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建行济南堤口路支行：暖心上门服务赢得客户赞扬
在金融服务 “最后一公里” 的实践中，建行济南堤口路支行始终秉持 “以客户为中心” 的服务理念，用专业与温情书写着一个又一个动人篇章。近日，该行员工为行动不便的老年客户提供上门服务，成功解决客户业务难题，收获了客户的高度赞誉。
年近 80 岁的米大爷因中风行动不便，无法亲自到网点办理银行卡相关业务。得知这一情况后，该行迅速响应，主动与米大爷一家取得联系。面对人员紧张的难题，该行果断采取特事特办的方式，立即安排两名员工上门服务。工作人员携带相关材料，来到米大爷家中，耐心指导米大爷出具授权书，委托其妻子代办业务。整个过程严谨规范、细致周到，在网点人员的共同努力下，米大爷的业务最终顺利办理完成。
“真的太感谢你们了！没想到足不出户就能把业务办好，建行的服务太贴心了！” 业务结束后，米大爷的家人对该行的服务表达了由衷的感激与高度赞扬。这一暖心服务，不仅解决了米大爷的燃眉之急，更体现了建行员工换位思考、急客户之所急的服务精神。
为客户提供优质服务，是能力素养的展现，更是担当作为的体现。建行济南堤口路支行相关负责人表示，未来，网点员工将继续以实际行动践行服务承诺，沉下身子、迈开步子，深入了解客户需求，着力解决客户急难愁盼问题，在矛盾中寻找解决问题的突破口，不断提升服务质量，以更专业、更贴心的服务，提高客户满意度，传递金融服务的温暖与力量。
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快照生成时间：2025-05-30 08:45:01
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