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...在沈阳联通有这样一支朝气蓬勃、充满活力的队伍：客户投诉处理单元。这支由50余名员工组建的队伍负责着沈阳联通全渠道业务咨询、投诉处理等工作，她们始终坚持以客户为中心、以服务促经营的理念，一点承接、一站式解...……更多
2023-11-27 12:17:00客户,投诉处理,沈阳,单元,投诉,处理
...向该公司下达《行政处理决定书》，该公司逾期未履行。沈阳鼎汇泉建筑工程有限公司拖欠劳动报酬案沈阳鼎汇泉建筑工程有限公司，统一社会信用代码：91210103583868505A，注册地址：沈阳市沈河区团结路7-1号（1-22-2室），法定代...……更多
2023-12-02 07:13:00人社,报酬,案件,年第,劳动,太原市
本文转自：新华网吉林联通服务运营中心投诉处理班组为深刻践行“联通好服务，用心为客户”的使命和宗旨，紧抓数字化转型契机，不断创新优化，采取数字化建模的方式，为客户提供“数智化”服务，提高工作效率，进一...……更多
2023-11-29 15:57:00智化,投诉处理,班组,服务,吉林,运营
...本文转自：生活报我省供热服务平台即日起开通热线微信客户端同步受理处理供热问题生活报讯 （记者仲亮 张立 文/摄） “更新了供热管线，今年屋子一定很暖和。”国庆假期刚过，家住哈市道里区中兴家园小区的张大娘看着...……更多
2023-10-08 09:10:00客户端,同步,客户,处理,热线,问题
...闭环管理”，不断提高服务质量与客户满意度。建立健全投诉处理机制。在接收、处理环节，畅通投诉接收渠道，在各渠道公布投诉接收电话和处理流程。在接到客户投诉后，及时联系客户，详细了解客户诉求，提供解决方案，...……更多
2024-01-05 14:02:00淄博,诉求,畅通,分行,渠道,投诉
本文转自：沈阳晚报组建11人供热巡查“尖刀连” 热企加入社区网格收集诉求沈河区供热“降诉提质”翻身仗是这样打的降雨、降雪、大风、寒潮组团来袭，防寒保暖成了当下主流，城市集中供热又成了大家关注的焦点。为保...……更多
2023-11-26 00:44:00沈河区,沈河,翻身仗,沈河区,沈河,诉求
...快解决问题，同时会将处理结果向记者反馈。“冰城+”客户端咨询投诉平台1.扫描二维码，下载安装“冰城+”客户端；2.在“冰城+”客户端底部点击“报料”，进入“您的冷暖，我们呵护，记者帮您跑供暖”咨询投诉专区；3.点...……更多
2023-10-21 09:31:00冷暖,呵护,记者,哈尔,香坊区,记者
...属于自己的一方天地。她们就是新疆吐鲁番联通市分公司投诉处理中心的姑娘们。百倍用心，十分满意。吐鲁番投诉处理中心的每位员工始终秉承“人民邮电为人民”的服务理念，以充分发挥“投诉是最宝贵资源”的价值为目标...……更多
2023-11-29 11:27:00吐鲁番,全心,全意,投诉处理,新疆,温度
...办结率、投诉满意度等方面均得到显著提升，有效解决了投诉处理中人员多、环节多、流程长，以及处理质量责任认定困难问题。目前投诉小组化责任制改革在投诉现场已全面推行，投诉处理质效得到快速提升。“我们坚持以首...……更多
2024-03-15 20:18:00和风,细雨,难题,高岩,客户,投诉
...个条件：1、对机票的客票类型有所限制，团队客票、大客户票、活动票等不符合条件；2、乘客需要重新购买信息正确的机票；3、乘客需要在购票后2小时内发现错误、并向南航方面反馈、申请。需要说明的是，在南航1月4日发布...……更多
2024-03-14 11:39:00范围,规则,条件,条件,机票,红星
...者体验角度出发，深度挖掘消费者投诉的根本原因，加强投诉处理和问题整改力度，着力从源头上解决问题，切实推动消保工作高质量发展。首先，明确处置流程。对内明确各机构客户投诉处理职责范畴，规范客户投诉处置流程...……更多
2024-03-12 14:48:00为民,信用卡,生态,信用,银行,金融
张妍是中国联通齐齐哈尔分公司客户服务部投诉处理组班组长，自2005年参加工作以来，已在一线奋斗了18载；18年来，她勤勤恳恳的工作，秉承着客户至上的服务理念和任劳任怨的刻苦精神，在本职工作上默默奉献。“为什么昨...……更多
2023-12-04 15:36:00理员,投诉处,黑龙,黑龙江,代言人,投诉
...治理。持续做好投诉管理工作，严格落实一把手负责制、投诉处理首问负责制等各项制度，使客户合理诉求在行内第一次投诉时就得到优质高效解决，从源头上减少二次投诉和监管转办投诉量。深化部门协同，明确各机构投诉处...……更多
2024-03-08 15:50:00泰安,动能,分行,工商,银行,人民
#联通好服务 用心为客户#王欢，自2007年开始立足基层，先后以营业员、中台职员、渠道经理的身份积累了丰富的经验。自2021年起，她开始担任河北省衡水市客服中心重大投诉组的处理专员。多年来，她以自己的实际行动践行着...……更多
2023-11-24 11:17:00衡水,初心,投诉处理,河北,专员,周到
投诉处理员的工作日常是什么？一句形象的回复是“投诉处理工作有时像120，在处理投诉时要快速、精确、准时；有时又像是119,当客户心情十分着急、焦虑时，你要用永远不变的热情和微笑帮助灭火”,这也是青海联通一线客服...……更多
2023-11-21 15:44:00刘金凤,刘金,为民,以诚相待,青海,事迹
