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...纠纷线上解决、源头解决在电子商务快速发展的背景下，售后服务问题和质量问题日益凸显。在《白皮书》投诉问题情况分析数据中，线上购物售后服务和质量问题一直位居投诉问题的第一、第二位，占比62.23%。“为了让消费者...……更多
2024-03-15 06:56:00百城,三名,全国,杭州,满意度,高分
...剖析消费维权投诉实际案例，深度体验无理由退货承诺、售后服务、投诉处理、消费维权服务站建设等举措带来的便利和成效，切实提升提高经营者诚信度、消费环境安全度、消费者满意度，进一步提振消费信心。 (李君 通讯员...……更多
2024-04-10 09:47:00消费,烟台,消费维权,山东,服务站,开发区
...认为惠普作为全球知名的电脑品牌，应该提供全球联保的售后服务，即便无法提供全球售后服务点，也应该在质保期内付费让消费者寻找当地的第三方服务点进行维修。截图来源：黑猫投诉唐山的李先生称，他的暗影精灵9笔记...……更多
2023-12-03 21:18:00惠普,暗影,集体,消费者,半年,投诉
...择汽车品牌和销售商家消费者购车时应选择品牌口碑好、售后服务网点多、规模大的销售企业，优先选择4S店。购车前多通过网上或者线下了解车型的质量和口碑，对有无法根除的设计缺陷、品控口碑不佳的车型谨慎考虑。使用...……更多
2024-03-16 00:27:00高端,布局,品质,关键,品牌,品牌
...流程等多方面进行讲解。“这类普法活动对我们提高汽车售后服务质量很有帮助。”湖州骏宝行汽车销售服务有限公司总经理余立智说。下一步，市场监管部门将探索解决汽车消费纠纷中的“三包”责任争议等投诉难点，为消费...……更多
2023-12-23 07:04:00消费维权,消费,汽车,服务,新区,汽车
...行动”“双承诺”引导文明诚信经营烟草专卖工作人员教消费者辨别假烟。盐业公司工作人员向消费者介绍科学用盐。市民在试用化妆品。
文/广州日报全媒体记者何颖思、黄庆通讯员穗市监图/广州日报全媒体记者廖雪明加强...……更多
2024-03-18 04:48:00诚信经营,文明,经营,消费,广州,诚信经营
...增幅16.55%。消费者投诉问题主要集中在质量、食品安全、售后服务、合同、不正当竞争等。商品类投诉受理量较大主要有食品、服装/鞋帽、交通工具、家居用品、家用电器，其中食品类1172件，同比增加51.03%。服务类投诉受理量...……更多
2024-04-20 15:05:00损失,经济,投诉,服务,玉林市,总量
...海鲜产品。同时，还可以建立在线客服系统，提供及时的售后服务，解决消费者的问题和投诉，提升了用户体验和品牌形象。互联网技术还为海鲜产业提供了追溯体系。通过区块链等技术手段，可以实现对海鲜产品从源头到终端...……更多
2024-04-12 17:14:00海鲜,海洋,趋势,互联网,产业,互联
...维修协会11日消息，当天在江苏省宿迁市举办的全国家电售后服务领跑企业发布活动暨“苏新消费·冬季购物节”启动仪式上，2023年度全国家电售后服务领跑企业名单揭晓。全国家电售后服务领跑企业，是贯彻落实商务部等13部...……更多
2023-12-11 20:36:00省区市,省区,售后服务,名单,全国,服务
...调解成功率68.16%。从投诉问题来看受理量较大的主要是：售后服务问题1582件、质量问题755件、食品安全问题454件；从商品品类来看受理量较大的主要是：食品454件、服装鞋帽225件、家居用品205件；从服务行业来看受理量较大的...……更多
2024-03-13 18:18:00攀枝花,四川,权益,消费者,行动,消费
...只有关闭洗碗机重启后才能正常使用。韩先生随后联系了售后服务人员，售后人员上门调试后发现机器确实无法正常使用，并告知韩先生可以给予维修。韩先生要求退货，售后服务人员以超过退货时间为由不予退货，韩先生随即...……更多
2024-03-15 16:18:00烟台,消费维权,尺寸,案例,家具,消费
...怎么办？《消费者报道》在坚果公司的官网找到了《产品售后服务政策》，文中强调该政策是严格依据《中华人民共和国产品质量法》及《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规制定的。对此，北京市京师（郑州）...……更多
2023-11-09 23:30:00坚果,投影仪,投影,故障,不好,投诉
...会播出。大皖新闻记者注意到，此次晚会曝光了多起侵害消费者权益的案例。记者注意到，号称“除了感情不修啥都修”的啄木鸟家庭维修平台在空调维修中乱收费的情况引起了关注。据悉该企业今年已经递交上市申请。当天晚...……更多
2024-03-14 21:42:00安徽,家电维修,晚会,大会,维修,平台
...美人士，但由此引发的消费纠纷不在少数。近日，有不少消费者向《中国消费者报》反映在口腔连锁医疗机构做牙齿矫遭遇的烦心事。记者梳理发现，这些投诉多和矫正效果难如人意、牙齿出现新问题、退费遭拒有关。投诉：承...……更多
2024-03-19 11:04:00格伦,牙齿矫正,圈套,人意,牙齿,口腔
本文转自：扬子晚报网购年货四大问题，消费者请注意省消保委、省电子商务协会联合发布消费警示，倡议明折明扣、购物界面不默认勾选春节临近，年味渐浓。你在网上买年货了吗？随着电子商务在社会经济发展中越发活跃...……更多
2024-01-21 01:20:00年货,消费者,消费,问题,消费,年货
