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...阜阳火车站候车室熙熙攘攘。“颍州情”雷锋服务站客运值班员周晓曼在一楼大厅引导旅客候车时，在安检处发现两位行动不便的男子，他们手中分别拎着两个大箱子，局促地四处张望。周晓曼赶紧上前询问，得知两名男子要坐...……更多
2024-02-21 10:41:00阜阳,旅客,铁路,旅客,阜阳,颍州
...路第一小学的学生李瑞恒兴奋地说道。（图为南昌站客运值班员李军正在发放文明出行公约倡议书。刘慕 摄）“服务细节做到位，旅途路上就更顺畅。我们在服务台还放置了许多温馨提示小卡片和防丢爱心贴等便民物品，随时...……更多
2024-01-28 19:15:00南昌站,南昌,人心,书香,旅途,服务
...签，很快的！”人流如织的合肥南站候车室，41岁的售票值班员胡培培疾步走向一位急得落泪的大姐，温声安慰，然后转身奔向候车大厅中央的服务台。短短几分钟，胡培培就将买错的车票改签好，一一核对时间、地点、座位，...……更多
2024-05-06 03:37:00高铁,售票员,售票,时代,旅客,售票
...供图(新春走基层)青年临时乘务员：春运车厢里的“暖”服务中新网九江1月7日电 题：青年临时乘务员：春运车厢里的“暖”服务作者 吴鹏泉 汪翰7日下午，由江西九江开往广西南宁的K1523次列车缓缓驶出九江火车站。18名中国铁...……更多
2023-01-07 21:23:00乘务,乘务员,车厢,青年,服务,王志
...21分，当13名残障旅客乘坐D6218次顺利抵达福州站时，客运值班员余玮娜、林嵘早已等候在站台上，他们快步来到车厢门口，引导这些重点旅客坐着电动轮椅，逐一从动车上顺利进入到站台上，两位服务人员不时抬着轮椅扶手，用...……更多
2024-04-26 16:19:00福州火车站,接续,福州,火车站,旅行,服务
...车。”接到消息的第一时间，车站值班站长左璇赶忙通知值班员尹国生、田铁军，嘱咐其务必要为旅客提供好助行服务。很快，两人就借助轮椅将受伤的小男孩从寒风凛冽的站前广场接进了温暖舒适的候车大厅。在候车大厅内，...……更多
2023-11-22 14:01:00旅客,大娘,祖孙,职工,信阳,车站
...夜班车，各需要20名同志加班。”深圳北站客运车间三班值班员官艳同志的声音在工作群中回荡，随之而来的是一片报名声。“我报4日的。”“我也报名……”党员们纷纷响应，彰显着先锋的力量，职工们也不甘落后，不一会，...……更多
2024-05-11 15:13:00守夜人,守夜,客运,旅客,通宵,党员
...工人日报庄艳《工人日报》（2024年01月30日 08版）“D738次值班员呼叫，第6车厢有乘客反映恶心、头晕、腹痛，初步怀疑是食物中毒，请求支援……”日前，一场别开生面的列车应急“剧本杀”在D738次“绿巨人”复兴号动车组列...……更多
2024-01-30 02:46:00巨人,剧本,背后,列车,应急,旅客
...极大提高了换乘旅客通过效率。”郑州东站客运车间综控值班员王娅说。温暖的回家路满足到家的需求
1月17日，在成都东站，旅客正在窗口购票。家在秦巴山区深处的四川省万源市玉带乡太平坎村村民李仕富说，今年回家，不...……更多
2024-01-18 16:19:00东站,郑州,客流,高峰,旅客,成都
...快生了。”王秀芳说。从对讲机中收到紧急呼叫后，客运值班员金鑫一边朝16号检票口一路小跑，一边安排服务台呼叫120救护车，同时“之江心驿”雷锋服务站的客运值班员叶雯第一时间组织工作人员，有的推轮椅、有的抬担架...……更多
