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...步履蹒跚的九旬老人走进了农行济南银河支行，希望办理存单支取业务。据了解，这张存单是老人于2015年办理的，因各种原因一直未取，如今老人想起此事，便前来银行办理。然而，经过柜员的查询，发现这张存单为“无支控...……更多
2024-06-18 22:24:00存单,银河,济南,护送,高龄,支行
5月9日，农行济南银河支行营业大厅中，一位坐在轮椅上的老人引起了大堂经理的注意。经询问得知，老人是来补办社保卡的，卡已经丢失很多年了，最近要用才想起到银行来补办。通过柜台查询，发现老人的社保卡为临沂市社...……更多
2024-05-24 16:05:00卡莫,银河,济南,支行,老人,社保
...圆急忙迎上前去搀扶着老大爷，了解到老人想要转存定期存单后便将其引导至现金柜台办理业务。高柜柜员拿到存单后，发现老人带来的存单是不通存通兑的，需要返回原开户网点才可以办理业务。此时，老人焦急地表示自己年...……更多
2024-04-28 09:41:00长清,济南,老兵,退伍,支行,热情
...理前往医院办理。工作人员在办理业务的过程中发现客户存单存在异常，经系统查询后，发现该笔存单已支取，原来，在2017年1月，客户通过补打存单的方式已将该笔存单支取，现手上的存单为作废状态，因客户年事已高，遗忘...……更多
2024-04-28 18:37:00中信银行,中信,杭州,分行,心事,客户
近日，李先生拿着一张五万元的纸质存单及相关证件来到枣园农行，想要将这笔钱提前支取出来用于支付老伴的医疗费用，但在进行存单销户时李先生才意识到自己不记得密码了。办理业务的客服经理告诉李先生，这张存单是...……更多
2024-09-22 23:30:00枣园,济南,支行,困境,真情,密码
...午，一位爷爷来到泺源支行营业室咨询帮助他的老伴办理存单销户业务，其老伴因骨折行动不便无法来到网点办理，但老人家存单的支取方式为“凭证件”不能代理办理，这时爷爷显得有些焦急，大堂客服经理见状赶忙过来安抚...……更多
2024-09-29 18:01:00营业室,泺源,济南,支行,老人,营业
6月14日上午，一位中年客户焦急地来到农行济南银河支行大厅。大堂经理询问得知，该客户患有严重白内障，几乎看不清楚，因近期急需收款，从德州专程赶来查询多年前办理的银行卡状态并咨询相关问题。大堂经理热心解答...……更多
2024-06-21 14:43:00视障,银河,济南,支行,温情,客户
...成果，有实实在在的金融获得感。
小细节解决大问题“存单上的字太小，我看不清楚”“我有点冷，能给条毯子吗”……在上海银行松江支行，不时会遇到老年客户向工作人员提出各种要求，虽然这些意见看似反映的都是小细...……更多
2024-06-14 01:14:00老年人,金融,服务,松江,支行,客户
...帮助：家中老人因车祸住院，在急需缴纳医疗费用时发现存单丢失，如今老人躺在病床上无法亲自到银行办理业务。在接到客户求助后，济南工行东山支行负责人立即启动了“特事特办”上门服务流程，调配了两名经验丰富的员...……更多
2024-12-07 18:20:00东山,济南,支行,责任,服务,东山
...步提高金融消费者的维权意识和能力，今年来，农行济南银河支行开展了形式多样的反假币公益宣传活动。清明节前后，是祭祀用品上使用人民币图样违规行为的高发期，为树立文明祭祀新风，维护人民币信誉和流通秩序，济南...……更多
2024-04-07 10:24:00银河,济南,支行,文明,宣传,活动
...农商银行胜利支行营业大厅，“同志，你好，我想取这张存单的钱，密码不记得了。麻烦给我改个密码吧！”客户说完业务之后，运营主管接过存单和身份证一看，这张存单不是其本人的，经过询问得知是客户母亲的。按照该支...……更多
2024-03-02 19:32:00郓城,农商,上门服务,支行,小事,真情
4月16日上午，农行济南银河支行的营业大厅来了一名特殊的客户。该女士称自己是开商店的，目前不少老年客户因为不会用手机支付，只能用零钱支付，结果店里零钱越攒越多，已经攒了三年多，不好储存，于是想拿这些到银...……更多
2024-04-28 10:14:00银河,人心,济南,零钱,支行,温情
寒冬的傍晚，农行济南清河支行的工作人员小王正在梳理当天的业务，准备结束一天的忙碌。这时，一位八十多岁的老奶奶来到了营业网点，想要查一下银行卡里还有多少钱，都取出来。小王接过老奶奶的银行卡，发现并非农...……更多
2025-01-02 10:10:00清河,耄耋老人,耄耋,济南,护送,支行
...提高了防范金融诈骗意识，了解了更多基础的金融知识。银河支行将持续开展“银龄课堂”系列活动，服务好老年客户群体，传递金融知识，践行社会责任担当，努力实现经济效益和社会效益的共同提升。 ……更多
2024-05-24 16:38:00银河,济南,金融服务,支行,课堂,金融
...务需要为在校学生开立近万张银行卡的业务需求后，济南银河支行抽调业务骨干组成柔性外拓服务团队，开展金融服务进校园活动，主要为在校大学生开立银行卡、办理掌银、开通数字钱包等业务，预计将开立近万户个人账户，...……更多
2024-03-11 16:46:00银河,校园活动,济南,金融服务,支行,金融
