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晋商银行长治分行 丰富宣教形式提升服务水平
类别：国内 发布时间：2024-02-09 02:41:00 来源：每日看点快看
本文转自：长治日报
本报讯 近期，晋商银行长治分行在全辖机构网点深入普及金融知识，广泛倾听消费者意见及建议，以丰富的宣教形式，强化风险警示教育，切实提升服务满意度。
该行从提升网点服务能力入手，加强厅堂人员服务礼仪、文明用语、服务规范、业务知识等方面的培训，使规范服务常态化标准化，强化客户经理、网点负责人联动机制，持续改善客户体验，优化服务环境。客流高峰期，厅堂人员化身金融知识宣讲员，开展金融知识微讲堂，聚焦老年客户群体，详细介绍以房养老、投资养老等诈骗陷阱，提醒广大老年客户保护好个人金融信息，不出租、出借个人账户，保障资金安全，提高自身风险防范意识。同时，认真倾听客户对金融知识宣传的诉求和建议，进一步提升专业服务能力，满足消费者多元化的金融需求，切实维护消费者权益。该行将不断创新厅堂宣教方式，提升宣教覆盖面和影响力，深入推进公众金融知识普及工作规范化和常态化。（梁晋川）
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