2023-11-03 07:25:00东生,东站,杭州,旅客,孕妇,全力
...120！有旅客晕倒了！”南昌西站综合服务中心综管队员、值班员刘献会回忆，当日下午6时许他正在南广场出站层巡逻，突然看到一名旅客突然昏倒。他迅速跑过去，发现该旅客疑似癫痫发作，身体不停地抽搐，口吐白沫、无意...……更多
2024-05-10 07:18:00接力赛,南昌,西站,接力,生命,旅客
...趟列车的旅客们收拾好行李，拿上身份证排队检票，客运值班员龚岸敏像往常一样在检票口认真核对每一位乘客的信息。13时57分，大部分旅客已进入站台，龚岸敏突然看见一位脚受伤的中年男子朝自己走来，由于身体不便，他...……更多
2024-02-07 01:02:00玉溪,心事,旅客,玉溪,列车,值班员
...列车到站时提前在站台等候，需济宁北站协助出站。客运值班员万磊得知这一情况后高度重视。先与G385次列车长联系核实情况，再与列车确认到达的时间，随后和客运值班员马宁，提前安排出站路线，确保重点旅客顺利出站。21...……更多
2024-01-13 00:13:00济宁,北站,接力,站台,旅客,帮助
...旅游的刘女士一行3人，拿着“春晖”换乘卡片，向客运值班员周翩翩挥手致谢。周翩翩是广州南站管内珠海站客运二班的客运值班员，这是她经历的第11个春运。刘女士她们手中的“春晖”换乘卡片是珠海站今年春运推出的温情...……更多
2023-01-19 15:46:00春晖,旅客,珠海,换乘,珠海站,女士
...。12月21日下午，记者来到襄阳东站旅客服务台时，客运值班员祁彩云刚给两辆轮椅喷完酒精，正拿着抹布一点点擦拭。“等会儿重点旅客要用，就再消一遍毒。”祁彩云说。襄阳东站里一共有7辆轮椅，祁彩云和同事专门给每辆...……更多
2023-12-26 07:18:00轮椅,旅客,七彩,旅客,襄阳,服务
...时】2月15日，大年初六，夜色中，广铁集团岳阳车站客运值班员周极达时不时拿出口袋里的小本子写写画画。这是他的第11本工作笔记。2022年担任客运值班员至今，他平均不到3个月换一个本子。春运高峰期间，周极达翻开本子...……更多
2024-02-18 05:22:00进行时,笔记,旅客,本子,张先,轮椅
...员正在为列车装上“尾巴”。张坤茹摄“最强大脑”车站值班员正在联控列车出发。张坤茹摄 ……更多
2024-02-25 21:58:00编组场,编组,守护者,编组场,编组,列车
...趟从容的旅程背后，都有无数忙碌的身影。早8点，客运值班员刘铠源，提前一个半小时来到日照西综合客运站，开启春运第一天的准备工作。今年28岁的刘铠源，自2016年参加工作以来，连续7年坚守在春运第一线。从维护购票秩...……更多
2023-01-09 09:03:00值班员,值班,客运,列车,旅客,工作
...”,并向各岗点通报旅客相关信息。收到服务信息后,客运值班员安排专人及时给旅客提供帮助,协助旅客检票进站上车、引导旅客就座。铁路部门提醒广大旅客,如出行需要车站给予帮助,请提前通过12306App或者电话预约重点服务,方...……更多
2024-02-05 02:59:00加法,旅途,服务,贺州,旅客,服务
...刚送完重点旅客返回“五彩哈达服务台”的范小凤和客运值班员，听到呼叫的范小凤即刻折回站台，到达现场后，发现旅客嘴唇发紫脸色发白，于是她一边给旅客吸氧，一边揉搓着旅客僵硬的双手与列车上的随车医生一起合力给...……更多
2024-04-19 16:28:00合力,旅客,突发,工作人员,人员,工作
