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...端坐在席,头戴耳麦,双眼紧盯屏幕,全天候24小时倾听群众诉求。大厅里,键盘声问答声此起彼伏……“五一”假期,12345热线将守护游客“安心之旅”作为工作的重中之重,力求通过暖心服务让市民游客的旅途更舒心、更便...……更多
线上引流线下会销诈骗团伙覆灭,2.5万名老人被骗
...路”话术给老人“洗脑”,诱骗老人购买劣质产品,受害群众2.5万余名。图为诈骗团伙给老人发送的免费领取礼品的短信案件侦破中,高密公安在潍坊市公安局的强力支持下顺线深挖,彻底打掉了一个“引、推、备、供、销”全...……更多
昆山“12345”“110”互联互通 搭建群众“连心桥”
...法,并提供现场咨询解答、事项受理服务。活动旨在引导群众了解两条热线,确保诉求快速准确地流转办理,提升政务资源利用效能,以便更精准地服务群众,同时倡导群众将110报警平台的宝贵话务资源给有真正面临危难和紧急...……更多
...线安排80多名话务员24小时轮岗值班,全方位、多渠道为群众提供便民服务。数据统计显示,1月21日-27日,12345热线累计接听处理市民诉求4982件次,日均受理量700余件次。受理的诉求中,城市管理类诉求1514件次,占比30.78%;人力...……更多
...东金融”“汇丰银行”等网络贷款平台及金融机构的工作人员,用上游犯罪嫌疑人提供的电话号码,使用既定话术,以提供贷款服务为名,诱使被害人添加“上游”指定的“贷款专员”微信,为“上游”实施诈骗提供帮助。于某...……更多
“一个电话就能办!” 七台河市政务服务便民热线高效回应群众诉求
...,七台河市12345政务服务便民热线持续畅通政府与企业、群众互动渠道,推行“民诉即办”工作机制,构建了覆盖市、县(区)、街道、社区、网格五级联动体系。建立健全快速处办机制,打造了“即呼即办”热线服务品牌。“...……更多
国网渭南供电公司:农网改造送光明 村委致谢送锦旗
...个年“双满意”在秦东】国网渭南供电公司:农网改造送光明村委致谢送锦旗“非常感谢供电公司对吝店镇政府、常庄村、赵家村的关心与支持,自从村里新升级改造了线路后,电压稳定了,家家户户都用上了优质电、安心电。...……更多
...障话务排班、优化诉求转办及强化部门联动等举措,保障群众诉求一呼即应、接诉即办、高效解决,让市民温暖幸福、安全祥和地欢度佳节。春节期间,市12345热线合理安排话务排班,制定应急预案,对可能出现的话务高峰进行...……更多
...得更快、派得更准、办得更实,协调解决了一大批企业和群众关心、关注的热点难点问题,树立起“打得进、办得快、有回音、值得信任”的群众口碑。热线很“热”——2023年接听群众来电46.54万个“我们已经将您的诉求反映给...……更多
桑给巴尔岛上的光明使者
...工作至今,董莉莉已实施297例白内障手术,为患者带来了光明。新华社记者 董江辉 摄2月23日,在坦桑尼亚桑给巴尔岛纳兹莫加医院,董莉莉(左)为穆欣进行术前检查。来自中国江苏省泰州市人民医院的董莉莉是第32期中国援...……更多
...们先掌握情况,然后交由律师研判并回复。”话务室管理人员刘芳告诉记者。这是陕西省总12351热线运行中的日常一幕。自2023年12月18日开通至今,该热线得到越来越多职工的信任。走进两间话务室,是8个接听岗,话务员头戴耳...……更多
新春走基层:英雄背后的英雄
...完成整个操作流程。每一个环节、每一个步骤都关乎人民群众的生命财产安全,因为接警快一秒,派警快一秒,给前方出警人员可以争取更多的救援时间。而这关键的十几二十秒,可能就控制住了初起火灾,救下被困人员。“你...……更多
...马上破纪录了!”浙北腹地,天高云淡。第72集团军某旅群众性练兵比武上,一群女兵为正在进行曲臂悬垂考核的朱贤慧加油。虽然早已达到了满分标准,但朱贤慧仍然咬牙坚持着。随着时间一分一秒地流逝,大家都屏住了呼吸...……更多
