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...服务赢得了客户的广泛赞誉。近日，一位步履蹒跚的九旬老人走进了农行济南银河支行，希望办理存单支取业务。据了解，这张存单是老人于2015年办理的，因各种原因一直未取，如今老人想起此事，便前来银行办理。然而，经...……更多
2024-06-18 22:24:00存单,银河,济南,护送,高龄,支行
...到网点业务办理流程，加强人工服务指导，创新推出失智老人小额账户提取优化服务措施等，为老年人提供更优质、便捷的服务。延伸服务触角，上门服务解决老人支付难题。平阴支行为行动不便的老人常态化开展上门服务，打...……更多
2024-04-09 10:39:00平阴,济南,支行,难题,老人,支付
大众网记者 徐浩 通讯员 李路瑶 潍坊报道10月31日，一位行动不便的老年客户来到中国建设银行潍坊昌邑支行营业室办理银行卡密码重置业务，大堂经理热情接待了该客户，主动将轮椅从厅内推出至家属三轮车附近，搀扶该老人...……更多
2023-11-06 16:18:00昌邑,中国建设银行,助老,潍坊,分行,中国
...服务举措：增设爱心座椅、老年人服务窗口，发挥厅堂“助老”效能；向户外工作者、特殊客户群体提供休息、饮水、充电等暖心公益服务。同时，民生银行济南天桥支行还组织开展社区活动，利用现场宣传活动方式，对防范电...……更多
2024-05-28 17:24:00民生银行,天桥,厅堂,济南,支行,民生
...五街”改造拆迁补偿款赔付项目，安排专人驻点社区，协助老人在家门口完成业务办理补偿款卡片激活，完成激活后，持卡在任意取款机即可取款。驻点工作人员耐心指导、悉心讲授我行“关怀版”手机银行、远程银行服务、电...……更多
2024-06-14 13:35:00华夏银行,华夏,昆明,无忧,分行,支付
...开发区支行营业部来到张家洼村服务区域内，开展“爱老助老·情暖重阳”志愿服务活动，为老人们送去节日的关怀与问候。活动中，工作人员与老人们围聚在一起，向老人们宣传讲解金融知识、反诈骗知识、存款保险等内容，...……更多
2023-10-23 21:48:00莱芜,营业部,助老,农商,经济开发区,志愿服务
...花镜、轮椅、急救药箱、无障碍坡道或无障碍临时坡道等助老便民设施。同时设置“绿色通道”，为有困难、有需要的老年客户提供业务优先办理绿色通道，减少等候时间，大堂经理在招迎、引导、答疑等流程中始终做到主动热...……更多
2024-03-11 23:06:00西城,东营,中国银行,老党员,中国,支行
本文转自：湄洲日报农行莆田涵江支行温馨提示：认证为假，诈骗为真 遇到贷款“认证金”一律拒绝“办理贷款一定要到正规金融机构，凡是要求先缴纳‘认证金’的都是诈骗，要果断拒绝”。近日，农行莆田新华支行及时劝...……更多
2023-11-28 07:29:00认证,诈骗,认证,客户,诈骗,莆田
...，农行铜仁北门支行网点门口发生了暖心一幕。一位七旬老人路过时，突然摔倒在地，导致口鼻出血。面对这突如其来的情况，网点员工迅速有序展开热心救助。“嘭”的一声，只见网点门口围满旁观人群。该行大堂经理察觉后...……更多
2024-03-16 01:00:00铜仁,北门,支行,老人,老人,网点
...忙引导网点员工来到自己车前。网点人员协助客户一起将老人搬下车，安置到轮椅车上，并为老人安排弹性窗口办理业务。在业务办理期间，大堂经理为客户介绍了该行的劳动者港湾，以及配备的各项设施，客户听后对该行履行...……更多
2024-06-07 12:03:00曹县,菏泽,人心,建行,支行,温情
...感谢信。原来，前天下午6点多，客户到网点求助，家里老人的银行卡密码锁定了，老人90多岁了没法来网点办业务。第二天大堂经理小冯下班后如约上门为老人办理了密码重置，问题很快得以解决。看到农行工作人员下班后冒着...……更多
2024-01-27 12:57:00沂水,支行,服务,网点,红包,客户
...椅、拐杖、急救药箱等。同时，考虑到办业务过程中部分老人可能出现的手抖、眼花、耳背等情况，对每位上门办业务的老人都进行全程陪伴服务，从进门搀扶到办业务全程陪同最后送出支行，力争让每位老人可以方便快捷舒心...……更多
2023-11-17 17:18:00华山,济南,建行,支行,网点,竞争力
...打造有温度、人性化的“暖心银行”。一杯温水温暖不适老人近日，一位老人步履蹒跚地走进华联支行，在客户等候区坐下等待办理业务，不时地拍着胸口。大堂经理发现后，连忙询问老人身体是否不适。原来，最近温差变化较...……更多
2024-06-18 22:56:00泺源,济南,支行,行动,服务,老人
...客户的行动不便,依托“最美网点”的建设打造,升级乐老助老设施,在网点设置乐老爱心窗口,配备乐老爱心座椅、爱心图书、测压仪、放大镜等助老服务设施,确保老年客户能够便捷、安全地办理业务。与此同时,还将建行五四广场...……更多
2024-03-15 00:12:00活力,消费,服务,建设银行,金融,青岛市
...。走进网点厅堂，老花镜、轮椅、助听器、呼叫服务铃等助老设施一应俱全，工作人员指导老年客户使用智能设备线上办理业务、为行动不便的老人提供上门服务，在这里早已不是“新鲜事”。近年来，交行北京市分行在全行积...……更多
