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岑溪税务：服务体验"零距离" 办税缴费"提质效"
本文转自：人民网-广西频道
图为“税费服务体验师”走进岑溪市税务局办税服务大厅，“沉浸式”体验智能、高效办理涉税费服务新变化。冯小艳摄
“新电子税务局的功能模块越来越丰富了。”“征纳互动平台实时互动答疑，足不出户，就可以办理涉税业务。”“跟以前相比，给我最直观的感受就是办税越来越智能、服务越来越精细、流程越来越精简，给我们带来了快捷便利。”“税费服务体验师”许静怡一边体验一边发出感慨。
为持续提升纳税服务质效，优化税收营商环境，第33个税收宣传月期间，国家税务总局岑溪市税务局紧紧围绕“税助发展 向新而进”主题，精准定位纳税人缴费人“急难愁盼”问题，邀请纳税人缴费人以及企业财务负责人等，以“税费服务体验师”身份走进办税服务大厅，“沉浸式”体验智能、高效办理涉税费服务新变化。
“税费服务体验师”实地参观“税费服务集成中心”“征纳互动平台”“12366远程坐席”工作环境，体验了电话接听、精准推送、网上办理多位一体的税费辅导服务新模式。冯小艳摄
活动现场，“体验师”们在税务干部带领下，先后参观了办税服务厅多个功能区，了解了台前各窗口职能，现场体验预约办税、电子税务局线上办理等“非接触式”便捷办税服务。随后，“体验师”们从台前走向幕后，实地参观“税费服务集成中心”“征纳互动平台”“12366远程坐席”工作环境，了解当前智慧税务建设情况，体验了电话接听、精准推送、网上办理多位一体的税费辅导服务新模式。
“这次体验活动让我们从‘台前’到‘幕后’全流程体验到了税务部门税费业务，解除了办税缴费过程中遇到的诸多疑惑，也深切体会了税务工作的不易。希望税务部门不断创新服务举措，提供更多贴近现实需求税费服务，并加大税收宣传力度，让更多人知晓、掌握和运用。”岑溪市超雄电子商务有限公司办税员叶楚毅说。
“我们将以第33个全国税收宣传月为契机，坚持从‘新’破题、提‘质’发展，聚焦‘政策向新’‘服务向新’‘宣传向新’，大力推广便民办税新举措，营造良好的税收营商环境。”岑溪市税务局相关负责人表示。（冯小艳）
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快照生成时间：2024-04-25 18:45:03
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