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...午饭时间，在安排好厅堂值班人员后立即决定去医院进行上门服务。无畏天气寒冷，道路湿滑。上门服务过程中，严格按照服务流程现场核实委托事项的真实性，完成签名、按手印、拍照、录视频等相关工作。服务完成后，大娘...……更多
2023-12-19 11:22:00郭店,农商,济南,支行,赢得,客户
...户李先生的感谢信，对该行员工往返近千公里为其提供的上门服务表示了最衷心的感谢。李先生是齐鲁银行的养老金代发客户，多年前移居北京，但因身患疾病，行动不便，近期遗失了银行账户和密码，无法支取养老金，万分担...……更多
2024-05-13 16:41:00英雄山,齐鲁,济南,上门服务,异地,支行
...西城支行迅速启动“绿色通道”，组织工作人员携带设备上门服务，仅用半小时便高效完成业务办理，用实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念。潘阿姨是民生银行的老客户，但潘阿姨行动困难，一时陷入困境。情急之下...……更多
2025-08-22 16:24:00民生银行,西城,初心,济南,上门服务,支行
...群众参与举报涉众非法金融行为的积极性，济南农商银行历下支行在上级的部署安排下，联合市经侦支队、历下公安分局在历下文化广场开展防范涉众非法金融集中宣传活动。本次活动主要内容为防范非法金融的政策解读及近年...……更多
2025-05-28 11:46:00历下,农商,济南,支行,宣传,银行
...支行，由博兴支行完成老人医保卡的换卡业务。跨市联动上门服务业务，是银行业便民服务的重要体现。它不仅解决了客户的实际困难，也提升了银行的服务质量和品牌形象，体现了农业银行团结互助的良好作风。未来，随着技...……更多
2024-12-30 16:57:00明湖,济南,上门服务,支行,服务,博兴
...，名泉支行打造了特色绿色通道，为行动不便的老人提供上门服务。如果客户身体不适或行动不便，只需提前联系银行工作人员，他们将上门提供服务，确保客户能够在家中享受到银行的优质服务。这种贴心、人性化的服务方式...……更多
2024-06-27 16:54:00名泉,济南,绿色通道,支行,不便,通道
...“想客户之所想，急客户之所急”的服务理念，安排专人上门服务。由于居住地比较偏远，为及时给老人送去社保卡激活服务，工作人员提前规划好路线，准备好需要使用的客户资料和移动办公设备，开车30分钟到达老人家中，...……更多
2024-12-30 16:59:00长清,百姓家,济南,支行,社保,周到
...积极践行社会责任，优质服务赢得客户和当地政府赞扬。上门服务解烦忧“我父亲前些天突发重病，急需用钱，但他的存单密码忘了，无法支取，咱这能帮帮忙吗？”近日，客户王女士焦急地来到网点求助。工作人员耐心安抚客...……更多
2025-03-07 19:39:00长清,归德,齐鲁,济南,优质服务,支行
...，立即安排专人携带必要的材料和设备前往客户家中提供上门服务。在客户家中，农行工作人员耐心地与客户进行沟通，仔细核对了其身份信息，并严格按照业务流程，利用移动设备为其办理了密码重置手续。期间，工作人员还...……更多
2024-09-22 23:31:00双山,章丘,济南,支行,客户,服务
农行济南平阴玫瑰支行立足于网点的实际情况，特别针对老年人群体，持续推进支付服务的优化升级。考虑到老年人在使用现代支付工具时可能遇到的困难，玫瑰支行采取了一系列措施，如增设自助服务设备、提供一对一的使...……更多
2024-12-15 22:39:00平阴,济南,支行,玫瑰,需求,客户
...求助。工作人员得知老人意识清醒后，告知客户可以提供上门服务，经老人授权，家人能代为办理业务。与客户商定好时间，开元支行迅速派出两名工作人员上门核实。在确认老人意识清醒且意愿真实后，协助老人签署授权书。...……更多
2025-04-01 18:14:00开元,客户,济南,支行,开元,老人
...上门办理业务及时有效地解决了客户及其家人的难题，在上门服务过程中，该行工作人员耐心细致的服务得到了客户的称赞。办完之后，客户激动地说：“真的是太感谢你们了，你们的服务真的太到位了！”厅堂有界，服务无疆...……更多
2024-04-03 15:33:00民忧,济南市,人心,济南,上门服务,建行
...管第一时间做出响应，迅速启动了应急服务机制，制定了上门服务方案，安排了两位经验丰富的工作人员携带相关业务材料和设备前往客户家中办理业务。抵达客户家中后，工作人员首先耐心地与客户沟通，了解其需求并详细核...……更多
2024-12-14 10:29:00大观园,民忧,济南,建行,大观,支行
...，农业银行济南金牛支行的客户经理主动为老年客户提供上门服务，成功帮助老人激活社保卡，确保养老金顺利领取，这一暖心举措赢得了客户及其家属的高度赞扬。据了解，一位客户来到金牛支行营业厅，希望为家中年迈的父...……更多
2025-06-09 17:06:00天桥,金牛,济南,上门服务,心田,支行
...，强化智慧厅堂系统运用，全面提升厅堂服务质效。强化上门服务管理，民生银行济南天桥支行于近日以“提升服务质量”为主题开展了专项活动。活动期间，该支行首先通过网点晨夕会集中培训，对服务礼仪、服务规范、应急...……更多
