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...突击应急小分队,落实专人做好央视3·15晚会现场转办的投诉举报处理工作,迅速查办侵害消费者权益案件,确保辖区所涉消费者投诉举报和曝光问题事事有着落、件件有落实。□付子静 ……更多
潮声视频丨敲黑板!近年消费投诉热点是这些
...费维权白皮书》显示,2023年杭州市市场监管系统共接收投诉举报164.6万件,同比增长32.07%。其中,全年接收网购投诉举报139.2万件,占比达到84.58%。余杭区一直是杭州网购平台聚集高地。针对网购消费纠纷,余杭区建立了全国首...……更多
...者获悉,根据重庆市市场监管局发布重庆12315热线和平台投诉举报处理情况等数据显示,2024年1月1日至3月15日,重庆共登记处理投诉举报46396件,同比增长11.29%,日均量618件。3月15日央视“3·15”晚会播出当日,共登记处理投诉举...……更多
315晚会将至,比亚迪会不会被点名?
一年一度的315晚会也是即将来临,作为消费者权益日,每年都会对一些出现质量等问题的企业及品牌进行点名曝光,而汽车作为生活中必不可少的一环,也会有部分车企中招。比亚迪汽车作为如今中国汽车市场的大哥大,每年...……更多
315吐槽大会 | 安徽315晚会曝光家电维修平台乱象 被点名企业中有的已递交上市申请
...理拒绝履行三包义务等问题。合肥去年315以来涉家电维修投诉举报数百件近年来,小病大修、乱收费等情况一直都是家电消费维权的难点。家电等电子电器维修领域因专业性太强存在着消费不透明、收费混乱、价格高昂等问题。...……更多
新车降价,车企倒闭,老车主崩溃了
...来向企业施压,要求提前解决售后问题;或者向相关部门投诉举报,寻求政府的介入和帮助。最好是通过集体行动,可以增加维权的力度和影响力,提高解决问题的可能性。一定要通过合法合规的方式表达自己的诉求,并与相关...……更多
让消费引擎动力澎湃
...年以来,我省扎实推进放心消费创建活动,持续畅通12315投诉举报渠道,广泛开展消费知识宣传,着力优化消费环境,完善消费维权机制,引导各部门多方发力,推动共建安全放心消费环境。机制保障规范建设放心消费提质扩面3...……更多
...场接收渠道专人值守,全方位、全天候接收消费者诉求。投诉举报按照“属地管辖”和“谁分送、谁催办,谁指导、谁督办”的原则,第一时间分送办理,全程闭环管控,接诉即办。为了助力旅游消费,市场监管部门靠前服务,...……更多
本文转自:新华网新华社北京10月21日电 题:消费投诉公示哪些内容?有哪些影响?——市场监管总局解读消费投诉信息公示有关问题新华社记者赵文君市场监管总局近日上线全国12315消费投诉信息公示平台,在全国统一开展消...……更多
“双节”监管服务不掉线——福建省市场监管部门“双节”市场监管巡查侧记
...,维护“霞浦人不宰客”品牌形象。9月29日,霞浦县12315投诉举报受理中心接到广东深圳消费者王先生的投诉称,其于9月27日在飞猪平台预订的霞浦县一家酒店客房遭退订,他9月29日到霞浦县后特地到线下酒店实地探查却发现有...……更多
消费券没法用  还迟迟不退款
...在少数。记者走访了解到,近20多天,厦门市12315消费者投诉举报中心及各12315投诉台、站接收关于住店圈网平台投诉举报共计1951件。目前,相关部门正在协商处理。消费者反映:消费券未过期却无法核销住店圈作为厦门本地生...……更多
...意看到,但也在情理之中。从整个国内范围内,直播电商投诉举报量也逐年上升,5年间增幅高达47.1倍。但是从微观数值上看,85%几乎意味着绝大多数的消费投诉,都和以新型电商为代表的线上消费相关。这不得不让我们打起精...……更多
耐心倾听 专业解答 快速处理
...场监管局12315指挥中心,接线员们正不停地接听消费者的投诉举报电话,详细询问核实消费者所要投诉举报的具体事项。“每天都有上千通电话打进来,接线员都要耐心回复,确保能够明确了解消费者诉求,帮助消费者解决实际...……更多
“放心消费在江北” 2023年重庆江北区依法处理消费者投诉举报3.3万件
...推动国际消费中心城市首选区建设,高效依法处理消费者投诉举报3.3万件,指导各类经营场所建设消费维权服务站87个,开通线上纠纷解决机制(ODR)42家,第一时间将大量消费纠纷在源头处化解,推荐市级放心消费创建示范单...……更多