...为有效帮助广大消费者提高防范电信诈骗意识，农行济南银河支行切实承担社会责任，秉承“提高全民反诈意识，防范金融电信诈骗”宗旨，通过厅堂宣传、走进校园开展多种形式的公益宣传活动。（一）扎根网点厅堂，普及反...……更多
2024-03-11 16:45:00银河,济南,支行,诈骗,宣传,电信
近日，农业银行济南旅游路支行积极践行“客户至上，始终如一”的服务宗旨，为一位因病卧床的高龄老人提供了温馨的上门服务，赢得了老人的高度赞扬。某日中午，一位神色焦急的女士走进农业银行济南旅游路支行，她表...……更多
2024-12-30 17:33:00济南旅游,人心,济南,上门服务,高龄,支行
为进一步做好“养老金融”服务，9月9日，农行济南埠村支行的工作人员们怀揣着满满的爱心与责任感，走进了当地养老院开展金融服务宣传活动。养老院中居住着一群高龄老人，获取金融服务成为难题。农行工作人员的到来，...……更多
2024-09-24 21:19:00养老院,济南,金融服务,高龄,支行,养老
...部署和中国人民银行优化支付服务推进会精神，华夏银行济南分行成立由分行行领导牵头的优化支付服务工作小组，召开专项推进会，多措并举优化支付服务，为老年客户、外籍来鲁人员提供系列便利化措施，确保金融服务的普...……更多
2024-05-10 15:42:00华夏银行,助老,华夏,人心,服务,济南
...客户急匆匆来到中国银行滨州阳信支行营业部，办理定期存单提前支取并汇出汇款。客户将六张未到期的存单与带有收款人信息的手写纸条交于柜台员工。由于存单均未到期且金额高达28万元，该行工作人员首先询问客户是否认...……更多
2023-11-25 08:40:00阳信,滨州,中国银行,中国,支行,诈骗
...客户刘先生来到该行柜台，拿出两张2015年和2016年存入的存单，要办理代办支取业务。因存单存入时间较久，客户将密码遗忘，但是重置密码业务需要本人才能办理。一时间刘先生犯起愁来，因为存单是当年他帮其哥哥办理的，...……更多
2024-01-16 10:45:00金融,金融服务,温度,服务,服务,客户
...通了解到，客户是该支行忠实客户，不仅在该行开立定期存单及购买理财，也曾在该支行办理小额零钱兑换业务。客户表示我支行服务态度良好，基本能满足她提出的日常需求。这次是想将家中存钱罐的中零钱进行清点，第一个...……更多
2024-05-10 11:20:00秀城,民生银行,人心,济南,硬币,支行
...进了营业大厅，“哎，你们这是下班了吗？我们还想来倒存单。”大堂经理看了一眼行动不便的老人，热情地说:“您来的还不晚，快请进吧。”此时，柜面正进行着复杂的盘点工作，客服经理刘博见状，连忙招呼老人办理起业...……更多
2024-06-18 22:22:00清河,服务,济南,支行,老人,服务
...通了解到，客户为该支行忠实客户，不仅在该行开立定期存单及购买理财，也曾在该支行办理小额零钱兑换业务。客户表示我支行服务态度良好，基本能满足她提出的日常需求。该客户为超市经营者，这次是想将日常积存的零钱...……更多
2024-06-20 14:28:00崔寨,连心,连心桥,济南,硬币,支行
...极协调金融服务车，让安置人员免去网点奔波，全部完成存单激活及后续业务，将农行服务真正送到了群众身边，得到了群众的一致好评。切实打通金融服务“最后一公里”，让金融服务更有温度。农业银行济南自贸区支行将始...……更多
2024-04-09 10:41:00自贸区,人心,济南,支行,金融,服务
...通了解到，客户为该支行忠实客户，不仅在该行开立定期存单及购买理财，也曾在支行办理小额零钱兑换业务。客户表示该支行服务态度良好，基本能满足她提出的日常需求。这次是想将家中存钱罐的中零钱进行清点，第一个想...……更多
2024-01-30 10:00:00秀城,民生银行,办实事,济南,支行,民生
...。客户表示要支取一张刚存入的金额10万元的三年期定期存单，由于存单未到期且金额大于5万，建行客户经理首先询问了客户资金用途，并告知超过5万要提前报计划，老人称需要买房，要提前支取存款。大堂经理凭着职业的敏...……更多
2023-12-18 11:33:00邹城,济宁,高息,锦旗,建行,老年人
...用习惯及个人意愿开展业务办理，保留传统的纸质存折、存单等交易媒介，在老年人不便使用厅堂智能机具时，可通过人工柜台迅速获得各类服务。同时，民生银行济南泺源支行设置无障碍通道，开设爱心窗口，设置爱心专座，...……更多
2024-06-28 14:40:00民生银行,泺源,支付,济南,支行,民生
...打动了这位客户，让她决定在名泉支行存下20万元的定期存单。在后续办理业务的交流过程中，名泉支行客服经理袁昕宇耐心的一点点为客户写下办理定期业务的注意事项，让客户感受到了温暖和关爱，也让她感受到了农业银行...……更多
2024-06-27 16:53:00名泉,济南,支行,客户,服务,名泉
...天，戴女士来到招商银行无锡湖滨支行办理其母亲沈女士存单代取的业务。柜员在为戴女士办理业务过程中发现户主沈女士留存的身份证信息仍然是15位的一代身份证，而沈女士的现有身份证不满足升位规则，不能够进行业务正...……更多
2024-01-19 17:03:00招商银行,无锡,湖滨,支行,旗帜,客户
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