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...打造“小蜜蜂”移动金融服务队。组建“1名运营主管+1名柜员+1名客户经理”的“小蜜蜂”移动金融服务队，依托移动智慧柜员机，每旬开展一次“关爱留守老人 送金融服务上门”公益活动，为行动不便老人提供上门金融服务，...……更多
2023-10-26 11:55:00济宁,便利化,农商,老年人,全市,队伍
...30多岁的女儿径直走到柜台，边打电话边要求办理业务。柜员程吉龙隐约听到客户电话中提到“法院”“冻结”“转账”等字眼，连忙询问客户需要办理什么业务，客户急切地说：“你家的银行卡没法转账，帮我提现金，我要拿...……更多
2024-03-24 19:45:00范庄,农商,支行,诈骗,电信,银行
...是否知道汇款转账的诈骗案件？）。询问之际，吴先生跟柜员强调说：“这个钱一定要在今天16点前到账”。这句话立刻引起了柜员的警觉，之前“四必问”了解到对方是吴先生的朋友，既然是朋友为何一定要这么着急到账，柜...……更多
2024-01-19 17:47:00中信银行,柜面,中信,嘉兴,分行,银行
...不能眼睁睁地看着他被枪毙啊！”老人的几句话更加深了柜员的疑虑。工作人员一边给老人倒水，安抚她的情绪，最终了解到事情缘由。老人是一位孤寡老人，只有侄子一个亲人。昨天突然有人打电话给她，说侄子因打架惹事被...……更多
2023-12-02 21:17:00济宁,孤寡老人,万余,诈骗,老人,电信
...接到客户尤先生的致谢电话，他衷心感谢金盘支行一综合柜员，在办理业务过程中凭借敏锐的观察力和警惕意识，迅速帮助客户识别黑中介并报警，成功守护客户的“钱袋子”。据了解，尤先生近期急需流动资金周转，他在微信...……更多
2024-01-11 00:07:00就是,先生,柜员,支行,海口,中介
...措施与客户体验？限额从何而来？某国有大行北方一支行柜员对澎湃新闻表示，目前，其所在的国有大行通过模型来调控客户银行卡的转账额度，若客户银行卡触及限额条件，模型会在银行工作人员和客户都不知情的情况下，自...……更多
2024-07-17 12:11:00银行,转账,银行卡,银行,模型,银行卡
...进江南农村商业银行的任意网点，都可以看到一名名“新柜员”矗立在墙角，承担着补充柜台资源的作用。在厅堂繁忙时，他们可以信息维护、密码重置、开通电子银行、开销存单、转账、现金支取，给客户带来了“自助、智能...……更多
2024-05-15 12:20:00商业银行,江南,厅堂,新宠,农村,客户
...户刘某至兴业银行连云港分行营业部要求取款4万元整。柜员查询后发现，该客户为“涉诈可疑高风险预警客户”且为异地账户，6月9日、10日夜间有4笔款项异地转入。柜员立即询问该笔交易来源。客户解释，该四笔款项均为其前...……更多
2024-06-27 12:03:00多起,南京,分行,协作,资金,银行
...我们马上就给您办理!”建行贵阳朝阳支行营业大厅内，柜员小黎正在安抚一名客户焦急的情绪。正是这句“临时断网”的“善意谎言”，成功为面前的这位老年客户保住了83万元的血汗钱。“麻烦你们快一点，我要赶快把这张卡...……更多
2024-06-27 18:47:00贵阳,朝阳,守护者,建行,支行,诈骗
...们会尽最大力量给您复原，您可以放心交给我们”。接待柜员一边接过“残损币”，一边耐心安抚该客户。这些纸币因受潮发霉粘连在一起，无法通过点钞机具清点和鉴别，工作人员只能通过手工清分鉴定，小心翼翼将纸币一张...……更多
2023-11-06 11:41:00鱼台农商银行：耐心兑换残损币 温情服务暖人心
...区分局百步亭派出所介绍，10月25日下午，来到银行要求转账160万余元的老人姓林，今年61岁，妻子已去世，和肢体残疾的女儿一起生活。今年6月份，林爹爹收到160万余元拆迁款。这笔钱，林爹爹打算留给女儿生活。10月25日下午...……更多
2023-10-31 10:54:00钱袋子,钱袋,当家,居民,老人,胜文
...行济南解放路支行办理调整非柜面转账额度的业务，该行柜员核实了客户身份证件后，发现客户年龄已过70岁，鉴于客户年纪较大，便详细询问其想要调高额度的原因，以帮助客户识别是否存在风险。客户称要转账30余万元用于...……更多
2024-01-23 19:25:00平安,济南,分行,诈骗,电信,银行
...自2022年5月起项某的微信持续向一个陌生的微信账号扫码转账了69次，共计17万余元。民警随即根据转账信息及店内监控视频确定，微信账号持有人秦某有重大作案嫌疑，随即将秦某抓获归案。经审讯，秦某对盗窃项某微信内钱款...……更多
2023-10-12 02:08:00信里,万余,秦某,手机,巢湖,钱款
...报讯（融媒体记者陈飞）11月6日，湖北银行天门竟陵支行柜员黄远成功拦截一起电信网络诈骗，使客户避免27万元的经济损失。6日10时许，柜员黄远如往常一般在柜台办理着各项业务，陈女士来到窗口办理定期提前支取业务，并...……更多
2023-11-08 00:24:00天门,竟陵,湖北,支行,诈骗,电信
...，需向法院提交借款凭证作为开庭证据。了解到情况后，柜员立即根据客户业务需求进行办理。根据客户描述，其日常消费和投资的主结算卡为中信银行卡，之前他在广东某支行查询到该卡2013年有多笔200万左右的支出疑似当时...……更多
2024-04-18 16:09:00中信银行,中信,郑州,分行,证据,客户
