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...端坐在席，头戴耳麦，双眼紧盯屏幕，全天候24小时倾听群众诉求。大厅里，键盘声问答声此起彼伏……“五一”假期，12345热线将守护游客“安心之旅”作为工作的重中之重，力求通过暖心服务让市民游客的旅途更舒心、更便...……更多
2024-05-03 00:18:00游客,之旅,游客,诉求,服务,辛庄
...路”话术给老人“洗脑”，诱骗老人购买劣质产品，受害群众2.5万余名。图为诈骗团伙给老人发送的免费领取礼品的短信案件侦破中，高密公安在潍坊市公安局的强力支持下顺线深挖，彻底打掉了一个“引、推、备、供、销”全...……更多
2023-11-20 09:50:00万名,团伙,诈骗,老人,学习机,诈骗
...法，并提供现场咨询解答、事项受理服务。活动旨在引导群众了解两条热线，确保诉求快速准确地流转办理，提升政务资源利用效能，以便更精准地服务群众，同时倡导群众将110报警平台的宝贵话务资源给有真正面临危难和紧急...……更多
2023-11-20 16:05:00连心,连心桥,昆山,群众,互联,昆山
...线安排80多名话务员24小时轮岗值班，全方位、多渠道为群众提供便民服务。数据统计显示，1月21日-27日，12345热线累计接听处理市民诉求4982件次，日均受理量700余件次。受理的诉求中，城市管理类诉求1514件次，占比30.78%；人力...……更多
2023-01-31 11:05:00诉求,市民,处理,热线,诉求,热线
...东金融”“汇丰银行”等网络贷款平台及金融机构的工作人员，用上游犯罪嫌疑人提供的电话号码，使用既定话术，以提供贷款服务为名，诱使被害人添加“上游”指定的“贷款专员”微信，为“上游”实施诈骗提供帮助。于某...……更多
2024-03-16 02:26:00话务,套路,骗子,被告人,话务,诈骗
...，七台河市12345政务服务便民热线持续畅通政府与企业、群众互动渠道，推行“民诉即办”工作机制，构建了覆盖市、县（区）、街道、社区、网格五级联动体系。建立健全快速处办机制，打造了“即呼即办”热线服务品牌。“...……更多
2024-04-15 16:48:00七台河市,政务服务,七台河,诉求,政务,群众
...个年“双满意”在秦东】国网渭南供电公司：农网改造送光明村委致谢送锦旗“非常感谢供电公司对吝店镇政府、常庄村、赵家村的关心与支持，自从村里新升级改造了线路后，电压稳定了，家家户户都用上了优质电、安心电。...……更多
2023-11-11 16:17:00渭南,锦旗,光明,村委,农网,供电
...障话务排班、优化诉求转办及强化部门联动等举措，保障群众诉求一呼即应、接诉即办、高效解决，让市民温暖幸福、安全祥和地欢度佳节。春节期间，市12345热线合理安排话务排班，制定应急预案，对可能出现的话务高峰进行...……更多
2023-02-02 10:44:00畅通,小时,热线,诉求,群众,警务
...得更快、派得更准、办得更实，协调解决了一大批企业和群众关心、关注的热点难点问题，树立起“打得进、办得快、有回音、值得信任”的群众口碑。热线很“热”——2023年接听群众来电46.54万个“我们已经将您的诉求反映给...……更多
2024-01-30 07:35:00湘潭,湘潭市,榜样,全力,市民,力量
...工作至今，董莉莉已实施297例白内障手术，为患者带来了光明。新华社记者 董江辉 摄2月23日，在坦桑尼亚桑给巴尔岛纳兹莫加医院，董莉莉（左）为穆欣进行术前检查。来自中国江苏省泰州市人民医院的董莉莉是第32期中国援...……更多
2023-03-08 09:08:00桑给巴尔,光明,使者,穆欣,白内障,纳兹
...们先掌握情况，然后交由律师研判并回复。”话务室管理人员刘芳告诉记者。这是陕西省总12351热线运行中的日常一幕。自2023年12月18日开通至今，该热线得到越来越多职工的信任。走进两间话务室，是8个接听岗，话务员头戴耳...……更多
2024-04-10 03:18:00诉求,热线,热线,话务,陕西省总工会,职工
...完成整个操作流程。每一个环节、每一个步骤都关乎人民群众的生命财产安全，因为接警快一秒，派警快一秒，给前方出警人员可以争取更多的救援时间。而这关键的十几二十秒，可能就控制住了初起火灾，救下被困人员。“你...……更多
2023-01-19 20:50:00英雄,基层,背后,调度员,调度,救援
