农行武汉分行：提高警惕筑牢金融反诈“防火墙”

本文转自：长江日报

分红、返利原来是骗局

农行武汉分行：提高警惕筑牢金融反诈“防火墙”

农行武汉分行一直以来都高度重视电信网络诈骗，定期组织员工进行金融知识培训，加强有关电信诈骗的案例分析，了解各类诈骗手段，增强防骗意识，提升风险鉴别能力。同时时刻保持警惕注重细节，守好防范客户被诈骗的关口，帮助客户及时识别电信诈骗风险。

■ “网络好友”真面貌是网络骗子

2023年9月7日，一位年迈的婆婆神色匆匆地来到农行武汉分行洪山何家垅支行，要求工作人员尽快为其办理开通手机银行业务。婆婆慌忙的神情引起了大堂经理高杰和田芬的注意，于是立即走上前去询问婆婆开通手机银行的用途，婆婆支支吾吾说不清楚。经过耐心引导，婆婆才慢慢道出实情。原来，婆婆的子女工作忙长期不在家，婆婆平常就爱刷抖音视频。她不久前在抖音上新认识了一个朋友，并加了微信好友，还被推荐进了一个微信群。群里消息说，投资英皇影视几百元，便可轻松实现获利翻倍。婆婆很快便上当了，头脑一热就准备来银行开通网银充值，参加所谓的“分红计划”。察觉情况不对，大堂人员立即告知婆婆很有可能遇到了电信诈骗。经过耐心劝导，给婆婆分析常见的诈骗案例典型手段等等，婆婆最终决定放弃汇款。“太谢谢你们了，我们平时工作忙不在家，幸好你们及时阻止了我家婆婆转账，要不然被骗的钱就越来越多了。”婆婆的子女了解情况后，特意打来电话表示感谢。

■ “养老服务”盯上“养命钱”

2023年10月12日下午农业银行武汉分行金山大道支行大堂经理田凌云和黄胜修共同接待了客户陈女士。陈女士很急切地要求工作人员办理转账业务。田凌云首先安抚客户不要着急，带其坐下来慢慢说，并询问客户遇到了什么问题。客户表示急需转2000元给别人，但是由于卡限额转不出去。黄胜修又询问陈女士转账用途以及是否认识转账对方，她表示自己不认识对方，是偶然间进了一个叫“养老服务”的微信群，群里有人跟她联系说是转账之后截图发朋友圈，可以提供其更好的养老服务，还能获得60%的返利。随后，陈女士把相关的微信聊天记录和微信号展示给工作人员看。意识到客户可能遇到电信诈骗，金山大道支行工作人员耐心地与客户解释，告知客户现在网络骗子手段层出不穷，并拿出金融知识普及折页进行宣教，同时为客户讲解网络上许多人被骗的案例。经过工作人员的讲解，陈女士恍然大悟，立即停止转账，然后在工作人员的帮助下退出了微信群。保障群众生命财产安全，切实守护群众“钱袋子”。下一步，农业银行武汉分行将继续坚持向广大金融消费者普及金融知识、提示金融风险、提升金融素养、增强安全意识、倡导理性消费，与社会各界一道共建安全、和谐、健康的金融生态环境。

（文/王志华）