黑龙江:完善ODR机制建设 推动维权效能提升
...和满意度。完善12315体系建设提升消费维权效能“在12315投诉举报处理工作中,处理好每一件投诉举报是为群众办实事最直接的体现。”黑龙江省市场监管局消保处相关负责人告诉记者,黑龙江省高度重视消费者权益保护工作,...……更多
...手不足3万?3·15曝光同程金融App礼品卡套路。据央视3·15晚会报道,按照举报的信息地址,2024年1月底,记者找到了化名小李的投诉者。小李今年26岁,最近一年时间,他陷入了深深的痛苦中。小李介绍,这一切全部源自一款名为...……更多
...价格违法行为,以假充真以次充好等产品质量违法行为。投诉举报热点是航空客运服务退改签争议仍然较多。房屋租赁和装修,因责任划分不明、合同规定不清,导致违约责任争议较多。预付卡(费)消费(如:健身、美容、美...……更多
济南12345消费投诉举报处置率达100%
...上获悉,目前,济南市共发展ODR企业1400余家。健全完善投诉举报处理流程,及时回应解决群众诉求,12345消费投诉举报处置率达到100%。济南市市场监督管理局(市知识产权局)党组书记、局长朱云生表示,创建放心消费环境,...……更多
...勾出鲜亮的符号。望着眼前的全国12315平台陕西市场监管投诉举报平台投诉单,吕俭庚的脸上略显疲惫,脑海中浮现出刚刚结束的一场消费调解。11月15日,消费者陈女士通过陕西省市场监管投诉平台投诉华阳城弗之魅美容店,要...……更多
...者了解到,2023年,顺德区市场监管系统共统筹处理咨询投诉举报工单146292件,其中咨询20145件,投诉100598件,举报25549件。值得一提的是,顺德区的消费调解成功率71.0%,位居佛山五区第一。值得关注的是,随着电商渠道的多样...……更多
2023年度南京市市场监管系统投诉举报十大热点发布
...益日活动。活动中发布了“2023年度南京市市场监管系统投诉举报十大热点”。活动现场。资料图片数据显示,2023 年,南京市在全国12315平台共接收市场监管领域各类社会诉求64.08万件,同比上升7.35%。其中投诉21.21万件,同比上...……更多
...广州市市场监管局获悉,元旦假期全市市场监管部门接收投诉举报2845件(含:投诉2170件,举报675件)。投诉举报量居前的有:服装鞋帽(567件)、化妆品(304件)、食品(295件)、家居用品(205件)、互联网服务(190件)等。...……更多
北京丰台在新发地创新“三哨联动”机制 巧解群众诉求
...的一项创新举措。所谓“三哨”是指通过在新发地市场的投诉举报办公室设置接诉即办的“前哨”,在19个交易大厅办公室设置诉求处理的“哨点”,在1632个固定摊位设置诉求接办的“哨岗”,“三哨联动”将市场经营过程中出...……更多
...)昨日,上海市市场监管局公布2024年清明假期市场监管投诉举报情况分析。据披露,2024年清明假期,上海市市场监管局投诉举报系统共受理消费者投诉12321件(同比增幅0.6%)、登记举报3424件。市场监管热线平台为市民先行解答...……更多
提高消费维权工作质效 营造安全放心消费环境
...能力素质和业务水平。 厦门市市场监管局充实市局12315投诉举报指挥中心、各区局执法科(投诉台)及市场监管所三级消费维权工作力量,选优配强重点市场监管所投诉举报工作人员、夯实建强消费维权组织体系和工作队伍。...……更多
广州去年受理消费举报超百万件
广州去年受理消费投诉举报超百万件3月13日,广州市市场监管局召开3·15“优化消费环境,激发消费活力”新闻通气会。会上,12315投诉举报中心发布了2023年消费投诉举报总体情况及热点分析,点名“一口价”黄金投诉问题。位...……更多
我市公布2023年度消费维权十大典型案例
...日期2023年5月12日,谯城区市场监管局接到消费者孙某的投诉举报,反映其于2023年5月10日在某商行购买某品牌火腿肠涉嫌虚假标注生产日期。要求查处某某商行违法行为,并进行赔偿。谯城区市场监管局积极组织双方进行调解,...……更多