...马上破纪录了！”浙北腹地，天高云淡。第72集团军某旅群众性练兵比武上，一群女兵为正在进行曲臂悬垂考核的朱贤慧加油。虽然早已达到了满分标准，但朱贤慧仍然咬牙坚持着。随着时间一分一秒地流逝，大家都屏住了呼吸...……更多
2023-11-22 06:11:00话务,女兵,训练,女兵,体能,龙虎
...工作。三、温馨提示1.本次接听活动受理方式是电话接听群众诉求，不接待来访人员。2.市领导接听电话坐席繁忙时，由话务员详细记录群众诉求建议，转至接听电话的市领导。3.市领导现场接听的以及话务员记录转接的群众诉求...……更多
2024-03-26 13:39:00石家,石家庄,领导干部,干部,热线,石家
...等。林诗曼接到热线后，第一时间处置，最后在社区工作人员的帮助下，于当晚9点将孩子送到医院，所幸孩子无大碍。“作为一名政务热线的话务员，能够帮助他人，就是成就自己！”林诗曼说。在三亚12345话务大厅，除普通接...……更多
2023-01-23 17:34:00三亚,话务,话务员,基层,成就,帮助
...热线中心一起度过的第一个春节。过年这几天，话务坐席人员会根据值班有所减少，但昼夜不停的话务接听没有丝毫改变。“两家热线融合后，服务面广了，用户数多了，话务量也明显增加。而春节又是话务量的高峰期，对我们...……更多
2023-01-27 11:35:00万家,炉火,节日,话务,用户,济南
...案外人魏某某用手机拨通120急救电话，在120急救电话接听人员询问具体地点时，魏某某无法准确说出，最后表示是在某某平房区。在120急救电话接听人员询问病人基本情况时，魏某某表示其不在现场不清楚，让拨打另一电话询问...……更多
2023-10-07 15:52:00乌鲁木齐市,乌鲁,话务,急救中心,家属,急救
...—走近益阳“最美热线人”颜敏颜敏边接听热线，边记录群众诉求。王冬妮摄益阳日报全媒体通讯员 过珊珊2020年9月，颜敏正式加入益阳12345政务服务便民热线的大家庭。从事热线工作以来，她认真学习，勤勉钻研，始终坚持“...……更多
2024-05-11 07:25:00韶华,为民,服务,益阳,热线,益阳日报
...，“浙江有礼·德润越地”文明实践主题活动暨绍兴市“光明影院”项目启动仪式在越城区举行。视障人士在志愿者的陪同下，前往“光明影院”鲁迅电影城“观看”无障碍电影《狙击手》。无障碍电影，即在电影对白和音响的...……更多
2024-03-10 07:41:00绍兴,光明,盲人,影院,推广,电影
...系统第一时间流转到福州客运段。不到十分钟，列车工作人员便找到了冯先生的背包和全部重要物品，并且联系上了失主。冯先生对铁路客服的高效服务赞叹不已，“幸亏有你们帮忙，不然我都不知道怎么办了。” 为了做好春...……更多
2023-01-07 07:21:00平安,百灵,旅客,保障,旅客,话务
...时，心里会有满满的成就感。”他说，“这几年，我们在群众中的口碑越来越好，接办处理的事情越来越多，让我感到工作越做越有意义，越干越有动力。” ……更多
2023-01-29 06:45:00小时,热线,在线,三亚,杨子,话务
...热线平台运行四年以来，热线来电话务量已突破235万个，群众来电表扬致谢300余人次，荣获“客户世界”中国最佳公共服务热线奖。据省法律援助中心负责人介绍，2022年，12348公共法律服务热线共完成咨询话务719478个，有效接听...……更多
2023-01-19 00:13:00电话,热线,话务,话务量,星报,法律
...线暨定州市网上枫桥服务中心（以下简称为12345热线）以群众诉求为切入点，以群众满意为出发点和落脚点，听民情、解民忧，全速办理群众诉求，用心用情为群众解难题、办实事，全力打造“网上枫桥”定州样板。“喂，您好...……更多
2024-02-29 20:10:00定州,办有,河北,热线服务,温度,速度
...化方式打造服务职工热线平台，助力省总工会为全省职工群众提供及时、便捷、高效的贴心服务。揭牌仪式。安徽电信供图数据赋能，打造高效率服务平台中国电信合肥分公司通过大数据分析和AI智慧话务等技术，自研数字化平...……更多
2023-12-26 17:06:00总工,合肥,总工会,职工,电信,数字
...4家商户门面受损，10辆汽车、2辆电动车受损，没有造成人员伤亡。12月8日22点，事故现场基本恢复畅通，12月9日18点，周边商铺已逐步恢复营业，目前线路供暖总阀已关闭，待获取研判后进一步维修。连云港市海州区新海街道康...……更多
