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...人员在核实情况后对客户情绪进行了安抚，表示可以提供上门服务，特殊业务特殊办理。次日一大早，该行便安排两名员工便携带好龙易行设备和必备资料，顶着炎炎烈日来到医院为客户办理业务。病房内，在认真核实好客户的...……更多
2024-07-16 16:30:00泉城,济南,建行,优质服务,支行,认可
在繁华的都市中，建行济南师范路支行以一颗服务民生的初心，巧妙地将金融服务融入市民的日常生活，用小小的“零钱包”搭建起一座“零距离”的服务桥梁。该行位处居民区附近，超市，菜市场是市民采买市场生活用品的...……更多
2024-06-17 15:32:00济南,建行,零距离,支行,网点,师范
...约下午办理。因东部网点较少，该行经常会接到附近需要上门服务的电话，有的客户表示在其他网点预约时会被以人手不够或等待时间较长等理由拒绝。该行为了积极响应适老服务号召，成立上门小分队，为有需要的客户办理快...……更多
2024-09-18 17:02:00人心,济南,建行,支行,服务,客户
...，我心里就踏实了。” 这一刻，工作人员深刻体会到，上门服务传递的不仅是金融支持，更是一份让老人安心的温暖。面对老年人反应较慢、听力不佳的情况，网点工作人员始终保持耐心，弯腰凑近老人耳边，用通俗易懂的语...……更多
2025-10-24 17:09:00历城,忧难,济南,上门服务,建行,支行
为进一步优化现金流通环境，提升现金服务水平，建行济南长清支行积极贯彻落实人民银行关于优化支付服务工作会议精神，面向辖区内商户、社区中老年人群体，主动上门进行整治拒收人民币宣传，并对有零钱需求的商户、...……更多
2024-04-17 17:01:00长清,零钱包,济南,零钱,建行,支行
为全力做好高校金融服务保障工作，进一步提升校园金融服务品质，近日，农行济南舜华北路支行走进山东现代学院，为在校学生上门办理借记卡，细致、周到的服务赢得了师生的一致赞誉。高效高质显“用心”。为确保学生...……更多
2024-11-26 11:19:00舜华,北路,人心,济南,上门服务,支行
...，工作人员还主动告知客户，若后续有需要，银行可提供上门服务。事实上，此次车内服务并非个例。一直以来，建行济南燕东支行持续深化适老化服务举措，组建 “张富清善建重阳适老服务团队”，常态化开展上门服务，为...……更多
2025-05-28 07:42:00燕东,济南,建行,支行,老人,升级
...换卡需求，主动提出由善建重阳服务专员和经办人员组成上门服务团队，为不便出门的老年客户办理换卡业务，尽己所能减少老人往返网点的奔波之苦。同时，在上门服务过程中，始终关注老年客户的身心健康。服务专员不仅关...……更多
2024-07-05 15:58:00银发,济南,建行,支行,黄金,时代
...人群”提供更好的金融服务，建设银行为特殊人群准备了上门服务，积极处理“特殊人群”需求。因为拥有庞大的退休、低保客户群体，建行济南天桥支行在金融服务过程中，经常会遇到因为特殊情况不能亲到网点办理业务的情...……更多
2024-02-21 15:46:00天桥,济南,金融服务,建行,支行,网点
...不便、无法到店办理业务的老年客户，该行积极提供预约上门服务，主动为客户提供上门办理开卡、激活等业务。在办理过程中，工作人员不仅会认真解答老年客群的问题，还会仔细向他们进行电诈知识宣讲，提醒他们注意防范...……更多
2024-06-03 15:26:00华山,济南,建行,支行,温度,优势
近日，建行济南盛世花城支行工作人员的一次特殊上门服务，为 86 岁独居老人送去了温暖与安心。老人居住在牛旺庄小区，因腿脚不便，日常下楼买菜都十分困难。而她的银行卡即将到期，这张银行卡承载着养老金发放和水电...……更多
2025-06-12 10:21:00花城,济南,建行,柜台,支行,盛世
近日，为切实维护保障工人工资能够及时发放，建行济南起步区支行走进中铁十四局济泺路穿黄隧道项目部为农民工兄弟办理工资卡。此次上门开卡一天半共开立银行卡37张，联动养老金账户10户，同步完成绑卡及手机银行开通...……更多
2024-09-12 09:49:00起步区,服务大众,济南,大众,建行,支行
...，为老年客户提供更加舒适的休息和等待空间。如客户有上门服务需求，网点承诺在当日，最迟次日提供快速上门服务，解决老年人的金融问题。适老服务对银行而言具有多方面的重要作用，不仅可以提升客户满意度和忠诚度，...……更多
2024-05-23 11:39:00荣军,济南,建行,支行,网点,竞争力
...。网点员工在电话回访中得知这一情况后，当即决定当天上门服务。“您先在这边签个字，我帮您把商户信息录入系统，很快就能好。” 一位工作人员一边指导王段长填写资料，一边细致讲解商户收款的注意事项，“激活后您...……更多
2025-08-13 17:26:00人心,济南,建行,支行,铁道,车站
...秋之际，建行济南名泉支行开展了一场温馨而意义深远的上门服务活动，为老年客户群体送去了特殊的关怀。本次活动从筹备到实施的每一个细节，真实彰显了“善建重阳”这一主题所蕴含的温暖与责任，同时也切实践行了建设...……更多
2024-09-03 11:41:00名泉,济南,建行,支行,客户,活动
