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...者诚信意识明显提升。2022年，全省市场监管系统共处理投诉举报264.7万件，投诉按时办结率和举报按时核查率均达99.9%，为消费者挽回经济损失约5.76亿元。此外，广东还主动抢抓国际消费中心城市培育建设的新机遇，重点打造世...……更多
2023-01-27 08:42:00列车,字号,消费,经济,消费,广东
...科介绍，2023年，昌平区市场监管局通过12345、12315等各种投诉举报途径，接收消费者投诉举报工单共计121777件，其中投诉77907件、举报40466件、咨询3333件、表扬75件，共为消费者挽回经济损失2480余万元。按照区域划分，12345接诉即...……更多
2024-03-19 00:05:00昌平区,昌平,宣传,活动,主题,北京
...受理消费者投诉4343件，消费投诉按时初查率99.46%，按时办结率99.83%，调解成功率68.16%。从投诉问题来看受理量较大的主要是：售后服务问题1582件、质量问题755件、食品安全问题454件；从商品品类来看受理量较大的主要是：食品4...……更多
2024-03-13 18:18:00攀枝花,四川,权益,消费者,行动,消费
本文转自：河北日报去年以来，定州12315投诉举报中心共受理投诉举报咨询25240件为消费者挽回经济损失266.08万元河北日报讯（通讯员谷晓丹、彭玉红）3月12日，从定州市政府新闻办举行的新闻发布会上获悉，去年以来，该市1231...……更多
2024-03-14 07:55:00损失,消费者,消费,经济,消费,定州
...不公平格式条款另行收取不合理费用，要留存证据，及时投诉举报。金价冲高黄金珠宝消费投诉增加近期，国际金价强势冲高，国内黄金零售市场热度拉升，相关珠宝首饰消费投诉量也大幅增加。其中较为突出的问题有以下几点...……更多
2024-04-15 21:48:00消费,黄金珠宝,陕西,消费投诉,珠宝,消费者
...发力，畅通维权“高速路”。五莲县市场监管局不断完善投诉举报工作机制，规范受理、处置程序，推动热线接收、分流、转办、督办等工作精细化、规范化、标准化，确保消费者投诉举报第一时间受理，切实维护消费者合法权...……更多
2023-10-18 09:49:00五莲县,五莲,县域,山东,样板,消费
...办结率100%，满意率99%。留号并行热线电话中，12315消费者投诉举报热线共接听来电7500人次，登记交办2594件，已办结2594件，按期办结率100%；12328交通运输服务监督热线共接听来电2204人次，登记交办323件，已办结323件，按期办结...……更多
2024-05-31 04:29:00诉求,万余,民生,月份,热线,平顶山
...饮企业930家。畅通消费维权热线。中秋、国庆期间，12315投诉举报热线实行负责人带班值班制度，准确登记接收市场监管领域投诉举报。建立快速研判和分流机制，对食品、药品（器械）、特种设备、价格领域的投诉举报快速处...……更多
2023-10-09 11:20:00延边,监管,行风建设,市场,吉林,行风
...7条次，对违法广告发布者进行相应处理。充分依托12345等投诉举报平台，畅通诉求渠道，实行首接责任、快速处理、及时反馈，有效化解了人民群众的诉求。发挥市场监管综合执法优势，聚焦重点产品、重点领域、重点问题，紧...……更多
2024-05-29 11:11:00辽宁,沈阳,文化建设,纠纷,监管,建设
...展放心消费创建工作宣传教育的载体与形式。同时，聚焦投诉举报高发领域，关注新业态、新领域的投诉举报发展，做到事前引导、事中监督、事后维权的全链条运行；着力推动市场监管服务与乡镇街道社会化网格管理服务相互...……更多
2023-12-19 12:10:00守正,柳州,广西,高质量,环境,消费
...巡查扎实做好信访工作。充分利用“12369”全国生态环境投诉举报平台、“12345”政务服务便民热线、区长信箱等方式，严格执行24小时值班制度，多渠道、全方位受理环境信访举报，保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗...……更多
2023-12-10 18:56:00生态环境,绵阳,涪城,生态,环境,法治
...工作融入服务东津新中心城市建设发展大局，进一步畅通投诉举报渠道，及时高效调处消费纠纷，切实保护消费者合法权益。 ……更多
2023-12-30 08:06:00办结率,企业,消费,东津,新区,消费维权
...经济技术开发区分局实现警情回访满意率、民生警务事项办结率、矛盾纠纷调处率“三上升”，违法犯罪类警情、案件发案率实现“两下降”。构建四级责任体系“码警务”平台将群众举报反映多、满意度低的难题进行汇总，把...……更多
2024-01-09 08:05:00东营,警务,群众,马上,开发区,开发
...向抹零”……据于世玉介绍，这些表格都是消费者提交的投诉举报线索，既来自12315平台，也有12345政务服务热线转来的，反映的大都是新消费陷阱、虚假宣传、质量安全、假冒伪劣等问题。“我每天大概要处理十几份投诉举报...……更多
2024-04-17 15:06:00营商,郑东,为民,郑东新区,新区,监管
...了23家食品生产经营类ODR企业。今年以来，及时处理食品投诉举报5186件，其中投诉3860件，举报1326件，按时办结率99.9%，涉及争议金额6.07万元，为消费者挽回经济损失3.25万元。街边小餐馆更干净了，小作坊经营更正规了，餐饮企...……更多
