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民生银行济南泺源支行多措并举优化支付服务提升支付便利
近日，民生银行济南泺源支行积极响应国务院办公厅发布的《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》工作要求，部署开展优化支付服务相关工作，统筹支行力量打通支付服务存在的堵点，着力完善多层次、多元化的支付服务体系，为老年人、外籍来华人员等群体提供更加优质、高效、便捷的支付服务。
“零钱包”灵活兑换
民生银行济南泺源支行不断强化网点现金网格化管理，深入调研网点周边的超市、菜市场、个体户等商户，开展现金类金融知识宣传，维护人民币流通秩序。积极了解商户零钱备付情况，通过建立常态化“零钱包”兑换机制，满足了社会公众小面额现金兑换需求，畅通了现金支付渠道，提升公众对现金服务的满意度。
便捷“适老”服务
民生银行济南泺源支行坚持做好适老化服务，充分尊重老年人使用习惯及个人意愿开展业务办理，保留传统的纸质存折、存单等交易媒介，在老年人不便使用厅堂智能机具时，可通过人工柜台迅速获得各类服务。同时，民生银行济南泺源支行设置无障碍通道，开设爱心窗口，设置爱心专座，在网点门外显著位置公示求助电话。网点免费提供老年读物，并配置医疗箱、轮椅、老花镜、放大镜、血压仪等便民设施，为老年人提供了更加优质、高效、便捷的支付服务。
绿色支付账户服务
民生银行济南泺源支行坚持做好境外来华人员账户服务和现金支付服务工作。近日，民生银行济南泺源支行接待了一名境外人士需要办理借记卡用于日常消费和支付使用。支行服务经理了解客户需求后，为客户快速办理开户，并主动向外籍人士介绍支付服务相关政策，同时根据客户需求为其绑定微信、支付宝等服务。该境外人士对民生银行的便捷服务表示了满意和认可。
打造服务宣传阵地
民生银行济南泺源支行坚持开展线上线下优化支付服务的宣传工作，在厅堂醒目位置摆放相关宣传海报和折页，多媒体海报播放机具持续播放支付服务、现金服务宣传用语和视频宣传片，综合运用多种宣传方式和渠道，常态化开展支付服务宣传推广，不断提升支付服务的认知度。通过一系列宣传活动，民生银行济南泺源支行成功提升了公众对支付便利化的认识，得到了周边群众的一致好评。
民生银行济南泺源支行将深化支付便利化工作，持续做好适老化服务，提升境外来华人员支付服务水平，切实提升客户服务满意度。
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快照生成时间：2024-06-28 18:45:23
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