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...农行山东嘉祥支行营业部，他们走到柜台询问，带着家中老人的银行卡和身份证是否可以办理密码重置和取款业务，工作人员告知客户，密码重置业务必须本人携带证件和银行卡到网点柜台来办理，这让两位客户挠起了头，竟开...……更多
2023-11-16 14:58:00嘉祥,山东,上门服务,柜台,支行,病人
6月21日11时许，一对年过古稀的的老人步履蹒跚地走进了农行济南清河支行的营业大厅，大堂经理立刻迎上前，热情询问老人需要办理什么业务。老爷爷答道：“老伴的身份证和社保卡丢了，担心看病的钱没了，想过来挂失医保...……更多
2024-06-27 17:26:00清河,天桥,济南,支行,水平,金融
...户的身边。下一步，农业银行将继续秉持“金融为民”的初心，积极创新服务模式、提高服务效率，用实际行动为客户送去更简单、方便、快捷的金融服务，让每一个客户都感受到农业银行的贴心服务。 ……更多
2024-03-29 16:20:00广文,中国农业银行,潍坊,业务办理,零距离,中国
...支行的一位员工以其热情且耐心的服务态度，赢得了一位老人的高度赞扬。事发时，这位老人正在办理取款业务，但由于对智能取款机的操作不熟悉，老人遇到了困难，无法顺利取到款项。本行员工发现这一情况后，主动上前提...……更多
2024-06-27 16:53:00华联,泺源,济南,支行,耐心,热情
...，提着一袋子硬币和破损纸币走进了农行济南佛山支行。老人表示，他已走过多家银行，但都因为零钱数量多且破损严重而被婉拒。对于这些自己摆摊儿积攒多年的零钱，老大爷既舍不得丢弃，又苦于无处兑换。佛山支行员工了...……更多
2024-03-28 11:55:00温情,服务,服务,老人,老大爷,支行
...帮我兑换这些钱吗？”近日，一位神色匆匆、面露难色的老人来到鄄城农商银行引马支行营业厅，老人手里拿着一个塑料袋，抬眼看去里面是一张张碳化的百元钞票。见此情形，引马支行的运营主管立即为老人让座，并和客户沟...……更多
2024-04-17 20:54:00鄄城,残币,农商,人心,支行,银行
...至上。该行辖区周边小区以老年人居多，特别是80岁以上老人较多，针对老年人客群在办理业务行动不便，为了保护老年外出减少风险，解决老年人急需办理的业务，特别提供了车接车送的上门服务。“你们说怎么办？我老头现...……更多
2024-04-30 16:51:00娄子,烟台,上门服务,建行,支行,不便
...服务上门办理的方案。工作人员历时一个多小时辗转来到老人家，经过现场与客户本人确认业务需求，通过移动设备为客户重新设置密码，因老人年事较高，反应较慢，在人脸识别环节一直无法顺利通过，老人心情比较急躁，表...……更多
2024-03-14 08:58:00槐荫,民生银行,济南,支行,民生,客户
...解到客户的母亲发放养老金需要办理一张银行卡，但因为老人腿脚不便，无法亲自前来网点办理。在得知客户的困难后，本着客户至上的服务理念，工作人员在询问了老人的具体情况后，与客户约定了上门的具体时间。第二日中...……更多
2023-12-27 07:41:00中山北路,紫金,农商,北路,中山,支行
...、现金反假辨伪等金融知识，并留下支行联系电话，方便老人后续有问题时可随时与支行联系。郭先生及其母亲再三对工作人员表示感谢，并对他们的周到服务赞不绝口。后续，中信银行济南花园路支行将继续保持高标准、高效...……更多
2024-03-27 08:55:00中信银行,花园路,中信,济南,绿色通道,支行
4月22日上午，一位神情焦急的老人来到上饶银行银都支行歇脚，工作人员发现老人的异常后，主动上前为他送上热水并询问情况。在工作人员的耐心劝解下，了解到老人是因与家人走失而焦急万分。随后，工作人员迅速与公安...……更多
2024-04-23 15:57:00银都,上饶,接力,畅通,支行,爱心
...9日，农行济南银河支行营业大厅中，一位坐在轮椅上的老人引起了大堂经理的注意。经询问得知，老人是来补办社保卡的，卡已经丢失很多年了，最近要用才想起到银行来补办。通过柜台查询，发现老人的社保卡为临沂市社保...……更多
2024-05-24 16:05:00卡莫,银河,济南,支行,老人,社保
...了一天忙碌而充实的工作。然而，这平凡的一天却因一位老人的到来而变得温馨而特别。老朱刚巡视到自助取款机前，便被一位老人叫住了，老人将一盆精心培育的花，送到了老朱手里并说道：“我不会使用取款机，每个月来领...……更多
2024-08-12 15:24:00沂水,人心,支行,服务,老朱,老人
...耐心的解释和指导，便会更好地提高服务质量和效率，使老人客户满意。近日，前台柜员在为一位老人办理取款业务时，发现老人所持银行卡刷卡时显示上电失败，老人手持社保卡与名下社保卡的卡号不一致，且该银行卡为无效...……更多
2024-03-01 17:13:00福山,客户,烟台,建行,支行,所想
...务，该行温暖高效的服务得到了客户和家人的一致好评。老人是平顶山本地人，现定居加拿大，但不知什么原因退休工资自2021年至今一直未到账，此次专门回国处理此事。大堂经理陈鑫浩接待了他，经询问得知，老人两年未进...……更多
