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鄄城农商银行引马支行兑换残币暖人心
马雪婷 通讯员 张训一
“你能帮我兑换这些钱吗？”近日，一位神色匆匆、面露难色的老人来到鄄城农商银行引马支行营业厅，老人手里拿着一个塑料袋，抬眼看去里面是一张张碳化的百元钞票。
见此情形，引马支行的运营主管立即为老人让座，并和客户沟通：“您放心大爷，我们马上为您整理，我们会仔仔细细地帮您把钱整理好，尽最大努力帮您挽回损失。”并立即对钱币的碳化以及破损程度进行了检查。老人高兴得胡须都在抖动，激动地说：“那可太谢谢你们了！”在整理过程中，老人讲述了钞票碳化的原因，原来老人为了防止钱币丢失，便将存下的钱装进塑料袋，又将塑料袋放进一个铁盒子里埋在地下，时间一长老人便忘记了这件事，当想起来的时候发现盒子里已经进水了，而且多数钞票已经碳化，老人用吹风机吹了一下，便急忙来到农商银行补救。
引马支行运营主管在整理残币的同时逐渐安抚老人的情绪，并劝说老人用不到的钱可以暂时存上，不但安全还有利息收益。经过一个多小时的鉴别、清点，老人一万余元碳化的钞票几乎全部被整理了出来，并进行了兑换。老人立即办理了存款手续，并高兴地说：“今天可算是来对地方了，还得是农商银行跟俺们亲，以后不管钱多钱少的都来农商银行存！”
下一步，鄄城农商银行将继续践行“内暖员工、外暖客户”的服务理念，想客户之所想、急客户之所急，以金融服务帮助特殊群体解难题、办实事，让金融服务“心贴心”。
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快照生成时间：2024-04-17 23:45:12
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