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...一。强化宣传教育，营造消费氛围。东津新区通过开展“消费维权知识讲座”进校园、进企业、进社区等活动，加大法律法规的宣传力度，积极利用微信、短信、商户LED显示屏等媒介平台，持续开展普法宣传，广泛发布消费提醒...……更多
2023-12-30 08:06:00办结率,企业,消费,东津,新区,消费维权
...心消费创建单位5557家、无理由退货单位2081家，打造放心消费维权服务站33家，成功申报各级放心消费示范单位46家。林焘表示，下一步，该市将结合本地产业实际，实施“清单式”精准化监管，重点对劳保鞋、化肥、成品油等15...……更多
2024-03-15 14:54:00消费,消费者权益,山东,共识,消费,消费维权
...，传统媒体广告合规率达到了100%，市场秩序更加规范、消费维权更加放心。以“快”促办 探索长治特色路径长治市市场监管局创新消费维权机制，完善消费维权平台。长治12315实行12315投诉举报全天24小时人工值守工作制度，在...……更多
2023-02-16 05:13:00五字,长治,山西,路径,消费,长治
...益中检验行风建设成效。一季度，办结投诉举报29243件，办结率94.22%，为消费者挽回经济损失1257.79万元。运用AI智能技术新模块，助力维权热线更畅通。持续推进全国12315平台本地化建设、信息化提升改造工作，运行12315热线AI智...……更多
2024-05-01 19:55:00办结率,新疆,消费投诉,投诉,消费,监管
...提供便捷高效的维权途径。此外，州市场监管局积极组织消费维权教育活动，普及消费维权知识，提升消费者的维权意识和自我保护能力，为建立和谐稳定的消费环境奠定坚实基础。 ……更多
2024-03-16 04:19:00红河州,红河,办结率,消费投诉,损失,投诉
...发布了《昌吉州2023年度消费投诉热点》《昌吉州2023年度消费维权典型案例》。2023年，昌吉州市场监管系统积极发挥职能作用，用心服务消费者，在强化消费者权益保护、推动社会协同共治方面取得了新成效，在促进消费公平、...……更多
2024-03-14 14:01:00昌吉州,昌吉,管理局,损失,消费者,监督
...消费者诉求25095件，其中，投诉7560件已办结7182件，投诉办结率95%；举报1506件已办结1392件，举报办结率92.41%，为消费者挽回经济损失570.19万元；立案查处各类侵害消费者权益案件244件。去年，市市场监管局积极构建多元维权机制...……更多
2023-03-17 11:23:00诉求,万余,消费者,处理,消费,和解
...管理局党组成员、一级巡视员谭群芳通报了2023年度全区消费维权主要工作情况。全区市场监管系统共受理处置消费者咨询投诉举报6.56万件，投诉举报办结率达95.3%、高于全国平均水平，为消费者挽回经济损失1455.85万元(人民币，...……更多
2024-03-15 22:37:00办结率,投诉举报,西藏,万件,监管,消费者
...主体、行业协会、景区、综合体、特色小镇等高标准建立消费维权服务站477个，办结群众消费投诉举报咨询8.5万件，为群众挽回经济损失251万元，24小时回应率、按时办结率、过程满意率均达到100%，积极打造安全放心的消费环境...……更多
2024-03-15 07:38:00德州市,德州,损失,全力,信用,环境
...际消费者权益日宣传活动在黄埔区举行。活动现场举行了消费维权服务站、放心消费承诺和线下七日无理由退货承诺“双承诺”单位授牌仪式，6家企业代表现场签署诚信经营承诺书，并举行了飞晟汇广场诚信经营商圈启动仪式...……更多
2024-03-18 04:48:00诚信经营,文明,经营,消费,广州,诚信经营
...日报切实维护消费者合法权益市消委再获“全国消协组织消费维权先进集体”本报讯（全媒体记者李刘斈子）近日，经中消协双先评选工作领导小组初审、复审和公示，鄂州市消费者委员会荣获 “2022-2023年度全国消协组织消费...……更多
2023-12-25 10:43:00全国消协,消费维权,集体,先进,消费,全国
...项要求，为经营主体提供优质服务奠定基础，有利于健全消费维权共治机制，将对进一步促进消费者权益纠纷的妥善解决、营造公平公正的消费环境、优化营商环境起到积极的推动作用。《规范》有效填补了相关标准的空白，既...……更多
2024-04-01 05:06:00纠纷,处理,消费,地方,标准,工作
...策部署，多措并举提升12315热线便民利企服务能力，推动消费维权协同共治，积极营造安全放心的消费环境。重统筹、强赋能，形成齐抓共管格局甘肃省市场监管局党组将12315效能提升作为民生要事摆在突出位置抓紧抓实，省委...……更多
2024-03-26 05:27:00甘肃,效能,主动,体系,服务,消费
...4873件，同比增长51.8%。其中，查办网络交易、侵权假冒、消费维权等重点领域案件713起，移交公安机关15件；查办商标侵权案件近百件，同比增长167%，销毁侵权假冒商品价值1.7亿元，发布典型案例57件，震慑效果明显。食品安全...……更多
2024-03-09 13:10:00环境治理,青海,不断,水平,环境,消费
...按时办结率和举报按时核查率均达到100%。全市建立各级消费维权服务站1124个，并推动ODR(在线消费纠纷解决)在市、区知名企业中的覆盖率，共发展199家全国12315平台ODR单位，ODR单位按时办结率达到100%。广州市消委会介绍，去年...……更多