...不到解决,可以拨打12315投诉电话,也可以登录全国12315投诉举报平台反映诉求,或向当地的行政主管部门反映相关诉求。消费者在线上店铺遭遇消费纠纷,消费者可向网站提供购买的商品的照片、聊天记录、交易记录等相关信...……更多
...点,辐射辖区商超、市场、商圈、街区等人员密集场所和投诉举报较多的重点单位建立消费维权服务站,加强同放心消费示范单位争创、线下无理由退货推广、消费投诉信息公示的结合,努力把消费纠纷化解在源头、和解在企业...……更多
...诉情况如何?昨从市市场监管局消费者权益保护处(12315投诉举报中心)获悉,2022年共登记消费者咨询、投诉、举报217792件,同比增长32.8%。已处理投诉58513件,办结率达95.56%。共为消费者挽回经济损失5246.24万元。消费者投诉中...……更多
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中国消费者报沈阳讯(记者王文郁)将“激发消费活力”作为开展各项工作的主线,结合宣贯《消费者权益保护法实施条例》大力开展宣传教育引导
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2023年全国市场监管系统新闻宣传工作座谈会指出,“要站在担负意识形态重大政治责任的高度、立足推动市场监管事业高质量发展的维度
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江西吉水:“口袋公园”成居民健身好去处
本文转自:人民网-江西频道吉安市吉水县赣江沿岸的一处“口袋公园”,许多市民在打篮球,色彩斑斓的树木与篮球场、健身步道、碧绿江水相映衬
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为大力弘扬中华优秀传统美德,倡导勤俭节约、文明健康的生活方式,“元旦”来临之际,新泰市谷里镇开展移风易俗树新风宣传活动
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当前,我国老年人口基数大,为积极响应国家战略,应对人口老龄化的社会问题,解决居家养老面临的痛点和难点,中国太保推出了一站式智慧居家养老解决方案“百岁居”
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牟平区莒格庄镇开展“道德榜样在行动”先进事迹宣讲活动
大众网通讯员 贾宁 烟台报道为培育和践行社会主义核心价值观,推动群众性精神文明创建活动和美德与信用建设深化拓展,近日,烟台市牟平区莒格庄镇开展“道德榜样在行动”先进事迹宣讲活动
2024-12-27 09:56:00
烟台高新消防全面营造“双节”前消防宣传浓厚氛围
大众网记者 张相萍 通讯员 于姣姣 烟台报道为切实做好冬春火灾防控工作,全力保障圣诞、元旦节期间消防安全形势稳定,做到防患于未“燃”
2024-12-27 09:57:00
大皖新闻讯 12月26日,陕西西安有网民发布视频称,当地新开通的8号线列车空调吹出大量白色灰尘,气味刺鼻。26日下午,西安地铁运营分公司在社交媒体上回复称
2024-12-27 09:57:00
近日,山东省教育厅公示了2024年社区教育优秀课程资源遴选结果,泰山护理职业学院11门课程成功入选。本次遴选出的课程资源
2024-12-27 09:58:00
厦金大桥厦门段又一“大脚”落脚东南网12月27日讯(海峡导报记者 崔晓旭 通讯员 辜铖锴 林昕昀)昨天上午,在厦门海事局护航之下
2024-12-27 09:58:00
海阳市开展“九小场所”消防安全暗访检查 筑牢消防安全“防火墙”
大众网记者 梅雪丽 通讯员 粘东杰 烟台报道为进一步加强海阳市“九小场所”安全管理,提高从业人员消防安全意识,及时消除安全隐患
2024-12-27 09:58:00
本文转自:人民网-黑龙江频道人民网大庆12月27日电 12月26日,科创引领·新质大庆—2024科技+产业对接大会举行
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进入新时代,南通人对美好生活的期待越来越高,城市更新升级、民生保障改善的步伐也在不断加快。近年来,南通紧盯“民生小事”
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