2024-04-15 01:01:00交行,为民,支付,北京市,北京,分行
...情的情况下发生盗刷，自己人在外地，希望银行网点协助老人查明情况。网点内勤行长立刻警觉起来，通过电话向老人女儿了解事情的前因后果后，第一时间协助老人查询账户流水，发现账户资金陆续通过转账方式转至一个数字...……更多
2024-06-17 18:23:00金色夕阳,华南,郑州,支行,诈骗,陷阱
...小高峰。这时一位独自站在远处，想上前询问又怕打扰的老人吸引了孙行长的注意。她主动上前询问老人是否需要帮助，原来老人一直独自生活，孩子常年在国外，近期因身体抱恙，孩子想给老人从境外汇款以表孝心，但在询问...……更多
2023-10-25 17:22:00立行,孙明霞,辽阳,孙明,匠心,西路
近日，一位年迈的客户焦急地走进济宁农商银行越河支行营业厅，工作人员连忙上前询问，老人着急取款补贴家用。该行工作人员一边安抚老人情绪，一边将客户引导至智慧柜员机办理取款业务，由于老人年龄较大，即使佩戴...……更多
2023-10-18 13:59:00济宁,助老,农商,真情,银行,服务
...20日，一位客户在农行睢阳支行营业大厅焦急询问，家中老人卧病在床，急需交医药费，但忘记了银行卡密码，农行商丘睢阳支行员工冒雪上门为客户解燃眉之急，赢得了客户好评。当天，一名客户冒着大雪急匆匆来到中国农业...……更多
2024-02-23 12:33:00商丘,睢阳,支行,员工,客户,客户
...户体验“金融温度”。对于老年客户，做到敬老、爱老、助老，服务时做到一对一服务，主动沟通，放慢语速，指导老年客户使用手机等智能设备，尽量为老年客户提供便利，极大地提升了老年客户体验感和满意度。有温度的服...……更多
2023-11-29 16:54:00槐荫,营业室,济南,建行,支行,温度
...服务的对象中老年人客户群体不断增加，每天网点都要和老人家打交道，有些身体不便的老人更是需要银行工作人员贴心服务，网点的服务水平直接影响着建行的形象和口碑。近日下午，建行临沂莒南支行迎来了两位特殊的客户...……更多
2024-01-29 14:36:00莒南,临沂,建行,支行,关爱,客户
...极拓宽养老金融服务领域，让金融惠老触手可及，让金融助老温暖人心，以实际行动诠释金融为民的责任担当。 ……更多
2023-11-13 16:39:00长清,济南,金融服务,建行,支行,水平
...，邮储银行北海大道支行工作人员救助一名晕倒在门口的老人，体现了该行肩扛社会责任，不忘服务初心的温暖本色。当天，阴雨绵绵，邮储银行北海大道支行客户经理办理业务时发现网点门口躺着一位老人，该客户经理立即上...……更多
2024-05-01 08:54:00初心,病患,老人,服务,老人,支行
...的老两口走到网点门口，大堂经理便立刻迎了过去，搀扶老人坐在了椅子上，通过细心询问得知老人儿女长年不在家，便只能来银行自己支取工资，由于今天人太多，大堂经理便为老人送上一杯热水，让老人稍等一会，最后在取...……更多
2024-01-03 11:40:00滨州,北镇,人心,服务,建行,优质服务
...路支行接到了一位客户的紧急求助电话。客户表示，家中老人遗忘了社保卡密码，近期生病住院急需使用该社保卡，但老人无法亲自前往银行办理相关业务，询问网点人员有没有其他办法。面对这一难题，网点负责人王主任当即...……更多
2024-02-26 12:30:00科源,支行,温情,服务,科源,客户
...棣农商银行以硬设施升级和软服务提升为抓手，通过完善助老设施，优化业务流程，组建上门服务团队等举措，不断健全老年人服务常态机制，为“银发族”提供了周到、细致、贴心的金融适老化服务。暖心网点改造，硬件设施...……更多
2023-10-28 14:51:00无棣,农商,银发,关爱,升级,银行
...，据透露，招商银行还将在第二批装配式施工项目中增加助老服务，针对性优化老年客户体验。此次试点建设装配式智慧低碳网点，是招商银行运用新技术赋能绿色运营、推动ESG发展的重要举措。未来，招商银行将继续坚持环保...……更多
2023-11-08 15:14:00招商银行,装配式,装配,网点,业内,招商
...济宁人民广场支行迎来一位特殊的客户，一位年近70岁的老人匆匆到银行网点提取定期存款。在柜台办理时，老人多次输入取款密码不正确，工作人员耐心指导，提示客户回想常用密码尝试，但都不正确，老人情绪有些着急，柜...……更多
2024-01-12 14:52:00人民广场,济宁,建行,寒冬,支行,温情
近日，一名年逾七旬老人在工行兴义场坝支行门外摔倒，该行在厅堂当班的网点保安透过玻璃窗观察到老奶奶无法自己站立，立即上前扶起老人，并向网点负责人报备。看到老奶奶面色苍白，汗水不停地从额头上渗出后，网点...……更多
2023-10-19 15:45:00兴义,人心,七旬,贵州,支行,老人
...者。从身份证信息来看，老者已是84岁高龄。服务经理与老人沟通5分钟仍无法得知需要办理什么业务，便将老人引导至支行监控岗处。经支行监控岗查询，老人在民生银行系统内无任何账户信息。此时，老人表示自己要开立一张...……更多
2024-03-20 10:51:00中国民生银行,东城,银发,济南,中国,支行
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