...春节快乐”，一声声问候语，隔着耳麦，坚守一线的移动投诉处理人员，把陪伴的客户当作团聚的家人，把真挚的笑容当作新春的祝福，把笃定的信任当作喜庆的春联，耐心地讲解，热心地服务。为了确保春节期间客户服务高质...……更多
2024-02-18 06:07:00大年,服务,辽宁,保障,移动,网络
...满意”的服务理念,扎根客服一线十七年,从热线话务员到投诉处理专员再到案件经理,她始终保持对工作的热爱,用心服务好每一位客户。她“用热心、细心、诚心、恒心沟通,在平凡、平淡、真诚、真切中服务”,努力践行着自己的...……更多
2023-11-14 17:47:00黑龙,初心,人心,黑龙江,春风,案件
为进一步提高投诉管理规范化和标准化水平，提升投诉处理质效，推动金融消保工作高质量创新发展，临商银行成功上线金融消保投诉处理分析系统。该系统包括投诉管理、溯源治理、不合规诉求管理、投诉分析管理四大模块...……更多
2023-12-18 14:47:00临商,投诉处理,投诉,银行,处理,成功
本文转自：沈阳日报本报讯（沈阳日报、沈报全媒体主任记者李欣）驾驶证审验、换证、机动车检验……您还在为不知如何办理这些业务而烦恼吗？关于交通管理有好的意见建议又该如何向交警提出呢？沈阳公安交警告诉您，...……更多
2023-12-15 05:03:00警务公开,警务,沈阳,公安,电话,沈阳
...上，该行消费者权益保护部门通报了2023年四季度消费者投诉处理情况，宣导了民生银行聊城分行消保工作质效提升方案，从投诉压降、组织领导、改进措施进行了充分部署。相关部门负责人结合上级行消保工作的要求及民生银...……更多
2024-01-22 17:32:00民生银行,聊城,分行,民生,专项,投诉
据大象新闻、百姓关注报道，10月28日，辽宁沈阳一名顾客发视频称，瑞幸咖啡喝出胸卡，引发关注。该网友发布的图片显示，杯底有一块疑似铁质的牌子，牌子上刻有瑞幸咖啡的品牌标识。据悉，这名顾客是在10月28日11点56分...……更多
2023-10-30 10:19:00核查,员工,咖啡,处理,网友,胸卡
...溯源整改邮储银行贵港市分行制定了分行层面的重大消费投诉处理应急预案及金融纠纷多元化解机制，进一步规范消费投诉管理，确保及时有效处置突发重大消费投诉，拓宽纠纷解决途径，促进金融矛盾的及时化解。该分行还利...……更多
2024-03-22 23:41:00贵港市,贵港,为民,金融,分行,理念
...国江西新闻网全媒体记者谢凌瑾报道：大江网、大江新闻客户端自1月27日开设“安全隐患随手拍”投诉专区以来，1个月时间收到各类安全隐患线索问题近1200条，受到社会广泛关注和全省各地相关职能部门的高度重视和支持。栏...……更多
2024-02-28 07:05:00红谷,滩区,插座,电动车,违规,电动
...经营的闭环机制；三是强化责任严格执行。各机构要坚持投诉处理“一把手责任制”，正确把握金融消保工作的政治性和人民性，严格执行监管政策，切实履行主体责任，提升全员消保意识，真正落实董事长提出2024“客户年”...……更多
2024-03-01 18:55:00中汇,消费者权益,工作会,山东,人寿,分公司
...职人员，及时处理客户投诉，并加强运行机制建设，提升投诉处理实效。一是严格落实首问负责制，加强重要时间节点服务保障，不断提升客户体验和满意度。二是全面畅通投诉受理渠道，优化投诉处理流程，提升投诉处理质效...……更多
2024-03-14 13:02:00细作,金融,安全,服务,消费者权益,消费
张妍,中国联通齐齐哈尔分公司客户服务部投诉处理班组长,自2005年参加工作以来,对待工作认真负责,对待客户热情周到,始终秉承客户至上的理念和任劳任怨的“黄牛”精神,尽职尽责,默默奉献。在投诉处理岗位上的18年来,累计处...……更多
2023-11-14 17:46:00哈尔,黑龙,齐齐哈尔,之星,黑龙江,服务
...费投诉的责任主体,银行保险机构应当在官方网站、移动客户端、营业场所或者办公场所醒目位置公布本单位的投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程,开通电子邮件、官网平台等互联网投诉渠道的,应当公布本单...……更多
2024-01-23 16:38:00权益,投诉,消费,消费者,平安,银行
...线处理班班长陈亚，干工作无分内外，一人当十，是热线投诉处理班班组的顶梁柱。一直工作在服务第一线的她，拥有着80后不怕苦、不怕累的干劲，举手投足间尽显干练风范，有着一颗服务广大客户的心。大量疑难棘手问题的...……更多
2023-11-13 21:07:00求精,服务标准,口碑,态度,标准,专业
...会发布《服务规范》，从基本要求、理赔服务流程、客户投诉处理等方面拟为车险理赔服务提供具有规范性的参考模板。具体而言，在机制建设这一维度，《服务规范》不仅提出保险公司理赔服务管理应建立“归口管理、统一标...……更多
2023-10-30 00:15:00理赔,车险,服务,理赔,服务,服务规范
...的银行保险机构或者他的上级机构。各银行保险机构设立客户投诉部门，我们可以通过拨打各机构通过网点、网站、公众号对外公布的投诉渠道向他们直接反映该机构经营中的问题，比如拨打热线电话、寄送信件、发送邮件、面...……更多
2023-11-13 16:40:00齐鲁,保金,金融,消费投诉,号角,渠道
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