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...主要工作情况。全区市场监管系统共受理处置消费者咨询投诉举报6.56万件,投诉举报办结率达95.3%、高于全国平均水平,为消费者挽回经济损失1455.85万元(人民币,下同)。在国家市场监管总局关于消费投诉处理短信抽查工作中,...……更多
...得阶段性成果。全区市场监管系统共受理处置消费者咨询投诉举报6.56万件,投诉举报办结率达95.3%,高于全国平均水平;在国家市场监督管理总局关于消费投诉处理短信抽查工作中,西藏满意度达到92.59%,位列全国第一。下一步...……更多
...“3·15”通气会消息,2023年广州市市场监管系统接收处理投诉举报咨询112.28万件,为消费者挽回损失4635.45万元。广州市消委会全年共受理消费者投诉和咨询超过23万件,为消费者挽回经济损失1.63亿元。据通气会介绍,2023年广州...……更多
去年山西12315平台为消费者挽回经济损失5634.26万元
...举行的新闻发布会中获悉,2023年,山西省市场监管局12315投诉举报指挥中心共受理办结消费者投诉12.22万件,举报4.83万件,为消费者挽回经济损失5634.26万元。新闻发布会现场。幽炜亭摄山西省市场监管局12315投诉举报指挥中心主...……更多
“双承诺”引导文明诚信经营
...费者权益保护工作成绩斐然,全市市场监管系统接收处理投诉举报咨询112.28万件,共为消费者挽回损失4635.45万元。全年累计新增“放心消费承诺单位”1299家,“线下无理由退货承诺店”456家。广州在全国100个城市消费者满意度...……更多
聚焦“3·15” | 优化消费环境 提振消费信心!贵州不断筑牢消费者权益“防火墙”
“12315办结投诉举报32.35万件,办结率99.9%,为消费者挽回经济损失5184.35万元。”3月14日,在贵州省2024年“3·15”国际消费者权益日新闻通气会上,2023年贵州省消费者权益保护工作数据发布。从黄金买卖到家居装修、从旅游景区...……更多
为消费者挽回经济损失1亿多元
...12315平台,共登记消费者咨询、投诉、举报871363件,诉求办结率达98.93%,涉及消费争议金额为41419.13万元,为消费者挽回经济损失1亿多元。普通食品类投诉位居商品类投诉首位从消费者投诉的情况来看,普通食品类投诉继续位居...……更多
新闻发布丨挽回经济损失251万元!德州市全力打造安全满意的消费信用环境
...5万件,为群众挽回经济损失251万元,24小时回应率、按时办结率、过程满意率均达到100%,积极打造安全放心的消费环境,减少消费风险,提振消费信心,激发消费活力。守牢安全底线,确保安全消费。市市场监管局、市消保委...……更多
...是消费纠纷有效化解。2023年,渝中区市场监管局共受理投诉举报2.86万件,为消费者挽回经济损失544万元。二是消费环境持续优化。聚力打造“放心消费在渝中”品牌,深入开展“放心餐厅、放心酒店、放心景区、放心商超、放...……更多
以实干打造更优营商环境 郑东新区市场监管局“为民解忧”
...向抹零”……据于世玉介绍,这些表格都是消费者提交的投诉举报线索,既来自12315平台,也有12345政务服务热线转来的,反映的大都是新消费陷阱、虚假宣传、质量安全、假冒伪劣等问题。“我每天大概要处理十几份投诉举报...……更多
...99.87%,两项效能评估指标均高于全国平均水平。全年受理投诉举报咨询16.3万件,同比增长40.3%,受理率达100%。办理12345政务服务热线转办工单379件,办结率达100%。为消费者挽回经济损失共计1109.70万元,消费环境治理水平不断提...……更多
因地制宜 守正创新 广西柳州让消费环境与高质量发展同频共振
...展放心消费创建工作宣传教育的载体与形式。同时,聚焦投诉举报高发领域,关注新业态、新领域的投诉举报发展,做到事前引导、事中监督、事后维权的全链条运行;着力推动市场监管服务与乡镇街道社会化网格管理服务相互...……更多
...普法教育、科普宣传,加大法律法规宣传,加强12315平台投诉举报数据分析研判,强化消费教育基地建设。同时,通过召开新闻发布会、座谈研讨、约谈培训、在线访谈、普法咨询、消费体察、12315“五进”、广场集中宣传活动...……更多
...。2023年,全州共接到消费者投诉6761件、举报2836件,投诉办结率100%、举报办结率99.9%,为消费者挽回经济损失662.45万元;调解成功率达70.51%,较全省平均水平高1.11个百分点。州市场监管局坚持迅速响应和行政调解的原则,处理...……更多
...良好的消费环境,省市场监管局将2023年第三季度全省12315投诉举报信息予以公示。2023年第三季度,全省12315平台接收投诉举报咨询93372件,与上季度相比增加了21%,与去年同期相比下降25%。办结91836件,其余的正在办理中,办结...……更多
