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...健发展保驾护航。为树立榜样、弘扬先进，近日农行济南历下支行召开优秀内勤行长年度颁奖大会，分管行长吴頔为10名优秀内勤行长颁发奖项，送上了刘海燕行长的慰问祝福，带来了支行党委的关心问候，对大家一年来在农行...……更多
2023-01-17 10:08:00历下,内勤,济南,行长,支行,颁奖
...事”，让特殊群体客户享受到贴心的银行服务，农行济南历下支行营业部用实际行动赢得客户认可与称赞。近日，农行济南历下支行营业室收到一通咨询电话，一位社区工作人员来电求助，其社区有位老人，长期卧床行动不便，...……更多
2024-08-06 11:25:00历下,营业部,孤寡老人,济南,支行,老人
...办理，而是耐心询问了老人的具体业务需求。原来老人从历下区远道而来，名下有一张15位身份证号码的准贷记卡，想办销卡，由于年事已高，对银行业务办理流程又不熟悉，内心有许多困惑。面对老人的困扰，纬二路支行内勤...……更多
2024-03-16 09:48:00纬二路,济南,支行,温情,难题,老人
...不了解资金的来源，只称取现买车急用。经办柜员及时向内勤行长汇报异常情况，内勤行长认真核查客户的交易明细，并向客户的陪同人员了解资金来源和用途，发现陪同其办理业务的两位人员与客户的表述不一致。为稳客户，...……更多
2024-03-28 11:55:00大舜,济南,可疑,支行,成功,交易
...业大厅门口地垫上散落着几张百元钞票，大堂经理马上向内勤行长汇报。通过查看业务办理资料及监控录像，最终锁定是两位老年客户在办理完业务离开时不小心遗失的。内勤行长迅速联系客户告知现金丢失的情况，此时老人还...……更多
2024-06-18 22:56:00英雄山,善举,济南,支行,爱心,粉丝
...说的话我们都听不清楚，你们能不能帮我们想想办法？”内勤行长经过初步观察他发现两位老人的听力不太好，于是拿过纸和笔，把想和老人交流的内容都写在了纸上。经过和大爷的详细交流，原来两位老人今年都70多岁了，大...……更多
2024-06-20 17:45:00起步区,农情,济南,支行,老人,服务
...行行长身份去高唐考察对接，7月底，他还参加了济南市历下区委统战部组织的走访调研活动，活动中调研组听取了分行在济发展历程和经营情况介绍，重点了解了分行外币存款业务和境外业务开展情况。企查查信息显示，除在...……更多
2024-09-10 17:30:00东亚银行,行长,分行,东亚,首任,济南
...度不变色、内无防伪线、背面微型汉字印刷不清等特点，内勤行长过来鉴别后也一同向公女士介绍这张假币的伪造特点，但公女士坚持要自己再摸一摸这张钱。根据假币收缴相关规定，营业机构发现的假币及个人或机构客户主动...……更多
2024-07-01 11:46:00临西,支行,假币,女士,内勤,行长
...无法来到网点，因此打来电话问问怎么办。了解情况后，内勤行长迅速协调两名客户经理上门服务。两名客户经理驱车赶往距离网点几公里外的小区，使用农业银行移动终端为客户补制了新卡，老人对农行的两位工作人员连声道...……更多
2024-06-18 22:56:00泺源,济南,支行,行动,服务,老人
...冻结原因为IAPP高风险预警，冻结等级为高危风险冻结。内勤行长向客户询问近期是否有不正常资金往来，客户称都是跟自家亲戚的资金往来。内勤行长向客户解释这种资金行为属于快进快出，已触发高风险预警，客户坚持说自...……更多
2024-01-25 19:40:00商丘,睢阳,分理处,嫌疑人,支行,嫌疑
...，该客户谎称自己在成都包工程，资金为工程转款。但当内勤行长进一步核实转入账户姓名时，该客户表现得言辞闪烁，并称临时有事，资金暂时不支取，要求退还身份证和银行卡后离去。中午12点30分，该名男子又来到农行荣...……更多
2023-02-21 17:28:00荣县,嫌疑人,银行卡,支行,嫌疑,诈骗
...，请您稍等片刻”，李经理以此为由稳住客户，立即上报内勤行长。经内勤行长询问得知交易对手是一名网站客服，“您好，您这笔转账交易可疑，谨防您上当受骗，建议停止这笔交易。”“哎呀，没问题，我买理财嘞，收益可...……更多
2024-04-29 18:44:00巩义,郑州,支行,安全防护,防护,金融
...，工作人员了解到客户银行卡取款受限的问题后，立刻与内勤行长沟通寻找解决问题的办法，最终为客户解决了问题。业务办理完后，客户脸上露出灿烂的微笑，并竖起大拇指，感谢农行工作人员耐心、认真负责的工作态度。这...……更多
2024-06-18 22:23:00历城,唐王,聋哑人,济南,支行,世界
...系统提示命中“反诈”预警，银行柜员立即警惕起来，向内勤行长汇报。在了解客户转账用途及该笔资金来源过程中，李某含糊其辞，接着道出转账的缘由……李某近段时间一直通过畅聊AW软件与一陌生女子聊天，该女子劝诱客...……更多
2024-06-21 11:26:00新郑市,新郑,钱袋子,钱袋,郑州,支行
...级市补办。考虑到老人已经80岁高龄，行动不便，营业室内勤行长立即联系老人社保卡开户行进行联动协同处理，在沟通下决定通过授权的方式让老人的女儿代理老人去办理业务，避免了让老人长途跋涉亲自去办理。大堂经理耐...……更多
2024-05-24 16:05:00卡莫,银河,济南,支行,老人,社保
