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...入传承中华民族优秀传统文化，营造敬老、爱老、孝老、助老的和谐氛围，吴中工行又以辖内“工行驿站”为阵地开展老年客户宣传回馈活动。活动现场，该行金融宣讲员以通俗的语言，深入浅出地向22名特殊的“学生”讲解反...……更多
2023-10-26 12:10:00吴中,苏州,支行,真情,服务,吴中
近日，一位腿脚不便、走路缓慢的老人出现在农行郑州新郑支行营业室网点的大门口，经验丰富的农行“老”员工吕经理赶忙前去搀扶，并热情询问老人业务需求。见到吕经理积极询问和倾情服务，本来还面露难色、眉头紧锁...……更多
2024-03-22 11:59:00新郑,郑州,支行,服务,老人,小吕
...面还有两个客户在等待，该客户比较急躁，说八十多岁的老人没有绿色通道吗，就一个窗口吗，显得比较生气，内勤行长一看赶紧过去询问客户办理什么业务，看一下是否可以分流，了解到客户需要打定期存单，马上安抚客户耐...……更多
2023-12-21 17:33:00河东,临沂,人心,分行,支行,温度
...业务办理难题，采取了系列优化服务举措，完善了各网点助老设施配备。通过在网点每个服务窗口配备老花镜，在厅堂内铺放防滑垫、摆放轮椅等便民服务设施，为老年群体提供无障碍便民服务体验。同时，该行主动为老年客户...……更多
2024-05-21 11:56:00乌当,贵阳,服务,贵州,零距离,支行
...中心支行办理更换社保卡业务。刚一下车，大堂经理看到老人行动不便，就立即出门迎了上去，和老人的家人一起，拉着轮椅通过无障碍通道进入网点。进门之后大堂经理立即为客户安排绿色通道，快速办理业务。业务办理完成...……更多
2024-01-12 16:32:00淄博,建行,优质服务,支行,政务,客户
...民共融的桥梁。青岛工行将继续积极践行“敬老、爱老、助老”的服务理念，解客户之所难，纾客户之所困，持续提升“助老适老”服务水平，让金融“适老”服务更有温度。（本网记者）责任编辑：孙晓文 ……更多
2024-04-24 10:14:00青岛,上门服务,老兵,银行,人民,服务
...。一位中年男性从车上搬下一辆轮椅，欲从车上搀扶一名老人下车。网点负责人看到后当即一路小跑出去帮助中年男子合力将老人抱到轮椅上，一同推着老人进入营业大厅。在询问男子后得知老人是其父亲，下半身瘫痪，前来办...……更多
2023-12-30 20:53:00巨野,菏泽,金融服务,建行,支行,小事
...心细心为其指导讲解。B、提供“上门服务”，温暖困难老人相比之下，兴业银行南昌艾水清园社区支行在关爱老人方面，也有独到之处，该支行坚持“操作简便”“风险可控”和“人性服务”相结合原则，对于不能到网点办理...……更多
2023-12-06 10:20:00南昌,分行,温度,银行,金融,社区
...资大回报。”此时该支行大堂经理耐心劝阻老年人。由于老人经人介绍计划参加一个投资项目，项目要求客户办理银行卡并预存资金，之后每年可返还一定数量的资金，大堂经理得知此消息后主动与老人沟通，还联系了老人亲属...……更多
2023-11-18 14:52:00菏泽,为民,农商,金融,金融服务,支行
...玉溪红塔北城支行询问，其母亲在医院看病急需用钱，但老人忘记存折密码，且因行动不便无法到营业网点办理业务，该怎么办？大堂经理在了解情况后对客户进行了安抚，并留下客户姓名、电话及家庭住址。当天下午3点，网...……更多
2023-11-24 01:43:00金融服务,网点,营业,不断,水平,金融
...储蓄、养老保障、专属消费券等金融“套餐”，以及智慧助老、文化惠老等适老服务，让养老生活更实惠。下一步，建设银行福建省分行将持续优化适老金融，丰富养老金融产品，支持养老产业发展，以更加优质更有温度的金融...……更多
2024-03-30 13:07:00养老,福建省,福建,建行,分行,网点
近日，一名老人在农行临沂罗庄支行门前徘徊，营业网点的大堂经理发现老人后，急忙上前询问情况，原来老人是附近单位的一名退休职工，银行卡忘记密码无法支取退休工资，前来重置密码办理取款业务，本身患有关节炎的...……更多
2024-03-17 15:10:00罗庄,临沂,金融服务,支行,爱心,通道
...安全感。近日，一对夫妻携带一位白发苍苍、行动不便的老人走进了农行郑州二七陇海西路支行办理业务，见到老人年纪较大，行动缓慢，该行的大堂经理立刻上前将老人搀扶到爱心座椅上，询问办理什么业务。经询问，夫妻两...……更多
2024-05-22 17:22:00西路,银发,郑州,金融服务,支行,一族
近日，一位老人急匆匆地来到毕节农商银行清南支行，神情紧张地拿出一沓霉烂的钞票，询问工作人员：”请你看看这些钱还能不能用，这是我辛辛苦苦积攒了好久的钱，是我的养老钱啊！”随即，老人将一沓纸币小心翼翼递...……更多
2024-05-24 17:48:00毕节,助老,农商,现金,损失,银行
...，提着一袋子硬币和破损纸币走进了农行济南佛山支行。老人表示，他已走过多家银行，但都因为零钱数量多且破损严重而被婉拒。对于这些自己摆摊儿积攒多年的零钱，老大爷既舍不得丢弃，又苦于无处兑换。佛山支行员工了...……更多
2024-03-28 11:55:00温情,服务,服务,老人,老大爷,支行
