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建行济南交校路支行：科技赋能拓宽推广渠道 着力提高网点竞争力
近年来中国建行银行大力发展渠道获客途径，促进金融服务和数字技术与实体经济深度融合，打造一种线上线下相互融合的经营方式，通过数字化产品线上化，实现平台化获客、批量化获客、自动化获客，同时通过生态化服务，满足、引导、创造客户需求，赋能传统金融线上网点服务、建行生活等线上渠道，已经可以实现线上取号，线上填写现金交款单，线上申请流水，线上转账等等金融服务。
建行济南交校路支行把客户需求放在第一位，比如网点日常办卡人数较多，经常两台STM前站满了顾客，每日下午附近社区门诊和超市商户都会来交现金交款单。传统观念里，顾客需要先在STM机上填写打印现金交款单，再等待柜台叫号办理业务，但手机银行网点服务出现后，顾客可以提前在手机在线填单，并且在线取号，这样大大缩短了客户等待时间，提高了客户满意度。为了充分发挥厅堂营销的主阵地作用，该行在智慧柜员机、大堂经理台、高低柜区、客户经理室等处布放场景二维码，各岗位在首次面见客户时积极引导关注并简要介绍功能，做到全员开口、人人营销。加强线上推广，吸引线上用户扫码关注，进一步扩大宣传渠道，取得显著效果。
结合外出营销，拓宽推广渠道。建行济南交校路支行利用厅堂宣传和上门走访等方式开展集中推广，现场讲解建行到家、在线取号、电子填单、投资理财等多种便民服务，以点带面，达到让客户营销客户的裂变效果，将线上网点服务推广进一步延伸。
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快照生成时间：2025-01-18 14:45:02
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