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近日,嘉银科技推出自研“女娲”智能坐席辅助平台,将AIGC(生成式人工智能)成功应用于各个场景的坐席服务领域,探索AI技术赋能业务新场景,打造人机协作新模式,实现数字化、智能化服务体验。“女娲”的命名灵感源于古代神话...……更多
2024-04-08 15:20:00女娲,坐席,辅助,智慧,服务,平台
本文转自：黑龙江日报双鸭山市税务局“数字坐席”引领智慧税务建设近年来，双鸭山市税务局持续推进智慧税务建设，创新纳税服务举措，在精诚共治、创新驱动等领域逐步拓展出新的应用场景，大幅提高税法遵从度和社会...……更多
2023-12-05 05:45:00坐席,税务,智慧,数字,建设,双鸭山市
...发企业生产经营活力、做优营商环境。依托政务服务“云坐席”拓展惠企服务渠道。六盘水市区两级政务中心通过贵州政务服务网“云坐席”向企业提供远程视频连线指导、屏幕共享操作辅助、实时咨询等服务，“一对一”“面...……更多
2023-10-26 14:23:00六盘水,多渠道,服务,服务,六盘水,六盘水市
...深圳市智慧养老呼叫中心，记者看到，这里设置20个话务坐席、6个指挥坐席等，可为长者提供主动关怀服务，如生日祝福、节日慰问、恶劣天气提醒等，通过主动服务，了解长者居家情况，倾听老人需求，为长者提供各类政策解...……更多
2024-04-21 02:38:00银发,深圳,经济,科技,长者,养老
...开展2024年智慧化城管岗位技能竞赛活动，运管中心全体坐席员、采集员及中队二级平台受理员参加。竞赛以“夯基础，强能力，全面提升工作精细化程度”为主题，围绕城市管理工作重点，分别从采集员现场竞赛、坐席员系统...……更多
2024-06-02 09:55:00化城,邹城,邹城市,行政执法,竞赛,执法
...服场景下提供标签化的路由能力，帮助用户找到更合适的坐席支持，快速解决业务问题。强大的扩展能力与先进性满足行方在今后几年内业务创新和客户规模增长后，客服呼叫中心的未来可用性，避免重复建设。 3、全渠道融合...……更多
2024-03-11 14:30:00商行,国有,客户,体验,客户,智化
...迅速移至规定区域内！”信州区5G智慧城市大脑指挥中心坐席员看着电脑上显示出的红色圆圈，通过喊话系统发出“温馨提示”。笔者从画面中看到，一分钟不到，车主循声而至，主动将车子移开。在一些人流量较大的农贸市场...……更多
2023-10-08 08:13:00信州,实践,城市,管理,科技,信州
...台之间进行查询，导致整体业务查询处理效率低下；并且坐席人员能力参差不齐，导致服务水平不一，且新员工上手较慢。营销拓展能力弱，缺乏多元化的触客渠道客户进线无法识别来源，以及是否有历史记录、客户项目信息等...……更多
2024-04-29 15:00:00中关,能效,中关村,客户服务,客户,智能
...人社业务，但是上班时间不方便打电话，或者会碰上人工坐席全忙，有什么更好的咨询办法吗？”近日，来青岛西海岸新区人社局社保中心办理业务的王女士向工作人员进行咨询。“区社保中心自去年开通了‘AI社保’智能语音...……更多
2024-01-16 10:24:00西海,社保,为民,服务,青岛,新区
...发体系产生不同程度的影响，并计划将大模型率先应用于坐席助手、分析助手、研发助手等场景，辅助工作人员更智慧地完成工作。他以坐席助手场景为例，介绍了在5分钟通话时长下，大模型已可较准确地完成通话记录的归纳...……更多
2024-05-22 11:00:00火山,模型,体系,规模,升级,引擎
...频、远程协助等技术，通过非接触式途径，以“一对一云坐席服务”构建政务服务“云窗口”，形成“可视化咨询—可视化辅导—可视化业务办理”的全流程政务服务。“自己用这个机器，有时候上面显示的资料咱也看不懂，视...……更多
