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近日,农业银行济南旅游路支行积极践行“客户至上,始终如一”的服务宗旨,为一位因病卧床的高龄老人提供了温馨的上门服务,赢得了老人的高度赞扬。
某日中午,一位神色焦急的女士走进农业银行济南旅游路支行,她表示自己的父亲因年迈患病,无法亲自到银行办理一项急需的业务。了解这一情况后,农业银行济南旅游路支行立即行动,迅速部署,安排双人携带必要设备与资料前往老人家中,提供上门服务。
在老人家中,工作人员以极大的耐心和细心,向老人详细解释了业务流程及需要注意的事项,同时认真核对了老人的身份信息和业务需求。在整个服务过程中,工作人员表现出了极高的专业素养,以亲切友好的态度赢得了老人的信任和认可。
离别之际,老人紧紧握住工作人员的手,用颤抖的声音表达了自己的感激之情:“真是麻烦你们了,你们的服务真是太周到了,很满意!”工作人员则微笑着回应:“这是我们应该做的,如果以后您还有需要,请随时联系我们,我们会尽力为您提供帮助。”
未来,农业银行济南旅游路支行将始终秉持“客户至上,始终如一”的服务理念,继续深化对老年人的服务工作,不断优化服务流程,提升服务质量,为老年人提供更加便捷、贴心、优质的金融服务。
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快照生成时间:2024-12-30 23:45:04
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