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本文转自:日照日报
全媒体记者 王郡媛
1月7日,2023年春运正式拉开大幕。每一趟从容的旅程背后,都有无数忙碌的身影。
早8点,客运值班员刘铠源,提前一个半小时来到日照西综合客运站,开启春运第一天的准备工作。
今年28岁的刘铠源,自2016年参加工作以来,连续7年坚守在春运第一线。
从维护购票秩序、旅客乘降组织、旅客行李安全检查,到消防检查、列车接站、站台安全防护,以及随时应对和处理各种突发事件等都是她负责的工作范围。
同事都称她为“全能管家”。
9点半,与前一天的同事交接完工作后,刘铠源将当日各次列车的作业计划随身携带,准备迎接列车进站。
“今天一共运送79趟列车,预计发送旅客3500人次。”刘铠源从口袋里掏出作业计划,记者看到仅中午12点前就有29趟列车。
作为客运值班员,刘铠源在勤务间隙总会为旅客耐心及时地提供帮助,为年迈的老人指引方向、为拖家带口的妇女背上行囊……遇到着急赶车的旅客,她总是面带微笑耐心地帮助解决问题。
她用“多问一声、多说一句、多笑一次、多帮一把”的岗位承诺,全心全意服务旅客。
“马上进站列车人员较多,需要帮忙。”下午4点,对讲机传来同事的需求。从候车大厅到底下的站台,还要经过一条长长的天桥,刘铠源看了眼时间,三步并作两步走,赶在列车进站前到达站台。
此时刘铠源的微信运动步数已经超过2万步,而距离工作结束还有6个多小时。
晚上10点05分,接送完当日最后一趟D781次列车后,刘铠源拖着疲惫不堪的身躯回到值班室,此时她已经在岗位上值守了14个小时。
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快照生成时间:2023-01-09 11:45:11
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