2023-02-03 09:46:00民忧,智慧,幸福,智慧,业务,政务
...国内规模最大的多层次、多模式混合遥感卫星星座——“女娲星座”，以“无人机+卫星通信”的独特优势在低空经济杀出一条赛道。据悉，“女娲星座”一期工程首批4颗商用卫星已于一年前成功发射，今年预计再发射12颗商用...……更多
2024-06-04 07:08:00花山,高飞,花山区,经济,遥感,马鞍山
...了解整个服务流程和服务成效。据介绍，该中心设立接线坐席129个，年均来电量达157万人次，综合接通率保持在99%左右。自2005年该中心成立以来，合肥市始终围绕“打造群众满意的人社服务”的总目标，以方便企业、百姓办事...……更多
2023-11-15 17:49:00合肥,电话咨询,理念,群众,电话,咨询
...。为提升对客效率，广发卡基于AIGC大模型，为部分专线坐席开放辅助功能，坐席可根据AIGC大模型总结梳理的历史沟通内容，快速了解客户需求，及时提供有效解决方案。在营销文案策划方面，“智说”成为广发信用卡员工提质...……更多
2023-12-13 17:45:00广发,模型,运营,金融,应用,科技
...只剩6个。龙沙区税务局党委书记、局长包玮介绍，数字坐席单笔业务平均处理时间为30秒左右，速度是人工的2倍以上。相较于人工受理，数字坐席具有受理即时、判断准确等优势，大幅降低人工审核的误差率，减轻人工处理工...……更多
2023-11-14 10:02:00哈尔,税务,齐齐哈尔市,税务局,纳税人,缴费人
...引入了“POI应用”，针对反欺诈、信息真实性核实场景，坐席可以实时根据大数据，智能感知客户所处周边环境，准确识别客户定位，辅助坐席进行身份判断。容联云空中营业厅平台提供区域检索能力，可根据申贷人提供的信息...……更多
2024-06-07 17:00:00音视,信贷,解决方案,方案,安全,客户
...市城市综合管理服务监督指挥中心将加大对智慧城管平台坐席员、信息采集员、“12345”政务服务平台接线员的培训力度及对各处置部门的督办力度，切实做到采集精准、受理及时、派遣有效、处置高效、群众满意。同时，严格...……更多
2023-01-07 05:59:00城管,智慧,运行,系统,平台,城市
...中，天镜大模型拥有一对多客户服务的能力，可作为人工坐席的辅助角色，帮助推荐、优化回答，大大提高问题解决效率。天镜大模型在智慧营销和客服场景已运行5个月，实测数据显示，大模型意图理解准确率达91%，已接近于...……更多
2023-12-29 02:49:00成都,数字,成都,京东,天镜,人工智能
...方位实时监控管理提供软硬一体化中控大屏，支持分布式坐席协作与多场景切换。大屏播放内容将工业设备、工艺流程、人车轨迹和生产环境等元素以三维可视化方式呈现，让工作人员更好地管理生产过程。 AI视觉赋能安全管控...……更多
2024-05-20 15:00:00码头,新时代,传统,升级,智能,码头
...提高服务质量和效率;“智能派单+自动填单”可精准辅助坐席处理工单,填单准确率达85%。此外,升级后的智能化组件还具备智能排班、智能陪练等能力,最大化提升人员效能,缩短上岗时长和提升服务质量。
打造多个行业客户标杆...……更多
2023-10-27 11:03:00云智,万民,科技创新,百业,成果,解决方案
...参观“税费服务集成中心”“征纳互动平台”“12366远程坐席”工作环境，体验了电话接听、精准推送、网上办理多位一体的税费辅导服务新模式。冯小艳摄活动现场，“体验师”们在税务干部带领下，先后参观了办税服务厅多...……更多
2024-04-25 16:14:00岑溪,零距离,税务,体验,服务,服务
...逻辑。零代码平台业务赋能
