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农行矿工路支行：热情高效服务 解决客户难题
本文转自：平顶山日报
本报讯 4月1日上午，一位老年客户在家人陪同下来到农行矿工路支行办理退休工资业务，该行温暖高效的服务得到了客户和家人的一致好评。
老人是平顶山本地人，现定居加拿大，但不知什么原因退休工资自2021年至今一直未到账，此次专门回国处理此事。大堂经理陈鑫浩接待了他，经询问得知，老人两年未进行社保资格认证，而且已在社保局补办了新社保卡。陈鑫浩建议老人注销旧的社保卡，激活新的社保卡，再在社保系统中进行退休金发放账户信息维护并进行社保资格认证，最后再进行工资核查。陈鑫浩前前后后操作了近半个小时，终于为老人办完业务，解决了难题。
为了让老人能够准确了解自己工资的停发时间，陈鑫浩还为老人打印了近3年的银行流水。老人对该行热情高效的服务给予高度赞扬：“这次回国就是希望能够解决工资问题，你们的一站式服务让我感受到家的温暖，谢谢你们！”
农行矿工路支行有关负责人表示，该行将继续践行“客户至上，始终如一”的服务理念，耐心倾听客户需求，及时解决客户问题，促进金融服务惠及更多客户，打造有温度的服务网点，进一步提升客户的幸福感、获得感。
（郭利娜 张会萍）
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快照生成时间：2024-04-12 05:45:24
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