2024-04-12 02:53:00矿工,支行,难题,热情,客户,服务
...真诚服务客户，用行动温暖市民，她们以敬业和担当坚守初心，展现不负韶华、踔厉奋发的最美力量。一名志愿者的坚守和承诺3所学校，100多个微心愿，超600个小时服务记录，10年的坚持，这些数字是温州银行学院路支行负责人...……更多
2024-03-07 17:47:00温州,力量,行动,银行,更多,支行
...泰安肥城边院支行来了一位特殊的客户，一位八十多岁的老人拄着拐杖来到营业网点门口，一脸茫然无措的样子引起了大堂经理武冲的注意。武冲立刻走到他身前询问老人要办什么业务。老人有些手足无措地拿出口袋里的存折表...……更多
2024-06-27 10:27:00肥城,农业银行,泰安,人心,金融服务,支行
...客户为中心”的服务理念，以实际行动诠释“金融为民”初心，为客户提供更加优质、便捷的金融服务。 ……更多
2024-07-05 15:57:00民忧,泰安,上门服务,建行,支行,夏日
近日，一位老人来到工行南京汉中门大街支行，想要办理一张银行卡。老人已86岁高龄，为了保障老人的资金安全，工作人员细心询问了办卡用途，原来，老人是某单位的离退休干部，单位需要他们办理一张工行卡，以便于发放...……更多
2024-08-20 16:31:00汉中门,汉中,南京,支行,大街,客户
...情的情况下发生盗刷，自己人在外地，希望银行网点协助老人查明情况。网点内勤行长立刻警觉起来，通过电话向老人女儿了解事情的前因后果后，第一时间协助老人查询账户流水，发现账户资金陆续通过转账方式转至一个数字...……更多
2024-06-17 18:23:00金色夕阳,华南,郑州,支行,诈骗,陷阱
...天中午，两名工作人员顶着炎炎烈日到李先生家里核实了老人的业务需求，并办理了代理手续。下午，李先生顺利办理了相关业务。临走时，他紧紧握住工作人员的双手，对农业银行的暖心服务感激不已。农行济南天桥城北支行...……更多
2024-06-25 19:26:00天桥,民忧,济南,上门服务,支行,老人
...家疗养，今天前来网点替母亲取款主要是支付医药费用，老人家根本无法来网点办理密码重置业务。考虑到老人的现状，工作人员立即提出上门为客户办理密码重置业务，并列出清单让其儿子张先生回去准备相关证明文件。次日...……更多
2024-08-09 16:48:00鱼台,济宁,建行,支行,不便,夏日
...得尤为珍贵。近日，农行郑州上街支行积极响应社会关爱老人的号召，为一位行动不便的老人提供了贴心的上门服务，用实际行动诠释了“客户至上，始终如一”的理念。李爷爷是这座城市中的一位普通居民，但由于年事已高且...……更多
2024-07-23 16:45:00郑州,支行,温情,不便,老人,行动
...行济南清河支行正准备落下厚重的卷帘门，一位颤巍巍的老人在孩子的搀扶下走进了营业大厅，“哎，你们这是下班了吗？我们还想来倒存单。”大堂经理看了一眼行动不便的老人，热情地说:“您来的还不晚，快请进吧。”此...……更多
2024-06-18 22:22:00清河,服务,济南,支行,老人,服务
...知后，一边安慰家属，一边安排人员立即携带相关资料去老人家提供上门服务。到了老人家，工作人员不断宽慰老人，让她不要着急，好好养病，同时按照相关规定授权给老人的女儿代为办理。当老人知道能授权女儿代为办理时...……更多
2024-09-12 20:30:00恒盛,菏泽,农商,绿色通道,支行,通道
记者 马雪婷 通讯员 王珂近日，一位老人神色焦急的骑着电动车来到成武农商银行徐庄支行，该行工作人员立刻上前询问情况，老人说老伴半身不遂，现在需要为老伴办理该行银行卡用于医疗保险打款。徐庄支行运营主管明白...……更多
2023-11-28 12:13:00成武,徐庄,农商,人心,支行,银行
...关注的焦点。建设银行聊城分行坚持“以人民为中心”的初心使命，立足实际，聚焦老年等特殊客户日常金融服务痛点问题，积极探索营业网点无障碍适老服务优化升级改造，打造专属“劳动者港湾+重阳驿站”无障碍适老服务...……更多
2024-06-25 10:37:00聊城,华西,建设银行,为民,真情,人心
...淄博万杰支行走进万杰肿瘤医院和养护院，为行动不便的老人上门服务，开展第三代社保卡制卡、补卡、激活“一站式”办理行动，把服务做到群众心坎上。尽管有些老人已经行动不便，但在工作人员的耐心引导下，仍然愿意积...……更多
2023-11-22 15:21:00万杰,淄博,上门服务,建行,支行,温情
...黄刘村的爱心商户提供了兑换残破币服务，为当地的留守老人带去极大的便利和温暖。这家商户是一家传统的磨面粉店，顾客多是周边的留守老人。由于这些老人不太擅长使用现代支付工具，他们更倾向于用现金支付。然而，这...……更多
2024-06-21 11:22:00花园口,郑州,留守,支行,爱心,老人
...济南燕山支行的工作人员在厅堂中注意到有位乘坐轮椅的老人正想进入营业网点，却因乘坐轮椅行动略显困难。农行工作人员立刻出门，协助老人推动轮椅通过了网点的无障碍通道进入营业厅内，并询问其想办理什么业务。得知...……更多
2024-06-18 22:22:00燕山,服务,济南,金融服务,支行,客户
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