01、客服接待场景-差异化的坐席界面配置客服人员可以直接在零代码平台上，通过简单的拖拉拽配置业务流程和管理客户服务全生命周期的字段细节，如客户管理（客户信息、客户画像）、工单系统...……更多
2024-05-15 22:30:00坐席,工作台,代码,工作,平台,代码
在古老的时代，有一位名叫女娲的伟大女神。她以智慧、创造力和慈悲而著称，被人们敬仰为万物的母亲。然而，就在那个时代，存在着一个傲慢而自负的人皇，名叫纣王。纣王是一个极为自负和好色的统治者，他的寝宫门上...……更多
2024-04-10 20:58:00纣王,女娲,寝宫,门神,放在眼里,纣王
...务页面。在页面中,他通过视频连线方式与“空中客服”坐席进行沟通。“空中客服”坐席通过人脸识别和声音识别技术对刘先生的身份进行验证。在确认身份信息无误后,坐席将根据刘先生的申请需求,协助他完成生存保险金领取...……更多
2023-12-04 14:02:00平安保险,平安,场景,服务,技术,平安保险
...。问题来了，虽然哪吒的加强短时间内可能不会上正式服，那么...……更多
2022-12-15 08:11二技,哪吒,女娲,传统,方式,还是
...站上线试运行。智慧车站的主要功能包含智能客服、远程坐席以及智能导乘三大板块，为乘客提供一站式自助票务、查询车站及周边信息等便民服务。昆明地铁将客服中心升级为无人客服中心，使用智能客服设备提供票务自助处...……更多
2024-01-03 06:08:00昆明,车站,地铁,智慧,乘客,地铁
...搭建“宿州医保小智”热线平台，实现“智能语音+人工坐席”24小时不打烊服务模式，若AI在通话过程中遇到任何疑难问题，支持无缝衔接人工客服跟进，大大方便了参保群众咨询医保政策，办理医保业务，真正做到让数据多跑...……更多
2024-04-21 09:45:00安徽,征程,智慧,医疗,移动,医疗
...融业务促销售、提效率、控风险。2023年前三季度，平安AI坐席服务量约17.0亿次，覆盖平安82%的客服总量；AI坐席驱动产品销售在整体坐席产品销售规模中占比45%，AI催收覆盖率为42%。作为支持对外经济贸易发展与合作的国有政策...……更多
2024-01-17 08:10:00变革,含量,不断,数字,科技,服务
...的何俪通过政务晓屋连线南昌市新建区政务服务大厅“云坐席”，在提交车辆照片等相关材料后，高效便捷地补办了行驶证。以心贴心的服务办实打实的事。新建区政务晓屋是包括白天人工远程服务在内的24小时自助政务服务平...……更多
2023-05-05 04:26:00解放,思想,发展,服务,政务,政务服务
...务体系、惠企政策服务平台、24×7小时自助服务大厅、云坐席等5个智能化重点项目。据介绍，雷山县政务服务中心通过搭建政府与企业和群众沟通的诉求“桥梁”，全面优化12345政务服务热线运行管理，归并整合热线，实现“一...……更多
2023-10-24 22:17:00雷山,营商,雷山县,智慧,环境,建设
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新时代的汽车营销战役，从小米汽车雷军的正式入局，就“卷”起了董事长。具体表现为，劳模雷军大周末不休息，直接开启直播，来一波小米SU7大品鉴
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眼下，车市的一片黄沙之上，新能源之风盛行，吹遍每一个角落，从传统车企比亚迪到新势力造车“蔚小理”，再到跨圈造车的小米和华为系
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当前的中国车圈，竞争程度前所未见。虽然“卷”已是老生常谈的问题，但却是大家走到哪都不可回避的问题。随着新模式的不断更迭和演进
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