...出示其他人获得扶贫款的转账记录，该行为立即引起经办柜员警惕，柜员立即将情况报告会计经理。经与客户沟通了解，客户因投资某项目失败损失较大，偶然从其他投资人渠道得知该项目投资失败的个人可获得“扶贫款”，付...……更多
2023-12-26 17:10:00中信银行,扶贫款,桃源,中信,扶贫,骗局
...供了一副老花眼镜协助他填写表格。客户填表期间，运营柜员彭雅茹迅速办理了转账手续，同时还打印了清晰的回单。经过短暂的交流，梁主管得知客户不久前刚从脑卒中康复，行动和记忆力都受到了一定的影响，所以面对银行...……更多
2024-10-23 09:32:00招商银行,临沂,感谢信,分行,招商,银行
... 李瑞近日，东明农商银行首台省联社新入围便携式智慧柜员机在辖内张寨支行调测成功并投入使用。便携式智慧柜员机的使用，使“移动银行”成为了现实，开启了客户智能新体验。为充分满足客户个性化金融服务需求，该行...……更多
2024-11-16 14:20:00东明,农商,柜员机,柜员,投入,智慧
...刘大爷要使用手机银行给孩子转账。由于老人年事已高，柜员耐心倾听，适量提高自己的音量，并与大堂经理做好联动服务，在业务办理中为老人贴心送上了老花镜以及解暑降温的暖心茶饮。在为其排除了诈骗可能后，协助老人...……更多
2024-08-12 18:42:00恒丰,便利化,烟台,银发,分行,支付
...农商银行金盘支行办理转账业务。海口农商银行金盘支行柜员在办理业务过程中，遵循“了解你的客户”原则，向尤先生询问转账用途以及是否单独办理业务。了解到尤先生有一人陪同并在网点外等候，转账用途是贷款中介手续...……更多
2024-01-11 10:27:00诈骗,中介,成功,海口,农商,银行
...哦，好像叫XX，最后一个字我不记得了。”客户的回答在柜员的心中拉响了无声的警报。作为曾经的公安民警，现在的银行员工，面对顾客不合逻辑的回答、不自然的快速进出帐，以及略带紧张的表情，该柜员立刻就意识到了这...……更多
2024-11-07 16:32:00营业室,火眼,试验区,济南,建行,分行
...万大额的转账，收款方还是对公企业账户。当望京西支行柜员们在听到眼前这位老年客户汇款需求的时候，多年的经验和高度警觉性让他们顿感不安。详细询问后得知，原来这位老先生想用积蓄购买“安全放心”的“高收益”养...……更多
2023-10-13 00:13:00光大银行,望京,以金融,初心,美好生活,北京
...居且表示没有携带活期账户。网点负责人和另外一名当班柜员以此为由拖延时间，并让老人家回家携带活期账户再来进行转账，同时提醒老人家让家人陪同前来办理，随即陪同人员跟随老人一起离开。过了十几分钟，老人和陪同...……更多
2023-12-18 11:33:00邹城,济宁,高息,锦旗,建行,老年人
...发展，不要给储户制造很多麻烦。还有网友说：你就告诉柜员，取出来存对面的银行。你别说，这样的理由真的可以，因为银行的工作人员也是例行公事的询问，至于你真正的用途，其实他们并不在意，只是遇到特别可疑，或者...……更多
2024-02-29 11:51:00柜员,取钱,用途,男子,理由,银行
...家附近的建行想要办张储蓄卡。迎接她的是当时还是银行柜员的董丽（化名）。
董丽非常热情地招待纪云，不仅很快就将储蓄卡办好，甚至还向纪云推荐了银行的理财产品。但当时的纪云看着自己微薄的存款，摇摇头拒绝了。...……更多
2024-07-29 10:32:00取钱,河南,被告,老人,银行,银行
...荫支行办理对公转账业务，由于客户时间仓促准备不足，柜员先帮其准备好所需单据，并指导客户填单盖章。此后又因书写失误，导致多次填单，过程中柜员及时安抚客户情绪并耐心的指导客户一遍遍修改，重填单据。在为客户...……更多
2023-11-24 23:08:00槐荫,中信银行,表扬信,中信,济南,优质服务
...户的账户信息后，发现其交易记录中出现多名对手方，经柜员积极稳妥处置，成功堵截了一笔可疑资金取现。经了解，该行港口支行反洗钱专员当天上午在预警监督系统中提示了该名客户，并拨打其预留电话但无法接通，结合预...……更多
2024-07-19 00:00:00张家,张家港,农商,可疑,资金,银行
...至拒接电话。如果不及时制止,老人会不停地向涉诈账户转账。鉴于老人年逾八旬且未居住在周村,预警员联系到老人的大儿子。然而,电话中老人的大儿子也不相信民警的劝阻。预警员继而联系了老人在北京上学的孙女,并向其说...……更多
2024-03-28 05:39:00民警,汇款,老人,电话,老人,民警
...冒充公检法诈骗，并且执意要向对方提供的“安全账户”转账以自证清白。接警后，值班民警赵意昂、倪维华第一时间联系银行将该账户进行紧急管控，随后立刻前往群众家中，向老人表明了警察身份后，结合本地真实案例为老...……更多
2024-01-25 01:02:00万余,民警,存款,老人,老人,账户
...京市公安局六合分局召开表彰大会，对建行南京六合支行柜员陈乐、柜员主管庄静雅成功堵截大额“刷单返利”电信网络诈骗予以表彰并颁发见义勇为奖金。“我想将手机银行转账额度提高为单笔10万元”，金女士（化名）急匆...……更多
2024-02-26 14:54:00联防,钱袋,慧眼,转账,诈骗,女士
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