...、身份证等随身物品遗忘在这里。内勤主任段金政在得知老人情况后，迅速调取昨日监控，发现老人物品并未遗忘在农行，并耐心给老人解释。通过老人儿子得知其存折号码后，为保证老人财产安全该，农行员工迅速为老人办理...……更多
2023-12-19 16:34:00德州,墨宝,热诚,支行,赢得,开发区
...济南燕山支行的工作人员在厅堂中注意到有位乘坐轮椅的老人正想进入营业网点，却因乘坐轮椅行动略显困难。农行工作人员立刻出门，协助老人推动轮椅通过了网点的无障碍通道进入营业厅内，并询问其想办理什么业务。得知...……更多
2024-06-18 22:22:00燕山,服务,济南,金融服务,支行,客户
...服务流程中，小朴有问必答，处处为客户着想，耐心帮助老人办理业务。让他没想到的是，客户在几天后邮寄了一封感谢信，不仅对小朴的服务态度给予认可，同时也对吉林银行致谢。客户表示吉林银行职工在服务过程中对老年...……更多
2024-06-15 17:00:00辽源,字牌,吉林,支行,老人,银行
...窗口，在安抚好厅堂其他办理业务客户的情绪后，优先为老人进行办理。原来老人需要办理的是存定期的业务，“父亲年龄大了，脾气就像个小孩子一样，固执的很，非要亲自到银行办理才放心，实在不好意思给你们添麻烦了”...……更多
2024-01-30 14:23:00明湖,民生银行,心桥,助残,济南,支行
...们一路陪同帮助我，现在补贴到手心，仿佛石头落地！”老人虽然言语简短，却真挚地表达了对融水村行的信任和感激。近年来，柳州银行融水支行不断拓宽金融服务场景，提升网点“服务温度”，完善“适老服务”举措，用心...……更多
2023-12-13 20:31:00老人,银行,服务,融水,柳州,老奶奶
...期，给不少出行不便的老年客户带来了困扰。考虑到部分老人无法亲自前往行内办理业务，近日，建行东营黄河路支行特别为3名老年客户提供了上门办理的惠民服务。这几名客户基本都是在鸿港医院或者附近小区的居民，因老...……更多
2024-04-22 20:38:00黄河路,东营,黄河,上门服务,建行,支行
...服务的对象中老年人客户群体不断增加，每天网点都要和老人家打交道，有些身体不便的老人更是需要银行工作人员贴心服务，网点的服务水平直接影响着建行的形象和口碑。近日，客户刘先生将一面写有“为民解难好银行，急...……更多
2024-01-31 17:40:00南屯,济宁,建行,支行,应急,难题
...关支行的优质、暖心服务。经过了解，原来是两周前两位老人来到七星关支行，称十多年前好像在工行存了一笔钱，金额一万元，但由于搬家已找不到凭证，也不记得当时购买的是什么产品。在了解情况后，该行网点负责人及时...……更多
2024-02-19 10:20:00毕节,为民,七星,锦旗,贵州,支行
...到期给不少出行不便的老年客户带来了困扰。考虑到部分老人无法亲自前往银行办业务，近日，建行淄博颜山支行特别为6位老年客户提供了上门办理的惠民服务。“太感谢你们了，不辞辛苦地上门服务，帮了我们家大忙，谢谢...……更多
2024-04-12 17:39:00淄博,上门服务,建行,支行,周边,客户
...前搀扶，并仔细询问客户需要办理什么业务。了解到这位老人已经90多岁，4个儿女均不在身边，今天一个人来银行是为了取养老金，龚建勇将其搀扶到柜台前办理业务，耐心的陪同在老人身边，指导客户完成输入密码、签字等业...……更多
2024-05-18 19:29:00顺河,交行,顺河路,郑州,支行,关爱
“感谢你们帮我父亲办理了银行卡，真是解决了一个大难题，你们的服务太好了！”家住德州市齐河县焦庙镇张弓辰村的刘先生激动地对“上门送服务”的农行工作人员说道。近日，刘先生来到农行齐河县支行辖属焦庙支行，...……更多
2023-10-30 13:04:00齐河,人心,上门服务,支行,老人,服务
...门服务，传递服务“温度”的暖心故事。四月某日，一位老人在社区陪同人员的搀扶下走进网点，焦急地打听如何补办存折。得知老人存折丢失，现在急着用钱却不知如何取出后，大堂经理立刻协助其准备补办所需材料。然而，...……更多
2024-05-20 11:22:00为民,为民服务,锦旗,人心,服务,南京
...术，急需使用医保卡，可社保卡的医保账户密码被锁定，老人身体虚弱无法来网点办理。此时客户身处外地十分焦急，慌张无措之下拨打了北城支行的电话寻求帮助。接到求助电话后，网点内勤行长第一时间安抚客户，并立刻联...……更多
2024-01-24 09:11:00兰山,北城,农业银行,锦旗,人心,支行
...老年客户意识不清，多次呼喊无回应，立刻搬来椅子搀扶老人坐下，并第一时间拨打120寻求帮助。此时客户已毫无意识，工作人员一边进行紧急救援，一边等急救中心人员到来。在等待专业救援的过程中，网点工作人员紧急疏散...……更多
2024-01-05 17:14:00河南省,河南,分行,网点,银行,人民
...客户进入等待区。每月15日前后，是网点最忙碌的时候，老人家总爱拿着存折到网点领取退休金。为了服务好老年客户，三孝口支行在日常工作中将“尊老孝老”特色文化和交行特色文化相结合，除了设置老年人客户服务专区，...……更多
2023-12-20 13:37:00交通银行,三孝口,合肥,支行,网点,城区
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