展金融知识微讲堂,聚焦老年客户群体,详细介绍以房养老、投资养老等诈骗陷阱,提醒广大老年客户保护好个人金融信息,不出租、出借个人账户,保障资金安全,提高自身风险防范意识。同时,认真倾听客户对金融知识宣传的诉求和建议,进一步提升专业服务能力,满足消费者多元化的金融需求,切实维护消费者权益。该行将不断创新厅堂宣教方式,提升宣教覆盖面和影响力,深入推进公众金融知识普及工作规范化和常态化。(梁晋川)

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