...，抓紧去检票口疏导一下。”梁斯燕在电台中呼叫着客运值班员。近期从沿线转岗到湛江西站的人员较多，在客运服务方面有些还是新手。忙碌了一上午的她，匆匆吃了几口饭后，又立刻奔向二楼检票口。将职责放在第一位的梁...……更多
2024-02-01 03:02:00日行,值班,站长,旅客,湛江,检票口
... “收到，我马上过去支援现场！”2月12日早上9点，客运值班员罗丽萍收到现场求助后，和同事一起迅速赶到南宁站第二候车室，协助旅客检票进站。春节期间，南宁站时常加开或调整列车，每天面对160多趟旅客列车密集的到发...……更多
2024-02-19 16:36:00贴心人,旅客,旅途,旅客,丽萍,南宁站
本文转自：人民网中国铁路呼和浩特局乌兰察布站客运值班员为旅客解答乘车问题。张璐摄中国铁路呼和浩特局集团公司乌兰察布站积极提升客运品质满足旅客出行需求，为旅客提供购票咨询、便民推车、进出站引导等服务，...……更多
2023-10-28 10:58:00旅客,客运,温馨,品质,服务,乌兰
...，吴怡静成为一名铁路人，从呼和浩特东站客运员、学习值班员再到客运值班员，她的岗位始终在一线。她深深知道，岗位虽然平凡，但坚守却不容易。总结十类常见旅客需求、建立“五多”服务法，是吴怡静从业多年的经验积...……更多
2024-03-19 03:21:00步履,旅客,笑容,旅客,呼和浩特,换乘
...在自己的岗位上。在京沪高铁枣庄站，今年的春节，客运值班员们就在岗位上过年了。“00后”客运员的第一次春节值班
种瑞雪是一名“00后”，作为为枣庄站的客运值班员，她负责检票口的检票，签收表扬、投诉、遗失物品的...……更多
2024-02-08 17:39:00值班员,值班,客运,基层,呵护,心愿
...分，浙江嘉兴站“红船”雷锋服务站的对讲机里传来客运值班员的声音：“万姐有吗？万姐！K1372次列车6号车厢有旅客需要轮椅。”“K1372次列车6号车厢有旅客需要轮椅，服务台明白！”收起对讲机，服务站值班的客运员沈万秋...……更多
2023-01-08 03:21:00服务,嘉兴,旅客,嘉兴站,轮椅,火车
...时联控，做好服务和交接工作。”1月1日8时，长清站客运值班员刘曼淑开交班会时细心叮嘱着。2023年12月8日，随着济郑高铁全线开通运营，长清站正式投入使用。元旦小长假是长清站经历的第一次客流高峰，其间日均旅客发送...……更多
2024-01-05 08:04:00高铁,新站,暖流,旅客,长清,高铁
...我们更要做好服务，保障旅客平安出行。”海口东站客运值班员龚志荣说。据了解，海口东站加强候车区域的通风消毒，特别是旅客接触频繁的检票闸机、自动售取票机以及电梯扶手和服务台等关键位置，为旅客营造健康安全的...……更多
2023-01-26 06:54:00海口,答卷,温情,铁路,服务,旅客
...火车站，将写有“服务热情 为客解忧”的锦旗送到客运值班员崔芳星手中。据了解，设置春运“绿色通道”服务是德令哈车务段践行“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”春运目标的重要措施。春运期间，德...……更多
2024-02-08 02:22:00绿色通道,就医,患者,通道,绿色,德令哈
...无障碍直梯到站台，一般是5分钟左右。”杭州西站客运值班员吴佩佩说。无障碍标志标识的改造及优化，是此次提升改造过程中的“视觉亮点”。杭州西站充分利用车站的立柱、墙面空间，采用更大、更醒目的图标，所有的重...……更多
2023-10-10 21:32:00西站,杭州,改造,设施,杭州,西站
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