2024-05-28 17:24:00民生银行,天桥,厅堂,济南,支行,民生
...前往银行办理。大堂经理了解情况后，立即为客户安排了上门服务，并告知具体时间。当天下午，客户经理携带授权书等资料前往客户家中。在确认客户身份和意愿后，顺利完成了社保卡激活手续，并将相关资料带回银行处理。...……更多
2025-03-24 15:31:00济阳,济南,支行,温度,服务,济阳
...了解到这一情况后，网点负责人迅速响应，安排员工提供上门服务。根据与客户的约定，银行工作人员准时抵达了老人家中。在核实的过程中，工作人员耐心细致的态度，赢得了老人及其家人的高度赞扬。老人缓缓地坐起，连声...……更多
2024-11-17 23:17:00济南市,济南,支行,服务,服务,支行
...网点负责人高度重视。本着急客户所急的原则，立即启动上门服务应急预案，安排两名工作人员驱车赶往老人家中，提供暖心上门服务。在老人家中，工作人员耐心细致地完成了身份核实、意愿确认等必要流程，指导老人签署了...……更多
2025-09-23 17:02:00北园,民忧,济南,支行,小事,客户服务
...个动人篇章。近日，该行员工为行动不便的老年客户提供上门服务，成功解决客户业务难题，收获了客户的高度赞誉。年近 80 岁的米大爷因中风行动不便，无法亲自到网点办理银行卡相关业务。得知这一情况后，该行迅速响应...……更多
2025-05-30 07:10:00济南,建行,支行,赢得,客户,服务
...案”。网点负责人迅速协调安排，抽调两名业务骨干组成上门服务小组，携带移动设备，与客户约定次日上门办理。次日，该支行工作人员如约来到客户家中。工作人员耐心向老人及家属解释了业务办理流程，并细心核对身份证...……更多
2025-05-27 15:54:00秀城,中国民生银行,济南,便民服务,中国,支行
客户服务是提升银行网点竞争力的抓手。建行济南华山珑城支行从加强网点设施建设、提高服务质量、加强客户沟通等方面进一步优化客户服务体验。网点结合聚焦老年客户群体，重点做好适老化服务，劳动者港湾配置轮椅、...……更多
2023-11-17 17:18:00华山,济南,建行,支行,网点,竞争力
六月的骄阳炙烤大地，空气仿佛都被热浪凝固。但在农行济南东风支行，有这样一群“逆行者”，他们顶着酷暑奔赴客户家中，用专业与温情书写金融服务的动人篇章。近日，一通焦急的求助电话打破了农行济南东风支行的平...……更多
2025-06-29 19:50:00东风,人心,济南,上门服务,支行,高温
“太感谢你们了！不辞辛苦地上门服务，帮了我们家大忙！谢谢你们提供这么人性化的服务，太暖心了！”张先生激动地说，脸上洋溢着感激之情。几天前，张先生步履匆匆地走进农行济南和平支行营业室，手里拿着母亲的身...……更多
2025-03-25 19:17:00营业室,济南,支行,和平,营业,服务
...得联系，详细了解了老人的需求和困难，并及时安排专人上门服务。工作人员携带相关设备和资料，准时到达老人家中，耐心细致地向老人讲解了业务办理流程，逐一核实了相关信息，很快为老人办理了密码重置。在业务办理过...……更多
2025-03-21 13:32:00花园路,济南,支行,温情,花园,服务
近日，农行济南历城华山支行用一场贴心的上门服务，为新生命降临的家庭送去了温暖与便利。一通咨询电话打破了网点的平静，一位尚在月子期的客户致电华山支行，咨询领取生育补贴所需的社保卡金融账户激活业务。得知...……更多
2025-06-03 11:11:00历城,华山,济南,月子,支行,客户
...生来到附近的建行济南历山北路支行，询问是否可以提供上门服务。了解客户情况后，该网点立即为其办理了上门预约。次日上午，工作人员按照约定的时间来到魏先生的家中。业务办理过程中，工作人员仔细核实老人的身份信...……更多
2024-12-14 09:54:00历山,北路,人心,济南,上门服务,建行
...证来办理，对于客户因身体原因无法前来的情况可以提供上门服务。需要提供上门服务后，农行济南枣园支行的工作人员迅速与代办人沟通，为客户提供了上门核实让其母亲出具授权书委托办理业务的便捷方案。方案得到采纳后...……更多
2025-03-23 14:09:00枣园,人心,济南,支行,足迹,枣园
...助后，银行工作人员第一时间核实情况，确认王大娘符合上门服务的条件。随后，两名工作人员携带移动办公设备和业务办理材料，按照约定时间来到医院。在病房内，工作人员严格按照业务办理规范，一边耐心指导王大娘核对...……更多
2025-09-23 15:52:00滨河,人心,济南,上门服务,支行,客户
2024年儿童节一早，中信银行济南历下支行迎来了一批特殊的小客人，12位少先队员戴着红领巾，换上“工作装”参加了一场别开生面的“小小银行家”职业体验活动，本次活动由中信银行历下支行和经十一路小学家委会联合举...……更多
2024-06-12 18:08:00历下,中信银行,中信,银行,银行家,济南
...约下午办理。因东部网点较少，该行经常会接到附近需要上门服务的电话，有的客户表示在其他网点预约时会被以人手不够或等待时间较长等理由拒绝。该行为了积极响应适老服务号召，成立上门小分队，为有需要的客户办理快...……更多
2024-09-18 17:02:00人心,济南,建行,支行,服务,客户
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