...工作。三、温馨提示1.本次接听活动受理方式是电话接听群众诉求,不接待来访人员。2.市领导接听电话坐席繁忙时,由话务员详细记录群众诉求建议,转至接听电话的市领导。3.市领导现场接听的以及话务员记录转接的群众诉求...……更多
新春走基层|三亚12345话务员:帮助他人成就自己
...等。林诗曼接到热线后,第一时间处置,最后在社区工作人员的帮助下,于当晚9点将孩子送到医院,所幸孩子无大碍。“作为一名政务热线的话务员,能够帮助他人,就是成就自己!”林诗曼说。在三亚12345话务大厅,除普通接...……更多
...热线中心一起度过的第一个春节。过年这几天,话务坐席人员会根据值班有所减少,但昼夜不停的话务接听没有丝毫改变。“两家热线融合后,服务面广了,用户数多了,话务量也明显增加。而春节又是话务量的高峰期,对我们...……更多
51分钟内10次拨打120显示“话务忙”,家属起诉乌鲁木齐市急救中心侵权,被法院驳回
...案外人魏某某用手机拨通120急救电话,在120急救电话接听人员询问具体地点时,魏某某无法准确说出,最后表示是在某某平房区。在120急救电话接听人员询问病人基本情况时,魏某某表示其不在现场不清楚,让拨打另一电话询问...……更多
服务为民 不负韶华
...—走近益阳“最美热线人”颜敏颜敏边接听热线,边记录群众诉求。王冬妮摄益阳日报全媒体通讯员 过珊珊2020年9月,颜敏正式加入益阳12345政务服务便民热线的大家庭。从事热线工作以来,她认真学习,勤勉钻研,始终坚持“...……更多
...,“浙江有礼·德润越地”文明实践主题活动暨绍兴市“光明影院”项目启动仪式在越城区举行。视障人士在志愿者的陪同下,前往“光明影院”鲁迅电影城“观看”无障碍电影《狙击手》。无障碍电影,即在电影对白和音响的...……更多
...系统第一时间流转到福州客运段。不到十分钟,列车工作人员便找到了冯先生的背包和全部重要物品,并且联系上了失主。冯先生对铁路客服的高效服务赞叹不已,“幸亏有你们帮忙,不然我都不知道怎么办了。” 为了做好春...……更多
...时,心里会有满满的成就感。”他说,“这几年,我们在群众中的口碑越来越好,接办处理的事情越来越多,让我感到工作越做越有意义,越干越有动力。” ……更多
...热线平台运行四年以来,热线来电话务量已突破235万个,群众来电表扬致谢300余人次,荣获“客户世界”中国最佳公共服务热线奖。据省法律援助中心负责人介绍,2022年,12348公共法律服务热线共完成咨询话务719478个,有效接听...……更多
河北定州:接诉即办有速度 热线服务有温度
...线暨定州市网上枫桥服务中心(以下简称为12345热线)以群众诉求为切入点,以群众满意为出发点和落脚点,听民情、解民忧,全速办理群众诉求,用心用情为群众解难题、办实事,全力打造“网上枫桥”定州样板。“喂,您好...……更多
合肥电信自研数字平台为12351省总工会服务职工热线注智赋能
...化方式打造服务职工热线平台,助力省总工会为全省职工群众提供及时、便捷、高效的贴心服务。揭牌仪式。安徽电信供图数据赋能,打造高效率服务平台中国电信合肥分公司通过大数据分析和AI智慧话务等技术,自研数字化平...……更多
连云港地下管道炸裂,市民致电12345被回“属于隐私”?当地回应
...4家商户门面受损,10辆汽车、2辆电动车受损,没有造成人员伤亡。12月8日22点,事故现场基本恢复畅通,12月9日18点,周边商铺已逐步恢复营业,目前线路供暖总阀已关闭,待获取研判后进一步维修。连云港市海州区新海街道康...……更多
...这群热线接听员,聆听他们讲述15年来“接电话”背后的故事。每一通来电都不能被忽视“您好,有什么能帮助您的吗?”在位于四平路的上海供水热线大楼内,话务员孙文杰正在耐心地接通市民来电。他的身边还有二十几位和...……更多
五一我在岗|“国门卫士”坚守一线,守护口岸通关顺畅
...一个咨询,新的电话马上就又接通了进来。作为线上服务群众的重要窗口,12367服务平台看似简单的“听”“说”工作,在喻荣辉心中却有着沉甸甸的分量。回应咨询、政策宣讲、情况预判,都是每一位话务员必备的基本功。如...……更多
满意率98.21%!春节假期期间三亚12345受理诉求13722件