2023-11-08 04:13:00防护网,防护,食品,食品安全,安全,监管
...12345”热线工单处置能力,力争投诉按时初查率、投诉按时办结率及举报按时核查率达到“3个100%”；进一步拓展消费维权网络社会覆盖面，引导和督促经营者履行消费维权社会责任，就地就近提供和解、咨询、宣传等服务，通过...……更多
2024-01-31 12:30:00七台河市,黑龙,黑龙江省,七台河,福祉,消费维权
...市长热线等民生诉求平台受理事项中90%涉及交管方面，且投诉举报平台较为分散、问题线索反馈不及时、效果不理想等现状，抽调专门力量组建“交警民意中心”，制定《交警民意中心工作规则》。民意中心将“12345”市长热线...……更多
2023-12-25 07:58:00民意,民生,难题,民意,诉求,群众
...消费者咨询、投诉、举报87万余件，办结86万余件，诉求办结率达98.93%，为消费者挽回经济损失10117.74万元。与此同时，各级消保委（消协）组织竭尽所能，协助市场监管部门持续加大放心消费创建工作力度，不断拓展创建工作的...……更多
2024-03-15 05:18:00消费,江西,格局,信心,三大,消费
...理、线下七天无理由退货等公开承诺，部分企业创新开展投诉举报信息对外公示。一方面，在全国12315平台推进线上投诉信息公示，累计公示6400余条；另一方面，在喜盈门建材家具市场试点推行线下投诉信息公示，全面规范市场...……更多
2024-06-03 12:35:00聚力,徐汇区,徐汇,上海市,效能,上海
...舆情“热点”，构建共治格局。密切关注网络舆情，畅通投诉举报渠道，快速核处电梯安全相关线索。吸取近期电梯事故教训，多形式加强电梯安全总监及安全员的培训考核。结合“安全生产月”“电梯安全宣传周”活动，采取...……更多
2024-09-11 13:54:00临泽,甘肃省,临泽县,多点,甘肃,监管
...值制安排人员快速处理投诉，共受理涉及消博会主场咨询投诉举报22件，办结率100%，为消费者挽回经济损失52100元。 ……更多
2024-04-21 18:53:00海南,监管,保障,任务,市场,服务
...众消费安全。做实纠纷调解，营造省心消费环境。对各类投诉举报第一时间分类交办、跟进处置、考核督办，全力提升消费维权工作效能，确保热线交办工单事事有回音、件件有落实。发挥消费维权律师团、消费纠纷人民调解委...……更多
2024-03-13 10:52:00定远县,定远,滁州市,滁州,四心,全力
...探索基层性、高质量、有温度的交通执法模式，聚焦群众投诉举报的问题，积极主动作为，深入一线，采取驾培企业源头管控、多部门联动执法、宣传教育等三项举措，切实解决群众反映的驾培企业学员退费、超限超载运输、非...……更多
2024-03-28 04:45:00大通,大通县,交通,交通服务,底色,交通局
...开通劳动监察举报投诉以来，共登记1094件，办结1094件，办结率100%。（相国文 刘娟） ……更多
2024-06-22 13:51:00大丰,急难,群众,热线,人社,群众
...至2022年9月，西昌市一体化平台录入办件量342247件，按时办结率99.37%，“最多跑一次”比率100%，主动评价率94.75%，全程网办率达73.54%、时限缩短比例78.94%。强力推进工程建设项目并联审批，按照“人员到位、设备到位、权限到位...……更多
2023-01-29 03:07:00营商,西昌,助推,环境,企业,西昌市
...全面开展燃气表专项抽检。对近期消费者通过12345、12315投诉举报燃气表计量有误的，逐一与消费者沟通，对有送检意愿的，由重庆市市场监管局会同所属区县局组织专业力量上门抽检。同时，随机在江北、九龙坡、巴南、荣昌...……更多
2024-04-15 07:50:00调查组,燃气,费用,调查,公司,燃气
...民币无理由退货商户3000家。吴中区市场监管局全年处理投诉举报工单69840件，办结率达100%，挽回消费者经济损失498.91万元。在解决痛点方面，多领域消费维权强作为。加强监督管理，重点规范了二手汽车交易、医疗美容、预付...……更多
2024-03-20 15:21:00吴中区,吴中,苏州市,苏州,信心,环境
...，提高消费者举报投诉处理效率，12315平台上的投诉按时办结率和举报按时核查率均超过99%。按照《2024年淮北市放心消费民生实事工作实施方案》工作要求，扎实推进各项工作落实。截至2024年9月底，全区新增放心消费单位22家...……更多
2024-10-23 15:18:00相山区,淮北,相山,消费,权益,消费者
...。公司展示了每股社会贡献值、涉农贷款余额、客户投诉办结率等超过37个衡量ESG成果的关键数据点，以及E、S、G三维度上百个数据信息。
根据港交所官网建议，上市公司可以运用重要性矩阵，选取适当衡量维度，对识别的议...……更多
2024-06-21 17:33:00农业银行,银行,年报,足迹,运营,环境
...放心消费。三是营造更加完善的消费维权体系。按照12315投诉举报全国五级贯通和线上线下一体化的有关工作要求，高标准完成宁夏12345政务服务便民热线与全国12315平台技术对接。畅通投诉举报多渠道受理处置机制，提升消费纠...……更多
2024-09-30 16:56:00小军,会客厅,监管,环境,消费,人民
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