2024-03-13 14:11:00消委会,广州市,广州,损失,消费者,消费
...费者来说是充分利好。《方案》明确，烟台市将加大网络消费维权力度，依法高效处理网络消费投诉，网络消费投诉按时初查率、办结率均达到98%以上，网络消费调解成功率高于全国调解成功率，消费者满意度高于全国平均水平...……更多
2023-02-08 15:31:00烟台市,烟台,区域性,山东,区域,电子商务
...，县级800余家。
活动当天，梁山县直机关相关部门宣传消费维权年主题及消费维权相关法律、法规，为30余名群众解答法律问题。设置快检车，对群众购买的蔬菜进行现场快检，并对快检结果进行公示。10余家企业在主会场布置...……更多
2023-03-16 11:12:00梁山县,梁山,信心,权益,消费者,宣传
...布首个标志性标准成果《历史建筑保养维护规范》。强化消费维权效能2023年，全市市场监管部门认真履职尽责，做好市场监管消费者权益投诉举报处理工作，我市12315效能评价首次荣获全国“优秀”等次。我市在12315平台的热线...……更多
2024-03-13 10:50:00消费,活力,消费,监管,长三角,亳州
...范单位不少于30家。投诉举报渠道通畅。该县不断加强“消费维权服务站”规范化建设，畅通消费纠纷处置通道，今年将新设5家消费维权服务站。同时，建立健全12315平台纠纷在线解决（ODR）机制，确保投诉举报处置率100%、办结...……更多
2023-01-09 06:32:00郸城,消费,激活,信心,市场,消费
...违法行为居前6位，在举报总量中占比达86.64%。围绕今年消费维权年主题，通过开展“消费提振年”活动，省市县联动举办应季促消费活动将达4000余场，举办规模以上展会预计超200场。为进一步释放消费潜能，我省还将开展一系...……更多
2023-03-15 05:17:00办结率,诉求,消费,投诉,消费者,投诉量
...思路，大力推进消费者维权服务站规范化建设，建立健全消费维权服务站工作机制，推动消费纠纷快速有效处置，努力把消费纠纷化解在源头、和解在企业、解决在基层。五莲县市场监管局工作人员在市场上检查示范引领促规范...……更多
2023-10-18 09:49:00五莲县,五莲,县域,山东,样板,消费
...12315投诉举报热线工作，坚持以公众诉求问题为重点，以消费维权数据为导向，采取一系列措施，完善投诉举报处置程序，畅通投诉举报渠道，全力优化消费环境，不断提升群众获得感和满意度。2022年，12315投诉举报指挥中心按...……更多
2023-03-15 18:18:00佳木斯市,斯市,佳木,效能,评估,评价
...指数测评居全省第二，连续9年排名全省第一方阵。 筑牢消费维权“压舱石”，共建消费安全“软环境”。 据资阳市消委会常务副主任、市市场监管局局长容弟斌介绍，当地深化“12315”效能建设，维权体系日趋完善。通过强化1...……更多
2024-03-16 11:03:00资阳,民意,万余,全力,损失,消费者
...家门、持续不断、未雨绸缪、立体打造”的工作思路开展消费维权工作，积极开展消费教育宣传，重点围绕放心消费创建宣传主题，丰富和拓展放心消费创建工作宣传教育的载体与形式。同时，聚焦投诉举报高发领域，关注新业...……更多
2023-12-19 12:10:00守正,柳州,广西,高质量,环境,消费
...诺率达100%；成立定州市消费者权益保护委员会，设立“消费维权服务站”39个，确立在线消费纠纷解决（ODR）企业77家，切实增强消费维权社会合力。聚焦消费升级，推动质量提升。充分激发经营主体创新活力，首个知识产权运...……更多
2024-03-14 07:55:00损失,消费者,消费,经济,消费,定州
...转自：人民网-河北频道人民网石家庄3月15日电 “承德把消费维权作为市场监管工作的头等大事来抓，畅通维权渠道、化解消费纠纷、严查侵权案件、守护消费安全，全市消费环境平稳良好，人民群众的获得感、幸福感、安全感...……更多
2023-03-15 17:56:00承德,损失,消费者,消费,经济,平台
...举报第一时间分类交办、跟进处置、考核督办，全力提升消费维权工作效能，确保热线交办工单事事有回音、件件有落实。发挥消费维权律师团、消费纠纷人民调解委员会和志愿者队伍作用，建立高质量在线消费纠纷解决机制，...……更多
2024-03-13 10:52:00定远县,定远,滁州市,滁州,四心,全力
...单位。强化共治提升监管维权能力徐汇区市场监管局强化消费维权共治格局，通过共同参与创建，有效提高市场监管和消费维权能力。以放心消费创建为载体，继续完善徐汇区市场监管局消保科、徐汇区消保委和徐汇区联调中心...……更多
2024-06-03 12:35:00聚力,徐汇区,徐汇,上海市,效能,上海
...办结率和举报按时核查率均超过95%”的目标任务。在提高消费维权工作水平方面，广东将进一步畅通消费维权渠道，提高消费举报投诉处理效能。充分利用全国消费投诉信息公示系统，开展消费投诉信息公示。推进在线消费纠纷...……更多
2023-03-15 06:56:00万家,全省,理由,消费,投诉,消费者
...，购买物品时要索要正规发票或收据，做好留存。如遇到消费维权问题，可拨打12315进行投诉举报。牡丹区市场监管局“12315消费维权投诉中心”严格执行“12315人工值守7+24工作制度”，2022年共受理、处置各类消费者投诉举报2129...……更多
2023-01-13 10:26:00菏泽,质量安全,消费品,检查,重点,质量
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