...行始终关注特殊群体金融需求，通过优化服务流程、提供上门服务等方式，让特殊群体也能平等享受到便捷、高效、有温度的金融服务。此次成功解决客户难题，收获了客户及家属的诚挚感谢，进一步提升了建行在民众心中的良...……更多
2025-06-29 17:35:00圣井,之光,特殊群体,济南,金融服务,建行
...点的服务连连称赞。网点当天便派出两名工作人员进行了上门服务，第二日一早，新的社保卡便已成功办好。薛爷爷没想到在这里能体会到如此细微周到的服务。热心的工作者、贴心全面的适老设施以及便捷的业务流程，让薛爷...……更多
2024-08-19 17:37:00助老,济南,建行,支行,爷爷,网点
...，如何为“银发一族”带去更加人性化的服务体验，建行济南开元支行以切实举措给出了解决方案，该行扎实树立“尊老、爱老、敬老”服务观念，从体制机制建设、网点服务优化等多方面推进金融服务“适老化”建设，全面提...……更多
2024-05-31 16:13:00开元,老龄化,济南,金融服务,建行,支行
...融服务更有温度。不仅如此，为出行不便的老年客户提供上门服务也是该行提供适老服务的缩影之一。年近八十的蒋老师自年轻就不便于行动，家中事务一直由老伴李老师打理，可李老师一日不慎突发疾病，只能卧床休息，不巧...……更多
2024-06-05 16:29:00开元,助老,济南,建行,支行,关怀
...统美德，传播尊老、敬老、爱老、助老的良好风气，建行济南旅游路支行以劳动者港湾为依托，深入践行“适老服务”理念，推行“善建重阳”特色活动品牌，增强老年人金融服务获得感，致力于打造有温度、有关爱的网点，全...……更多
2024-08-09 16:48:00夕阳红,桑榆,济南旅游,济南,建行,支行
...注老年客户等特殊群体的需求。通过设立绿色通道、提供上门服务等举措，切实为老年客户解决实际困难，让他们在数字化时代也能轻松享受到便捷、温暖的金融服务，用实际行动书写着金融服务的温度。（鲁启轩） ……更多
2025-09-01 18:48:00民忧,人心,济南,绿色通道,建行,支行
近年来，建行济南转山西路支行着力关注老年客群服务体验，全面提升网点软硬件水平，用暖心、爱心敬老服务彰显金融温度。暖心浓情为客户。日前，一位年近八旬的老人走到网点门口，焦急地望向大厅。大堂经理见此情景...……更多
2024-07-29 16:52:00山西路,夕阳红,山西,济南,金融服务,建行
...，一位老奶奶乘坐轮椅在家属的陪同下来到农行济南舜华北路支行领取养老金，大堂工作人员注意到老人的不便，急忙上前引导客户从无障碍通道来到厅堂，并开通“爱心窗口”为老人办理业务。老人要取定期存款，但遗忘了存...……更多
2025-03-21 12:23:00舜华,北路,人心,济南,支行,关爱
...优”活动，促进金融服务提质增效，在助残、适老、做好上门服务等领域不断深耕，将人性化、个性化金融服务传递到社会的每一个角落，赢得客户普遍赞誉，切实履行了国有大行的责任担当，致力于做有温度的银行。有温度的...……更多
2023-11-29 16:54:00槐荫,营业室,济南,建行,支行,温度
...贷款需求，山东分行营业部和主办行槐荫支行为客户提供上门服务，加班加点，在十余天内为370户职工发放住房公积金贷款7800余万，得到客户的高度赞扬。十年后的今天，数字经济正深刻的改变着人类的生产和生活方式，建行...……更多
2024-09-03 16:26:00致远,重器,山东省,山东,助推,建行
...急。了解到赵女士的困难后，营业室立即行动，决定采取上门服务的特殊方式，为赵女士提供帮助。在这样一个特殊时期，能够给予客户最贴心的帮助，不仅是对银行服务宗旨的践行，更是对社会责任的担当。当天上午，两位工...……更多
2025-02-17 22:52:00起步区,人心,济南,建行,支行,烟火
...特殊业务该支行可根据老年客户、弱势群体客户需求提供上门服务，解决行动不便老人、弱势群体的金融服务痛点。在老年人以及弱势群体消费者权益保护方面，为帮助老年群体提升金融安全意识，该支行多次开展社区金融知识...……更多
2024-09-23 11:49:00民生银行,舜华,特殊群体,北路,济南,金融服务
...许多行动不便的老年人面临着使用金融产品的困扰。建行济南历下支行的工作人员上门办理银行卡换卡业务，不仅体现了人性化关怀，更是对社会公益责任的积极履行。年过七旬的吴先生因身体不适，长期居于家中，外出变得困...……更多
2024-06-26 19:29:00历下,济南,金融服务,建行,银行卡,支行
...…”小何立即安抚道：“您别急，我们有针对特殊群体的上门服务，请把地址告诉我，马上为您安排。”十分钟后，一支由两名工作人员组成的“流动银行”小队带着移动设备出发。抵达医院后，一位面容憔悴的中年女士，眼含...……更多
2025-03-26 22:01:00影山,北路,济南,上门服务,支行,激活
...金交款单，线上申请流水，线上转账等等金融服务。建行济南交校路支行把客户需求放在第一位，比如网点日常办卡人数较多，经常两台STM前站满了顾客，每日下午附近社区门诊和超市商户都会来交现金交款单。传统观念里，顾...……更多
2025-01-18 12:54:00济南,建行,支行,网点,竞争力,渠道
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