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客运值班员的“春运第一天”
本文转自：日照日报
全媒体记者 王郡媛
1月7日，2023年春运正式拉开大幕。每一趟从容的旅程背后，都有无数忙碌的身影。
早8点，客运值班员刘铠源，提前一个半小时来到日照西综合客运站，开启春运第一天的准备工作。
今年28岁的刘铠源，自2016年参加工作以来，连续7年坚守在春运第一线。
从维护购票秩序、旅客乘降组织、旅客行李安全检查，到消防检查、列车接站、站台安全防护，以及随时应对和处理各种突发事件等都是她负责的工作范围。
同事都称她为“全能管家”。
9点半，与前一天的同事交接完工作后，刘铠源将当日各次列车的作业计划随身携带，准备迎接列车进站。
“今天一共运送79趟列车，预计发送旅客3500人次。”刘铠源从口袋里掏出作业计划，记者看到仅中午12点前就有29趟列车。
作为客运值班员，刘铠源在勤务间隙总会为旅客耐心及时地提供帮助，为年迈的老人指引方向、为拖家带口的妇女背上行囊……遇到着急赶车的旅客，她总是面带微笑耐心地帮助解决问题。
她用“多问一声、多说一句、多笑一次、多帮一把”的岗位承诺，全心全意服务旅客。
“马上进站列车人员较多，需要帮忙。”下午4点，对讲机传来同事的需求。从候车大厅到底下的站台，还要经过一条长长的天桥，刘铠源看了眼时间，三步并作两步走，赶在列车进站前到达站台。
此时刘铠源的微信运动步数已经超过2万步，而距离工作结束还有6个多小时。
晚上10点05分，接送完当日最后一趟D781次列车后，刘铠源拖着疲惫不堪的身躯回到值班室，此时她已经在岗位上值守了14个小时。
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快照生成时间：2023-01-09 11:45:11
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