...问题、转派工单、协助解决、回访进展及满意度……工作人员7x24小时“不打烊”,全员坚守岗位,确保快速、及时、有效地解决市民游客的合理诉求。春节假期期间的党员先锋岗。记者 沙晓峰 摄“游客李某某关于租赁车辆还车...……更多
江西横峰:“E呼即办”热线交出暖心民生答卷
...,不断提质、提效、提速。截至3月31日,该县共呼入接通群众诉求件4603件,受理有效诉求3873件,按时办结率100%,满意率99.6%。“E呼即办”创新社会综合服务理念,撬动基层治理体系和治理能力现代化的背后,是一份暖心的“民...……更多
...体工商户谢先生接到一个电话,对方自称是相关部门工作人员,让其及时申报年报。由于对方清楚掌握相关信息,谢先生信以为真,关注了对方提供的公众号后缴纳了228元申报费用。 几天后,谢先生回电询问办理进度,却发现...……更多
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翔安澳头向东厝经保护利用 成为村史馆和公共文化空间
修复后的向东厝成为了澳头的公共文化空间。厦门网讯 (文/厦门日报记者 邵凌丰 通讯员 李佳芸 图/厦门日报记者 林铭鸿)这座澳头范围内唯一坐西朝东的古厝
2024-06-15 08:37:00
近日,一艘满载着近3万吨出口柴油的巨轮从嘉兴港区陈山码头缓缓驶离。这一批由上海石化股份有限公司生产的成品油,在上海海关所属金山海关完成检验后
2024-06-15 08:18:00
随着气温逐渐升高,学生到水边玩耍频率增加,小学生的防溺水意识较弱,极易造成溺水事件。为加强学生安全教育,提高安全意识及防溺水自觉性
2024-06-15 09:29:00
本报评论员 栗玉晨北京最新版基本公共服务标准,一一列明了服务对象和服务内容,并清晰标注了服务标准和支出责任,涵盖了广大人民群众普遍享有的基本公共服务项目
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南报网讯(记者何钢)6月13日下午,“梧桐论语”理论宣讲活动走进南京市测绘勘察研究院股份有限公司,70余名党员和群众代表参加宣讲活动
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2024-06-15 08:54:00
【平安赵虎】德州天衢新区赵虎镇开展“扫黑除恶常态化 法律宣传再出发”宣讲活动
鲁网6月14日讯(记者 赵洪斌 通讯员 张倩)为深入宣传贯彻《中华人民共和国反有组织犯罪法》,推进扫黑除恶工作常态化,有效预防和惩治有组织犯罪
2024-06-15 08:53:00
济宁一地城区增设违法停车“严管街(路)”
资料图大众网见习记者 李鑫鹏 济宁报道6月12日,曲阜市公安局发布通告,根据《中华人民共和国道路交通安全法》及实施条例
2024-06-15 10:11:00
德州市陵城区丁庄镇开展“倡树美德信用,文明新风进万家”主题宣讲活动
鲁网6月14日讯(记者 范梦琪 通讯员 杨颖)为倡树美德健康生活方式,加快推进美德信用体系建设,让美德信用走进千家万户
2024-06-15 08:52:00
雨花数据线公园串出8公里活力走廊
雨花数据线公园串出8公里活力走廊高线桥样板段安装完成,宛如空中“飘带”雨花数据线公园高线段如同空中“飘带”。 市建委供图南报网讯(记者何钢通讯员宁建轩)300多个钢结构模块拼出空中“飘带”
2024-06-15 08:50:00
未雨绸缪应对梅雨季及汛期,浙江省交通集团高速公路台州管理中心近日联合台州交通、气象、公安交警“一路三方”商讨搭建软件平台
2024-06-15 08:49:00
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昨天是世界献血者日,南京林业大学学生在南京红十字血液中心献血车上进行无偿献血。 南京日报/紫金山新闻记者 徐琦 摄南报网讯(记者蒋晓春通讯员陶玲玉)6月14日是世界献血者日
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