近日，消费者陈先生向澎湃质量观投诉平台反映称，今年8月份，他发现一年前购车时在蔚来金融办理的三年免息贷款，实际上是以租金的形式在偿还，还贷期间车辆的所有权并不属于他。发现问题之后，陈先生联系了蔚来的官...……更多
2023-10-16 18:06:00融资租赁,按揭贷款,专人,按揭,买车,融资
...的两点。但与此同时，产品丰富度、物流配送时效、售前售后服务质量和价保服务也是受访者关注的重点。调查结果显示，受访者们追求的价格优势并不是一味地追求低价，而是越来越注重价格和服务之间的平衡，品质消费成为...……更多
2023-11-13 22:26:00双十,服务好,性价比,实力,体验,调查
...或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。不能正常或者继续提供商品、服务的经营者，应当提前30日以电话、短信、微信、电子邮件、公告等形式告知消费者，按照消费者的要求履行...……更多
2024-03-10 20:07:00六安市,六安,书面,约定,多个,投诉
...象横行。“数字化时代，消费者越来越依赖网络渠道获取售后服务电话等信息，相关品牌方和家庭维修平台机构应当及时适应这种变化，在官方网站等渠道对零部件费和上门维修服务费等价格进行公示，方便消费者查询，保障好...……更多
2023-11-06 22:38:00维修,收费,空调,家庭,行业,维修
...未按约定时间交车；提车时临时加价；存在退订金纠纷；售后服务不佳，多次维修仍无法排除车辆故障；收取高额维修费用。化妆品类共计7184件，主要反映：部分化妆品存在质量问题，仿冒品牌、是“三无”产品，用完后皮肤...……更多
2024-03-18 18:47:00南京市,投诉举报,南京,监管,投诉,热点
...据显示，家电类消费投诉总量居商品类投诉中前三，其中售后服务投诉占比最大。此次调查涉及家电服务总体评价、发货配送服务评价、安装或者维修服务整体评价、售后客服评价、上门师傅评价五个维度。满分为100分，总体满...……更多
2023-10-25 01:25:00维修点,山寨,门店,维修,官方,维修
...现承诺，如贷款押金未退还，预付购车定金未退等；4S店售后服务不到位，工作不够细致，服务态度有待进一步改善。汽车放心消费联盟充分发挥协调沟通作用，会同陶朱市场监管所和众多汽车销售单位，积极践行“枫桥经验”...……更多
2023-10-10 17:04:00枫桥,诸暨,消费投诉,浙江,投诉,领域
...品服务信息正规的购物平台和店铺，无论是商品质量还是售后服务，都更加规范、更有保障。消费者应选择知名度高的大型电商平台，优先考虑自营、直营、官方旗舰店、品牌授权店铺、直播带货头部主播。在付款前应详细查看...……更多
2023-11-04 16:09:00消委会,双十,转账,上门服务,广东,陷阱
...的一种预支付形式，蟹卡的购买和使用愈发多见。同时，消费者在蟹卡消费中频遇陷阱，也时常在社交媒体上引发讨论。澎湃新闻（www.thepaper.cn）查询裁判文书网发现，2020年以来公布的裁判文书中，有多起案件涉蟹卡纠纷，具...……更多
2023-10-13 15:53:00缺斤少两,裁判文书,套路,裁判,文书,商家
...同比下降1.88%。从投诉性质来看，购车合同、汽车质量、售后服务依然是投诉重点，投诉量分别为1076、1029和856件，合计占汽车类投诉总量的73.6%。“购车合同中，不管是写的‘订’还是‘定’，在7天的‘犹豫期’‘后悔期’内...……更多
2024-03-22 08:41:00代表,品牌,汽车,汽车,武汉,武汉市
...月汽车实名客诉分析、乘用车用户投诉行为研究、乘用车售后服务满意度研究、汽车服务现状及趋势研究的新发现等。车质网、凯睿赛驰咨询董事长、总裁唐卫国表示，2023年，中国汽车市场的变革在深度和广度上都远超预期，...……更多
2023-12-20 14:36:00投诉量,投诉,新能源,调研,变化,类型
...监督抽查结果”“2023年度全区物流快递服务 汽车销售及售后服务质量满意度监测结果”等内容。据介绍，2023年度，宁夏12315投诉举报系统共接收登记消费者各类诉求35327件，其中，咨询675件、投诉26666件、举报7986件，为消费者...……更多
2024-03-15 22:37:00宁夏,消费者权益,典型案例,典型,案例,保护
...件11个。大部分投诉件反映客服回复较慢、无法及时提供售后服务，同时，也对公司发放的积分有所质疑，部分因产品质量问题投诉举报。“以上关于两家公司的投诉都已办结。注销后以企业名义发送短信行为非我局监管范围。...……更多
2023-10-30 21:32:00新华,视点,积分,短信,积分,消费
...会的企业签订诚信经营承诺书。
隐瞒克重、掺杂掺假、售后服务费高广东等地的黄金首饰投诉明显增加除了江苏，近期，广东等地的黄金首饰投诉也明显增加。记者在某投诉平台搜索发现，关键词为“黄金”的投诉有34000多条...……更多
2024-04-20 13:38:00黄金珠宝,变色,首饰,多家,珠宝,黄金
...人民日报客户端章熊3月11日上午，江西2024年“3•15国际消费者权益日”新闻发布会在南昌召开。江西省市场监管局党组成员、副局长季建芳作为主发布人介绍2024年“3·15国际消费者权益日”有关情况，江西省市场监管局、江西...……更多
2024-03-12 15:15:00江西,活力,消费,活动,消费,江西
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