...间，表示需出示个人身份证原件后查询限额原因，一边向内勤行长汇报，电话联系市中区反诈中心。在柜台核实过程中发现，该客户为外地户籍，近期账户存在资金快进快出、交易频繁等可疑交易特征。当被工作人员询问资金用...……更多
2024-06-18 22:55:00济南市,一名,济南,犯罪嫌疑人,嫌疑人,支行
...对公账户转入137.8万元，同时触发反欺诈预警。郭店支行内勤行长苏迪在接到预警通知后第一时间对风险信息进行筛查，并联系该公司法人核实资金真实性。其法人在回答资金来源时支支吾吾、含糊其辞，称平日资金往来为公司...……更多
2023-12-27 17:56:00新郑市,新郑,钱袋子,钱袋,郑州,支行
...名字的那一刻，李经理眼疾手快地关闭对讲机，转身喊出内勤行长。原来前几日通报的涉诈账户户主便是这个名字，李经理警觉起来，在内勤行长的示意下，李经理再次询问客户汇款用途以及与收款方关系，“他给我买了一部手...……更多
2024-04-29 18:34:00巩义,大峪沟,大峪,郑州,犯罪嫌疑人,嫌疑人
...零币进行兑换。在了解到客户的需求后，大堂经理立即与内勤行长进行沟通，增开高柜柜台来及时帮助客户办理业务。虽然临近下班时间，网点的工作人员并没有推诿，客服经理韩兆峰和董秉栋热情地接待了两位客户，接过客户...……更多
2024-06-18 22:56:00影山,泺源,人心,济南,支行,服务
...怎么办，于是到农行城北支行求助。了解事情的原委后，内勤行长安慰贾女士：“为了客户资金安全，有些业务是需要本人亲自办理的，但您不用担心，对于老人不便来网点的情况，我们有上门服务。”随后，两名客户经理来到...……更多
2024-03-28 11:55:00天桥,民忧,济南,支行,激活,张先
...堂经理将宝妈带到相应的业务窗口，并且将情况及时告知内勤行长。宝妈要为父亲打生活费，内勤行长得知情况后，迅速行动，来到宝妈身边，指导填单。在宝妈填单的过程中，婴儿又哭闹起来，宝妈一边填单、一边哄孩子，一...……更多
2024-04-19 15:42:00行动,服务,蒙阴县,蒙阴,内勤,行长
...温工程，创建“农情暖域”网点服务品牌。在这个寒冬，内勤行长走出柜台，服务“厅堂”，从每一件小事做起，切切实实做到为客户服务，为客户解忧，让服务提升温度。近日，一位残障人士来农行临沂九曲支行办理银行卡，...……更多
2023-12-23 16:22:00九曲,临沂,人心,厅堂,支行,服务
...户遗失钱款肯定很着急，大堂经理徐宸不敢怠慢，立即向内勤行长国译丹汇报，并和内勤行长一起调阅当天的监控录像。一帧帧回放录像，最终锁定了遗失该笔资金的客户就是那位老人。内勤行长与客户经理立即根据相关信息找...……更多
2024-02-20 13:43:00沂南,卧龙,人心,支行,美德,风采
...的“高管讲消保”“行长接待日”等活动。近日，该行在历下农行开展了“行长投诉接待日”活动，农行济南分行行领导现场接待来访客户，听取相关意见建议，并就有关问题进行了解答，进一步畅通了消费者投诉处理渠道。坚...……更多
2024-04-15 10:30:00消费者保护,济南,分行,宣传,消费,教育
近年来，农行济南历下支行秉持“金融为民”理念，大力推进“齐鲁百姓口碑银行”建设，加快改善网点服务设施。辖内各网点按需配备便民利民设施，着眼细节、不断优化完善，创建贴心舒适的服务环境，以“客户服务无小...……更多
2024-08-06 11:26:00历下,济南,支行,设施,服务,网点
...名度的银行之一，济南中央商务区支行的落户，无疑将对历下区的金融发展起到积极的推动作用。作为济南市中心城区，历下区一直以来都是金融业发展的热土，招商银行的入驻进一步丰富了中心城区优质的金融资源。区行政审...……更多
2023-11-08 15:45:00历下,历下区,招商银行,服务局,中央商务区,商务区
...”听到“虚拟货币”这个字眼，客服经理马上警惕起来，内勤行长程馨也放下手中工作，走出柜台，与客户张女士进一步面对面沟通。通过短暂交流得知，张女士的丈夫近期在手机上通过投资“圆周率币”挣取额外收入，目前已...……更多
2023-12-15 22:40:00德城,支行,家属,员工,客户,女士
近日，天津银行济南历下支行心系客户健康，联合网点附近企业德正堂中医医院开展“冬季养生，中医大型义诊”活动。活动现场，主任医师李艳梅讲解了冬季养生八步法并开展了一对一诊疗服务，天津银行济南历下支行工作...……更多
2024-02-29 09:20:00历下,济南,天津,支行,养生,中医
...银行卡被冻结，要求银行查明原因并予以解冻。丰华支行内勤行长调阅冻结登记簿发现，客户银行卡在被银行管控不久，已被湖南永州刑侦专线冻结。“您的银行账户最近使用比较频繁，请问转账是什么用途？是否本人操作？”...……更多
2023-10-19 11:09:00德城,支行,账户,监管,风险,金融
农行济南历下东城逸家支行始终秉持着以客户为中心的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，致力于为每一位客户提供最优质的金融服务。近日，某企业在临近工资发放的前夕发现，部分员工尚未办理农行工资卡，由于第...……更多
2024-09-09 18:35:00历下,东城,济南,上门服务,支行,客户
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