2023-12-11 15:57:00连云,连云港,管道,隐私,市民,连云
...这群热线接听员，聆听他们讲述15年来“接电话”背后的故事。每一通来电都不能被忽视“您好，有什么能帮助您的吗？”在位于四平路的上海供水热线大楼内，话务员孙文杰正在耐心地接通市民来电。他的身边还有二十几位和...……更多
2024-05-13 04:39:00一通,市民,电话,问题,热线,供水
...一个咨询，新的电话马上就又接通了进来。作为线上服务群众的重要窗口，12367服务平台看似简单的“听”“说”工作，在喻荣辉心中却有着沉甸甸的分量。回应咨询、政策宣讲、情况预判，都是每一位话务员必备的基本功。如...……更多
2023-05-03 18:17:00国门,口岸,卫士,一线,荣辉,陈晓
...问题、转派工单、协助解决、回访进展及满意度……工作人员7x24小时“不打烊”，全员坚守岗位，确保快速、及时、有效地解决市民游客的合理诉求。春节假期期间的党员先锋岗。记者 沙晓峰 摄“游客李某某关于租赁车辆还车...……更多
2023-01-29 19:14:00三亚,满意率,诉求,三亚,三亚市,游客
...，不断提质、提效、提速。截至3月31日，该县共呼入接通群众诉求件4603件，受理有效诉求3873件，按时办结率100%，满意率99.6%。“E呼即办”创新社会综合服务理念，撬动基层治理体系和治理能力现代化的背后，是一份暖心的“民...……更多
2024-04-03 16:36:00横峰,江西,答卷,民生,热线,横峰
...体工商户谢先生接到一个电话，对方自称是相关部门工作人员，让其及时申报年报。由于对方清楚掌握相关信息，谢先生信以为真，关注了对方提供的公众号后缴纳了228元申报费用。 几天后，谢先生回电询问办理进度，却发现...……更多
2024-01-22 07:04:00年报,年报,话务,工商户,话务员,团伙
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修复后的向东厝成为了澳头的公共文化空间。厦门网讯 （文/厦门日报记者 邵凌丰 通讯员 李佳芸 图/厦门日报记者 林铭鸿）这座澳头范围内唯一坐西朝东的古厝
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近日，一艘满载着近3万吨出口柴油的巨轮从嘉兴港区陈山码头缓缓驶离。这一批由上海石化股份有限公司生产的成品油，在上海海关所属金山海关完成检验后
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随着气温逐渐升高，学生到水边玩耍频率增加，小学生的防溺水意识较弱，极易造成溺水事件。为加强学生安全教育，提高安全意识及防溺水自觉性
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本报评论员 栗玉晨北京最新版基本公共服务标准，一一列明了服务对象和服务内容，并清晰标注了服务标准和支出责任，涵盖了广大人民群众普遍享有的基本公共服务项目
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南报网讯（记者何钢）6月13日下午，“梧桐论语”理论宣讲活动走进南京市测绘勘察研究院股份有限公司，70余名党员和群众代表参加宣讲活动
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雨花数据线公园串出8公里活力走廊高线桥样板段安装完成，宛如空中“飘带”雨花数据线公园高线段如同空中“飘带”。 市建委供图南报网讯（记者何钢通讯员宁建轩）300多个钢结构模块拼出空中“飘带”
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未雨绸缪应对梅雨季及汛期，浙江省交通集团高速公路台州管理中心近日联合台州交通、气象、公安交警“一路三方”商讨搭建软件平台
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昨天是世界献血者日，南京林业大学学生在南京红十字血液中心献血车上进行无偿献血。 南京日报/紫金山新闻记者 徐琦 摄南报网讯（记者蒋晓春通讯员陶玲玉）6月14日是世界献血者日
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