黑龙江:完善ODR机制建设 推动维权效能提升
...和满意度。完善12315体系建设提升消费维权效能“在12315投诉举报处理工作中,处理好每一件投诉举报是为群众办实事最直接的体现。”黑龙江省市场监管局消保处相关负责人告诉记者,黑龙江省高度重视消费者权益保护工作,...……更多
安徽省蚌埠市市场监管局2022年12月份消费投诉举报咨询受理情况
...讯 近日,安徽省蚌埠市市场监管局发布2022年12月份消费投诉举报咨询受理情况。蚌埠市市场监管局2022年12月份消费投诉举报咨询受理情况一、受理投诉举报咨询基本情况本月,蚌埠市市场监管局12315中心受理消费者拨打热线电话...……更多
...终坚持站在群众立场上,当好群众的贴心人,让消费纠纷投诉举报‘件件有着落、事事有回音’,把温暖传递到群众心坎里。”欧阳琨告诉记者,宜春市市场监管局工作人员精准整理来信、来电、来访、网络举报等渠道收到的消...……更多
...展。以普通消费者身份“走流程”,亲自体验诉求表达和投诉举报处理的具体程序,就提升12315体系服务效能作出明确要求。坚持工作统筹推进。建立12315工作台账,细化分解重点任务,明确年度工作目标。将12315工作与食品安全...……更多
...线共受理投诉63631件,举报16666件,咨询78226件。投诉按时办结率为99.82%,举报按时办结率为99.99%,为消费者挽回经济损失2752万元。商品类投诉较多的是食品、首饰、交通工具、通讯产品、服装鞋帽。服务类投诉较多的是餐饮和...……更多
...新闻发布会上了解到,2023年,昌吉州市场监督管理局12315投诉举报指挥中心及全州各级12315机构共受理消费者投诉举报9682件,已办结9679件,办结率99.97%,为消费者挽回经济损失411.63万元。发布会上,昌吉州市场监督管理局发布...……更多
海口市场监管领域公众诉求数据出炉 为消费者挽回经济损失139.17万元
...督管理局严格履行消费维权监管职责,确保市场监管领域投诉举报热线“不断线”,全力营造安全放心的消费环境,为消费者挽回经济损失139.17万元。据介绍,2022年海口市市场监管局通过全国12315平台、12345海口智慧联动平台共...……更多
2023年全国市场监管部门为消费者挽回经济损失44.9亿元
...长,直播带货问题依然突出2023年,全国12315平台接收网购投诉举报1261.1万件,占投诉举报总量的56.1%,以直播电商为主的新兴电商投诉举报增幅明显高于传统电商平台。近年来,直播电商规模迎来爆发式增长,近5年直播电商市场...……更多
...站53个,创建市级消费教育基地10个,发展ODR企业630家。投诉举报24小时快速回应、办结率100%,共办结投诉举报38344件,挽回经济损失477余万元,群众消费更加放心舒心。征程风正劲,扬帆再起航。滨州市市场监管局将践行“人民...……更多
...工作融入服务东津新中心城市建设发展大局,进一步畅通投诉举报渠道,及时高效调处消费纠纷,切实保护消费者合法权益。 ……更多
...诉情况如何?昨从市市场监管局消费者权益保护处(12315投诉举报中心)获悉,2022年共登记消费者咨询、投诉、举报217792件,同比增长32.8%。已处理投诉58513件,办结率达95.56%。共为消费者挽回经济损失5246.24万元。消费者投诉中...……更多
...提振消费信心”,通过讲解科普诚信经营法律知识、答疑投诉举报流程问题、印发维权宣传资料、公布投诉信息、发布消费警示等多种方式,大力扩大消费维权宣传的广度,做到消费维权科普宣传对象全覆盖、内容更丰富、效果...……更多
菏泽:深入开展节前重点消费品质量安全检查
...收据,做好留存。如遇到消费维权问题,可拨打12315进行投诉举报。牡丹区市场监管局“12315消费维权投诉中心”严格执行“12315人工值守7+24工作制度”,2022年共受理、处置各类消费者投诉举报21299件,分转率、处置率100%,时效...……更多
广州去年受理消费举报超百万件
广州去年受理消费投诉举报超百万件3月13日,广州市市场监管局召开3·15“优化消费环境,激发消费活力”新闻通气会。会上,12315投诉举报中心发布了2023年消费投诉举报总体情况及热点分析,点名“一口价”黄金投诉问题。位...……更多
...科介绍,2023年,昌平区市场监管局通过12345、12315等各种投诉举报途径,接收消费者投诉举报工单共计121777件,其中投诉77907件、举报40466件、咨询3333件、表扬75件,共为消费者挽回经济损失2480余万元。按照区域划分,12345接诉即...……更多
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本文转自:人民网-江西频道3月4日,家庭医生在给社区居民介绍家庭医生的服务内容,为他们建立健康档案。谢东摄2025年3月4日
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